La función de ID Digital de Apple es muy útil, pero claro, puede ser un verdadero fastidio cuando no aparece en tu Apple Watch, aunque funcione perfectamente en tu iPhone. Es un problema común, sobre todo si usas tu Watch para comprobaciones rápidas de identidad o para pasar controles de seguridad. A veces se trata de un simple fallo de software; otras veces, de problemas de compatibilidad o de una configuración de seguridad incorrecta. El objetivo es conseguir que la ID se sincronice correctamente para que puedas usarla cuando la necesites. Si tu ID Digital no aparece en tu Watch, aquí tienes algunas soluciones que han funcionado en la práctica, no solo en teoría.
Pasos clave para la resolución de problemas de sincronización de la cartera
Cuando tu ID no aparece en tu Apple Watch, suele deberse a algo sencillo, como software desactualizado, ajustes de seguridad incorrectos o un fallo en la sincronización. Muchos usuarios experimentan este problema tras una actualización importante de iOS o si las funciones de seguridad del Apple Watch no están correctamente activadas. Por suerte, estos pasos solucionan las causas más comunes y tienen bastantes probabilidades de resolver el problema sin demasiadas complicaciones.
Verifique la compatibilidad del dispositivo y actualice su software.
Esto es bastante obvio, pero en algunas configuraciones, si tu dispositivo es muy antiguo o no has actualizado el sistema operativo recientemente, la función de ID Digital no funcionará correctamente. Apple deja claro este requisito: tu iPhone debe ser al menos un iPhone 11 y el Apple Watch al menos la Serie 6. Además, ambos dispositivos deben tener instaladas las últimas versiones de iOS y watchOS. De lo contrario, la transferencia de ID a menudo no se realizará o podría presentar fallos.
- Debes tener un iPhone 11 o posterior y un Apple Watch Series 6 o posterior. Verifica la información del modelo en Ajustes > General > Información de tu iPhone.
- Ve a Ajustes > General > Actualización de software y asegúrate de que tanto tu iPhone como tu Apple Watch tengan las últimas versiones. Si hay alguna actualización disponible, instálala de inmediato. Mantener todo actualizado es fundamental, ya que Apple publica parches para corregir estos errores con bastante frecuencia.
Claro, Apple tiene que complicarlo todo más de lo necesario, pero sí, hay que estar al día para que funciones como la Identificación Digital sigan funcionando, especialmente cuando Apple lanza nuevos protocolos de seguridad o correcciones de errores.
Vuelve a agregar la ID digital usando la app del Apple Watch
Esto puede parecer excesivo, pero si configuraste tu ID antes de enlazar el dispositivo o si omitiste algunos pasos iniciales, es posible que aún no se haya sincronizado con tu Apple Watch. Es un poco extraño, pero la ID digital no se sincroniza automáticamente como una lista de reproducción; se sincroniza manualmente. Es como añadir una nueva tarjeta en Apple Wallet, pero específicamente en tu Apple Watch. Este paso suele solucionar los problemas de sincronización causados por omitir pasos o por una configuración inicial incorrecta.
- Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone.
- Navega a Mi reloj > Cartera y Apple Pay.
- Desplázate hacia abajo para encontrar la ID digital. Puede que esté en «Otras tarjetas» en tu teléfono.
- Pulsa Añadir. Sigue las instrucciones para volver a transferir el ID. En ocasiones tendrás que autenticarte de nuevo, así que tenlo en cuenta.
Ten en cuenta que si tu documento de identidad no aparece, puede deberse a restricciones de seguridad o a que la entidad emisora no lo haya verificado correctamente. Este paso debería hacer que el documento aparezca en tu reloj si todo es compatible.
Comprueba la configuración de seguridad de tu reloj
La seguridad es primordial en lo que respecta a las identificaciones digitales. Si no activaste la detección de muñeca o no tienes un código de acceso, la billetera no podrá almacenar ni mostrar tu identificación de forma segura. Sin las medidas de seguridad adecuadas, tu identificación simplemente no aparecerá, lo cual resulta frustrante, pero también es importante por motivos de seguridad.
- Asegúrate de tener activado el código de acceso. Ve a Ajustes > Código de acceso en tu reloj. Si está desactivado, actívalo.
- Activa la detección de muñeca. En la app Watch > Mi reloj > Código, activa la detección de muñeca. Esta función bloquea el ID cuando te quitas el reloj.
