Cómo solucionar problemas cuando su computadora no se conecta a Internet mientras otras sí pueden

Cuando algunos dispositivos pueden conectarse a internet mientras que otros no, especialmente tu computadora, es bastante frustrante. Puede que tengas una red funcionando perfectamente para tu teléfono o tableta, pero tu portátil o computadora de escritorio sigue sin tener internet. A veces, parece que tu PC simplemente no se conecta bien al router, aunque todo lo demás se conecta correctamente. El objetivo es solucionar esos molestos problemas, ya sean causados ​​por la configuración, fallos del controlador o pequeños errores de configuración del router, para que todos tus dispositivos vuelvan a estar en línea sin problemas.

Cómo solucionar el problema de Internet en tu computadora: métodos probados

Método 1: Apague y encienda el enrutador. Porque a veces, es así de simple.

Este viejo truco es sorprendentemente efectivo. Los routers, sobre todo cuando llevan un tiempo funcionando, pueden colapsar con pequeños fallos, como conexiones bloqueadas o conflictos de IP. Reiniciarlos lo actualiza todo, soluciona esos pequeños fallos y, a menudo, restaura la conectividad.

• Desconecte el enrutador de la corriente (o apáguelo si tiene un botón de encendido).
• Espere al menos un minuto completo, ya que Windows debe asegurarse de que todos los cachés y configuraciones temporales se restablezcan.
• Vuelva a enchufarlo o enciéndalo nuevamente.
• Espere un par de minutos para que se reinicie por completo y luego verifique si Internet está activo en su PC.

En algunos routers, esta solución podría ser fundamental, aunque, claro, no siempre funciona a la primera. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, podría ser necesario reiniciar el equipo una segunda vez. Pero bueno, es gratis y rápido.

Método 2: Ejecute el solucionador de problemas de Internet integrado de Windows (porque Windows sabe cosas)

Windows incluye un práctico solucionador de problemas que analiza automáticamente problemas comunes de red, como conflictos de IP o errores de DNS. Puede ser un gran ahorro de tiempo cuando las cosas no funcionan correctamente.

• Presione la tecla Windows + R y escriba ms-settings:network-troubleshoot, luego presione Enter.
• Haga clic en Otros solucionadores de problemas.
• Busque Conexiones a Internet y presione Ejecutar.
• Si ve una opción para Adaptador de red, ejecútela también.

Este proceso revisará tu red e intentará reparar automáticamente el problema. A veces, solo necesita un pequeño empujón de Windows, sobre todo si has cambiado algo o instalado actualizaciones recientemente. Recuerda que, en algunos equipos, el solucionador de problemas podría no solucionarlo todo, pero al menos te indica el problema.

Método 3: Verifique la configuración y los controladores de su adaptador de red: los problemas con los controladores son difíciles de solucionar.

Si tu conexión sigue sin funcionar, conviene comprobar si tu controlador de red funciona correctamente. Los controladores obsoletos o dañados son causas comunes. Además, Windows a veces deshabilita los controladores sin un motivo aparente, sobre todo después de las actualizaciones.

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
• Expandir Adaptadores de red.
• Busque cualquier dispositivo con un signo de exclamación amarillo: significa que hay problemas con el controlador.
• Si ve uno, haga clic derecho y seleccione “Desinstalar dispositivo”. Luego, en la barra de menú, haga clic en “Acción” > “Buscar cambios de hardware “.Esto obligará a Windows a reinstalar el controlador, lo que suele solucionar un controlador dañado.

Nota: En ocasiones, puede que necesite actualizar el controlador manualmente. Visite el sitio web del fabricante o use Windows Update para obtener el controlador más reciente.¿No está seguro de qué versión del controlador necesita? Para la mayoría de los adaptadores de red integrados, Windows funciona correctamente, pero si usa una llave USB Wi-Fi o una tarjeta Ethernet, obtenga el controlador más reciente directamente del fabricante.

