Se supone que AirPrint facilita la vida, ¿verdad? Solo tienes que seleccionar tu impresora desde tu iPhone y pulsar imprimir: sin controladores, sin complicaciones. Pero claro, no siempre funciona a la perfección. A veces la impresora simplemente no aparece o la impresión se queda atascada sin motivo aparente. Normalmente, el problema reside en algún fallo de red, un firmware desactualizado o quizás una pequeña configuración incorrecta. Si AirPrint no funciona correctamente en tu iPhone, aquí tienes una lista de soluciones que vale la pena probar. Han ayudado a solucionar problemas similares en muchas configuraciones.
¿Por qué mi iPhone no reconoce mi impresora AirPrint?
Cuando un iPhone no detecta una impresora con AirPrint, casi siempre se debe a un problema de red. Tanto el iPhone como la impresora deben estar conectados a la misma red Wi-Fi; parece obvio, pero es lo primero que hay que comprobar. Además, pueden surgir problemas si:
- La función AirPrint de la impresora está desactivada o deshabilitada.
- La impresora o el router tienen un fallo temporal; a veces, un reinicio rápido lo soluciona.
- Se ha habilitado una VPN que está interfiriendo con la detección de la red local.
- El firmware de su impresora o dispositivo iOS está desactualizado.
- La señal Wi-Fi es débil o inestable, lo que provoca interrupciones.
Antes de profundizar en la solución de problemas, conviene verificar que tu impresora sea compatible con AirPrint. Apple mantiene una lista de impresoras compatibles; consúltala aquí. Si tu impresora no aparece en la lista, es posible que AirPrint no sea una opción, al menos sin software adicional.
Aquí te mostramos cómo solucionar los problemas de AirPrint.
Compruebe la compatibilidad y la configuración de la impresora.
Este paso consiste en asegurarse de que su impresora esté lista para funcionar correctamente con AirPrint. A veces, las impresoras no tienen AirPrint habilitado de forma predeterminada o necesitan una actualización de firmware.
- En primer lugar, confirme que su impresora es compatible con AirPrint. De no ser así, deberá instalar la aplicación del fabricante para imprimir a través de Wi-Fi.
- Acceda al menú de la impresora, normalmente a través del panel de control o una interfaz web. Busque una opción como «Conexión inalámbrica» o «Configuración de red».
- Asegúrese de que la opción AirPrint esté activada. En algunas impresoras, hay un interruptor específico para esta función.
- Para los modelos más recientes, es posible que necesites abrir un navegador web, introducir la dirección IP que aparece en el informe de red (o en la lista de dispositivos conectados de tu router) y comprobar si AirPrint está habilitado. A veces, se desactiva por defecto tras las actualizaciones de firmware.
Reinicia el iPhone, la impresora y el router.
Parece sencillo, pero sorprende la frecuencia con la que un reinicio rápido soluciona los problemas más extraños. Es como reiniciar la red, como si todo volviera a funcionar como nuevo.
- Apague la impresora y desconéctela durante unos 30 segundos.
- Reinicia tu router Wi-Fi: apágalo, espera un poco y luego vuelve a encenderlo.(Sí, incluso en los días buenos los routers pueden ser impredecibles).
- Apaga el iPhone y luego vuelve a encenderlo.
- Vuelva a conectar todos los dispositivos a la misma red Wi-Fi e intente imprimir de nuevo.
A veces, es tan sencillo como esto. En una configuración funcionó a la primera, en otra, hizo falta un par de intentos. Cosas raras, pero vale la pena intentarlo.
Restablecer la conexión Wi-Fi en la impresora
Si tu impresora está en una red Wi-Fi diferente o usa una red de invitados, AirPrint no la detectará. Verifica su configuración Wi-Fi; es fundamental que esté conectada a la red principal.
- Acceda al panel de control de su impresora o utilice su aplicación de configuración, si la tiene.
- Navegue hasta el Asistente de configuración de red o inalámbrica.
- Selecciona tu red Wi-Fi principal —aquella a la que está conectado tu iPhone— y vuelve a introducir la contraseña.
- Imprime una página de configuración de red (normalmente disponible en el menú de configuración) para comprobar la conexión.
Si su impresora está conectada mediante Ethernet, asegúrese de que el aislamiento inalámbrico de su enrutador (a veces llamado “aislamiento AP”) esté desactivado; de lo contrario, puede impedir que la impresora sea detectada a través de Wi-Fi.
