Cómo solucionar problemas de AirPrint en iPhones

AirPrint es muy práctico porque permite a los usuarios de iPhone imprimir de forma inalámbrica sin necesidad de controladores ni software adicional. Si tanto el iPhone como la impresora están conectados a la misma red Wi-Fi, debería funcionar sin problemas. Sin embargo, no siempre es así. A veces la impresora no aparece o AirPrint simplemente no detecta el dispositivo. Normalmente, se debe a un problema de red, un firmware desactualizado o un pequeño error de configuración. Si AirPrint no funciona correctamente, las siguientes soluciones podrían ayudarte a solucionarlo.

¿Por qué mi iPhone no reconoce mi impresora AirPrint?

El principal problema suele ser la red. Si el iPhone y la impresora no están conectados a la misma red Wi-Fi, AirPrint falla y no detecta la impresora. Otras causas incluyen:

• La función AirPrint de la impresora está desactivada en su configuración.
• Fallos temporales en la red —porque, claro, el Wi-Fi a veces falla—.
• Es posible que una VPN esté interfiriendo con la detección de la red local.
• iOS o firmware de impresora desactualizados: porque a la tecnología le encanta castigar el software antiguo.
• Señal Wi-Fi débil, que provoca que los dispositivos se desconecten o no se detecten entre sí.

Antes de ponerte técnico, asegúrate de que tu impresora sea compatible con Apple AirPrint. La lista oficial de impresoras compatibles con AirPrint es la mejor manera de confirmarlo.

Cómo solucionar problemas comunes de AirPrint

Compruebe la compatibilidad y la configuración de la impresora.

Esto es obvio, pero vale la pena mencionarlo. Si la impresora no es compatible con AirPrint, no hay solución sin una aplicación o una impresora diferente. Debes verificarlo.

• Tu impresora es compatible con AirPrint. Si no lo es, normalmente puedes descargar la aplicación del fabricante desde la App Store.
• AirPrint está habilitado en la configuración de red o inalámbrica de la impresora. A veces está desactivado de forma predeterminada o necesita activarse manualmente.
• Acceda a la interfaz web de la impresora a través de su dirección IP (normalmente algo como 192.168.xxx.xxx) para verificar el estado de AirPrint si se trata de un modelo más avanzado.

Si no lo has hecho, en algunas impresoras se encuentra en el menú de conexión inalámbrica o de red; busca opciones como “AirPrint”, “LAN inalámbrica” o “Configuración de red”.

Reinicia tus dispositivos

Sinceramente, a veces basta con reiniciar todo. Los problemas de red son comunes, y reiniciar los dispositivos puede solucionar los pequeños fallos que bloquean la comunicación. Esto es lo que suele funcionar:

• Apaga la impresora y desconéctala durante unos 30 segundos; a veces, simplemente es un problema de conexión Wi-Fi.
• Reinicia tu router Wi-Fi; a menudo, los dispositivos que dan problemas necesitan un reinicio.
• Apaga completamente el iPhone y luego vuelve a encenderlo.
• Vuelva a conectar todos los dispositivos a la misma red Wi-Fi; compruebe dos veces que no esté en una red de invitados o en una banda diferente (2, 4 GHz frente a 5 GHz).

Tras reiniciar, intente imprimir con AirPrint de nuevo. Normalmente, si hubo algún problema de red, esto lo soluciona.

Vuelva a conectar la impresora a la red Wi-Fi.

Si la impresora cambió recientemente de red o se conectó mediante Ethernet a una red diferente, no aparecerá. Volver a conectarla es bastante sencillo:

• Acceda al menú o panel de control integrado de la impresora.
• Navegue hasta el Asistente de configuración de red o inalámbrica.
• Selecciona tu red Wi-Fi principal (a la que está conectado tu iPhone) y vuelve a introducir la contraseña.
• Imprime un informe de configuración de red (la mayoría de las impresoras tienen esta opción) para confirmar que la conexión es correcta.

Si utiliza Ethernet, asegúrese de que el aislamiento inalámbrico (o aislamiento de cliente) del router no esté habilitado; de lo contrario, no permitirá que los dispositivos Wi-Fi detecten las impresoras cableadas.

Restablecer la configuración de red del iPhone

Esta es una medida drástica, pero puede solucionar problemas extraños de configuración de Wi-Fi. Borra todas tus redes guardadas y configuraciones de VPN, así que solo úsala si es necesario.

• Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer.
• Seleccione Restablecer configuración de red.
• Introduce tu contraseña y confirma.

Tras el reinicio, tendrás que volver a conectarte a las redes Wi-Fi; así que asegúrate de recordar las contraseñas. Esto puede solucionar conflictos de red o configuraciones dañadas que causan problemas con AirPrint.

Desactivar VPN

Las VPN enrutan el tráfico a través de un túnel virtual, lo que puede impedir que se detecte la red local, como la impresora. En Configuración > VPN y administración de dispositivos, desactive la VPN. Normalmente, basta con desactivarla e intentar imprimir de nuevo. En algunas configuraciones, AirPrint funciona mejor sin la VPN activada. Si desactivarla soluciona el problema, puede considerar opciones de tunelización dividida para que el tráfico local evite la VPN.

Actualizar iOS y el firmware de la impresora

Si alguno de los dispositivos ejecuta software antiguo, pueden surgir problemas de compatibilidad. Conviene comprobarlo:

• En iPhone: Ajustes > General > Actualización de software. Instala las actualizaciones disponibles.
• En la impresora: Visite el sitio web o la aplicación del fabricante para encontrar actualizaciones de firmware. Muchas impresoras tienen una función de actualización integrada a la que se puede acceder desde su menú.

Mantener todo actualizado suele eliminar errores y mejorar la compatibilidad. Además, es una buena práctica.

Consejos para que AirPrint funcione correctamente

• Actualice periódicamente el firmware de su impresora.
• Evita conectar tu impresora y tu iPhone a diferentes bandas Wi-Fi; utiliza una sola, normalmente la de 2, 4 GHz para una mejor cobertura.
• Si es posible, reinicie su router una vez por semana para eliminar sesiones antiguas y conexiones bloqueadas.
• Mantén la impresora lo suficientemente cerca de tu router Wi-Fi. No tiene sentido tener una impresora sofisticada si está fuera del alcance de la red Wi-Fi.
• Desactive las VPN cuando se acumulen muchos trabajos de impresión, a menos que su configuración de VPN incluya la opción de tunelización dividida.
• Si es posible, dale a tu red Wi-Fi un nombre sencillo sin caracteres extraños; a veces estos dificultan la detección.

Resumen

La mayoría de los problemas de AirPrint se deben a pequeños fallos de red o a un firmware desactualizado, más que a un problema de hardware. Una vez que tanto tu iPhone como la impresora estén sincronizados (en la misma red, actualizados y sin VPN), la impresión debería funcionar correctamente. Restablecer la configuración de red, reiniciar los dispositivos y comprobar la configuración de la impresora suele solucionar la mayoría de los problemas. Si mantienes la configuración sencilla, AirPrint funcionará sin problemas en la mayoría de los casos.

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