Método 4: Configure manualmente su IP y DNS (porque el DHCP a veces se vuelve extraño)

Si tu dirección IP no está en el rango correcto o el DNS está mal, tu PC podría quedarse sin internet aunque la red parezca estar bien. Es un poco extraño, pero introducir manualmente la IP y el DNS correctos puede solucionar el problema, al menos temporalmente.

1. Abra Ejecutar ( Windows key + R), escriba ncpa.cply presione Entrar. Esto abrirá Conexiones de red.
2. Haga clic derecho en su conexión de red (Wi-Fi o Ethernet) y seleccione Propiedades.
3. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).
4. Seleccione Utilizar la siguiente dirección IP.
5. Si observaste que tu puerta de enlace predeterminada y el servidor DHCP coinciden en los comandos anteriores, introduce esa IP en el campo Puerta de enlace predeterminada y dirección IP. De lo contrario, como solución rápida, toma los tres primeros números de la IP del servidor DHCP (por ejemplo, si DHCP es 192.168.1.1, usarías 192.168.1. X para tu PC, donde X es cualquier número entre 1 y 254).
6. Para el DNS, configure las versiones de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o de Cloudflare (1.1.1.1 y 1.0.0.1).Son bastante fiables y gratuitas.
7. Haga clic en Aceptar dos veces y pruebe su conexión a Internet nuevamente.

Aunque esto es un poco tedioso a mano, puede revelar si el problema real está relacionado con el DNS o con conflictos de direcciones IP. A veces, basta con un pequeño ajuste para que todo vuelva a funcionar.

Verifique el Administrador de dispositivos y reinstale los controladores

A menudo, la causa principal es un controlador de adaptador de red defectuoso o deshabilitado. Si Windows no puede comunicarse con el hardware de red, no habrá conexión a Internet.

1. Presione la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Desplácese hasta Adaptadores de red y expanda ese menú.
3. Si ve un icono de advertencia amarillo, haga clic derecho y seleccione Desinstalar dispositivo. Confirme la desinstalación y haga clic en Acción > Buscar cambios de hardware para reinstalarlo automáticamente.

A veces, es mejor actualizar o reinstalar el controlador desde el sitio web del fabricante si los problemas persisten. Busque el modelo exacto y descargue el controlador más reciente, especialmente si Windows Update no solucionó el problema.

Restablecer la configuración de red: último recurso, pero sorprendentemente eficaz

Si nada más funciona, restablecer la configuración de red a sus valores predeterminados puede solucionar todos los errores. Es como hacer borrón y cuenta nueva, así que inténtalo antes de desinstalar y reinstalar los controladores de red por separado.

1. Abra Ejecutar ( Windows key + R) y escriba cmd. Luego, presione Ctrl + Shift + Enterpara ejecutar como administrador. Confirme la solicitud de Control de cuentas de usuario (UAC) si es necesario.
2. Escriba estos comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset
3. Reinicie su PC y vea si ahora se conecta sin problemas.

Desactivar VPN o Proxy: porque algunas VPN pueden dañar cosas

Si usas una VPN o un proxy, podría ser la causa de que tu internet deje de funcionar. Los servidores VPN pueden fallar o sobrecargarse, lo que provoca que tu PC pierda la conexión. Prueba a desactivarlo temporalmente para comprobarlo.

• Abra su cliente VPN o vaya a Configuración > Red e Internet > VPN.
• Deshabilite o desconecte su VPN.
• Intente navegar nuevamente o vuelva a conectarse a Internet sin él.

Lo mismo se aplica a la configuración de proxy: puede desactivarla en Opciones de Internet > Conexiones > Configuración de LAN.

Crucemos los dedos, y con alguna de estas soluciones finalmente conseguiremos que esa conexión a internet funcione de nuevo. A veces, basta con reiniciar el sistema o restablecer los controladores. Pero, sinceramente, la mejor manera de evitar futuros problemas es mantener los controladores y el firmware del router actualizados.