- Desbloquea siempre tu iPhone con Face ID o Touch ID antes de intentar acceder a la identificación, ya que algunas funciones pueden requerir una nueva autenticación que no se solicita automáticamente de otro modo.
No sé por qué, pero en algunos relojes, si la detección de muñeca no está activada, la identificación no se muestra, aunque todo lo demás esté configurado correctamente. Básicamente, es una comprobación de seguridad que debe superarse para que la identificación funcione correctamente.
Reinicia ambos dispositivos
Es el clásico método de «apagar y volver a encender», pero con una variante. A veces, los fallos persisten porque los dispositivos no se comunican correctamente tras una actualización de software o un uso prolongado. Reiniciar el dispositivo ayuda a restablecer la conexión Bluetooth, Wi-Fi y otras conexiones de red.
- Realiza un reinicio estándar en tu iPhone. Mantén pulsado el botón lateral y el botón para bajar el volumen (o el botón superior, según el modelo), y luego desliza para apagarlo.
- En tu Apple Watch, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas el menú de encendido. Desliza para apagarlo y, a continuación, mantén pulsado el botón lateral de nuevo para encenderlo.
- Es posible que ambos dispositivos tarden un minuto en reiniciarse por completo y restablecer la conexión. Una vez conectados, compruebe si el ID digital aparece en su reloj.
A veces, esto simplemente soluciona el problema de comunicación y la identificación aparece mágicamente tras reiniciar el sistema. Es extraño, pero funciona; no se necesita tecnología sofisticada.
Prueba a desvincular y volver a vincular tu reloj.
Si todo lo demás falla, desvincula y vuelve a vincular tu Apple Watch. Este proceso restablece todos los datos de conexión y fuerza una sincronización nueva de todo, incluyendo tu ID digital. Sí, es un engorro, pero suele ser la forma más fiable de solucionar problemas de sincronización persistentes.
- Abre la app Apple Watch y selecciona tu reloj. Pulsa en Desenlazar Apple Watch.
- Sigue las instrucciones: tu iPhone creará una copia de seguridad automáticamente, por lo que una vez que se vuelva a enlazar, podrá restaurar tu configuración.
- Vuelve a configurar tu reloj, restaurándolo desde la última copia de seguridad.
- Finalmente, revisa la sección «Billetera» en el reloj; tu identificación digital debería haber reaparecido.
Es un poco molesto, pero a veces basta con un reinicio completo para que la sincronización vuelva a funcionar. Eso sí, no olvides hacer una copia de seguridad primero, porque borrarlo todo siempre da un poco de pereza.
Preguntas frecuentes
No. El ID se almacena de forma segura en el elemento seguro del dispositivo, por lo que puedes mostrarlo sin conexión a internet. Esta es la pequeña ventaja de tenerlo almacenado localmente.
Esto suele significar que tu documento de identidad aún no ha sido verificado o que está pendiente de aprobación por parte de la autoridad emisora. Asimismo, si las versiones de tu software no coinciden o están desactualizadas, también puede ser la causa.
Resumen
Conseguir que la ID digital se sincronice correctamente puede ser un poco engorroso, pero la mayoría de las veces basta con comprobar la compatibilidad, la configuración de seguridad o volver a enlazarla. Si sigues teniendo problemas, asegúrate de que tanto tu iPhone como tu Apple Watch estén completamente actualizados, las funciones de seguridad estén activadas e intenta volver a añadir la ID si es necesario. A veces, solo se trata de tener paciencia y reiniciar el dispositivo un par de veces.
Resumen
- Comprueba la compatibilidad de los dispositivos y actualiza ambos dispositivos.
- Vuelve a añadir tu ID digital manualmente a través de la aplicación Watch.
- Asegúrese de que las funciones de seguridad como el código de acceso y la detección de muñeca estén activas.
- Reinicia ambos dispositivos para solucionar los problemas.
- Desempareje y vuelva a emparejar si los problemas persisten.
Ojalá esto logre que tu identificación digital funcione en tu reloj. Es un poco engorroso, pero estas soluciones son las que han probado usuarios reales: a veces hay que reiniciarlo, otras veces basta con revisar la configuración.¡Crucemos los dedos para que esto le sirva a alguien para volver a usar el escaneo rápido y sin contacto de su identificación antes de su próximo viaje o cita!