Restablecer la configuración de red del iPhone
Si la conexión Wi-Fi parece funcionar correctamente pero el iPhone sigue sin detectar la impresora, restablecer la configuración de red puede solucionar algunos problemas de configuración. No es un proceso agradable, pero resuelve algunos problemas persistentes.
- Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer.
- Selecciona Restablecer configuración de red. Deberás introducir tu código de acceso.
- Espera a que el iPhone se reinicie. Cuando vuelva a estar operativo, conéctate de nuevo a tu red Wi-Fi y comprueba si aparece la impresora.
Aviso: esto borrará las contraseñas de Wi-Fi y las configuraciones de VPN guardadas, por lo que tendrás que volver a introducir la información de Wi-Fi después. A veces, las cosas no funcionan así.
Desactivar VPN
Las VPN pueden interferir con los servicios de la red local, incluido AirPrint. Cuando están habilitadas, enrutan todo el tráfico a través de un servidor remoto, lo que puede dificultar la detección de dispositivos en la red local.
- Abre Configuración > VPN y administración de dispositivos.
- Desactive la conexión VPN activa.
- Intenta imprimir de nuevo; a veces eso es todo lo que hace falta.
Cabe destacar: si aún deseas usar una VPN, quizás puedas configurar un túnel dividido o desactivarla solo al imprimir. No es nada del otro mundo, pero sí un poco molesto.
Actualizar iOS y el firmware de la impresora
El software desactualizado suele ser la causa principal de los problemas de compatibilidad. Mantener todo actualizado no es glamuroso, pero marca una gran diferencia.
- En tu iPhone: ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.
- Consulta el sitio web o la aplicación del fabricante de tu impresora para ver si hay actualizaciones de firmware disponibles. Normalmente, te avisan cuando hay una actualización disponible.
Si intentas imprimir desde un Mac, no olvides asegurarte de que el controlador de la impresora esté actualizado o eliminar y volver a agregar la impresora en Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres.
Consejos para prevenir futuros problemas con AirPrint
- Mantén actualizado el firmware de tu impresora; un firmware antiguo puede romper la compatibilidad sin previo aviso.
- Utilice la misma banda Wi-Fi (preferiblemente 2, 4 GHz) tanto para la impresora como para el iPhone; mezclar bandas suele causar problemas de detección.
- Reinicia tu router periódicamente —una vez por semana no es excesivo— para eliminar sesiones antiguas y errores.
- Coloca la impresora en algún lugar dentro del alcance de una buena señal Wi-Fi, en lugar de en el borde de tu red.
- Cuando utilice VPN, desactívelas durante las sesiones de impresión a menos que esté configurado el túnel dividido.
- Asegúrate de que tu SSID (nombre de red) no sea demasiado complicado: nada de caracteres extraños ni nombres demasiado largos que puedan confundir a los dispositivos.
Resumen
La mayoría de los problemas con AirPrint se deben a fallos de conexión en la red o a un firmware desactualizado. Revisar lo básico (configuración, reinicio de dispositivos, actualización de software) suele solucionar la mayoría de los problemas. Una vez que todo esté conectado a la misma red Wi-Fi y el firmware esté actualizado, la impresión suele funcionar correctamente. A menudo, basta con pequeños ajustes y paciencia. Si sigues teniendo problemas, considera usar la aplicación del fabricante o una conexión por cable como alternativa. Pero, con toda probabilidad, estos pasos solucionarán el problema.
Preguntas frecuentes
Normalmente no. AirPrint depende de una red local compartida. Algunas impresoras son compatibles con Wi-Fi Direct (una especie de red privada) y pueden funcionar sin una red Wi-Fi convencional, pero su funcionamiento es irregular y varía según el modelo.
Lo más frecuente es que el dispositivo y la impresora estén en redes diferentes o que AirPrint esté desactivado en la configuración de la impresora. Comprueba primero la conexión Wi-Fi.
No. Necesita Wi-Fi. Está diseñado así: solo funciona con la red local. Si quieres imprimir desde tu iPhone usando datos móviles, necesitarás otra configuración, como imprimir en una impresora conectada a la nube o usar una aplicación.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considere instalar la aplicación específica de la impresora o conectarla a una Mac mediante USB y compartirla de esa manera. A veces, es necesario recurrir a una solución alternativa.