Cómo solucionar problemas de Apple Music en el iPhone

Usar la app de Apple Music a veces puede ser un verdadero dolor de cabeza. Puede que las canciones no se reproduzcan, se desconecte constantemente o simplemente no cargue bien tu biblioteca. Normalmente, se trata de una combinación de pequeños fallos o problemas de conexión, ya que Apple Music depende mucho de una conexión a internet estable. La buena noticia es que muchos de estos problemas se pueden solucionar con unos sencillos pasos. Básicamente, si tu lista de reproducción no funciona bien, prueba primero estos pasos: son rápidos y suelen ser efectivos, sin necesidad de reinstalar o restablecer todo. Porque claro, Apple siempre tiene que complicarlo todo.

¿Por qué deja de funcionar Apple Music?

¿Las causas más comunes? Pequeños fallos en las apps, software desactualizado, problemas de red o que los servidores de Apple estén teniendo un mal día. A veces se trata simplemente de una interrupción temporal, por lo que siempre conviene consultar la página de estado del sistema de Apple cuanto antes. Si los servidores están en verde, probablemente sea algo local, como tu conexión o tu cuenta. Si los problemas persisten, hay que ir descartando opciones para encontrar la causa. En cambio, si el estado se muestra en rojo o amarillo, solo queda esperar a que se solucione solo, o probar alguna de estas soluciones para evitar el problema temporalmente.

Verifica tu conexión a Internet: el primer paso

Apple Music, al fin y al cabo, es un servicio de streaming.¿Sin internet? Sin música. Asegúrate de que tu conexión Wi-Fi o datos móviles funcionen correctamente. A veces, un simple ajuste soluciona el problema.

• Comprueba la conexión Wi-Fi o los datos móviles: Ve a Ajustes > Wi-Fi o Ajustes > Datos móviles. Asegúrate de que tu red Wi-Fi sea lo suficientemente estable o de que los datos móviles estén activados para la app Música (busca el interruptor junto a ella).Si usas Wi-Fi, intenta desconectarte y volver a conectarte para restablecer la conexión.
• Prueba con otras apps: abre YouTube, navega por una página web o carga otro servicio de streaming. Si tampoco funcionan, probablemente el problema sea de la red, no de Apple Music.
• Activar/desactivar la red: A veces, activar y desactivar rápidamente el modo avión o apagar y volver a encender el Wi-Fi y los datos móviles ayuda. Esto actualiza la IP y soluciona pequeños problemas de red. No se sabe por qué funciona, pero en algunas configuraciones, simplemente resuelve el problema tras reiniciar la conexión.

Comprobar el estado del servidor de Apple Music

Antes de intentar solucionar problemas con tu dispositivo, comprueba siempre si los servidores de Apple están caídos. Las interrupciones son frecuentes y perderás el tiempo intentando solucionar un problema que no es tuyo. Visita la página de Estado del sistema de Apple : si Música o Apple Music aparece en rojo o amarillo, significa que Apple está trabajando en una solución. No tiene sentido manipular tu dispositivo si el servicio no está disponible.

En ese caso, solo queda esperar a que Apple solucione el problema. Ya que estás aquí, es un buen momento para consultar guías relacionadas, como la de cómo usar el reproductor web de Apple Music o compararlo con Spotify.

Forzar el cierre y reiniciar la aplicación de música

A veces, se trata simplemente de un proceso atascado o un pequeño fallo que impide la reproducción de audio. Forzar el cierre de la aplicación elimina cualquier dato extraño almacenado en caché o errores temporales. Es una solución rápida y sencilla que suele resolver problemas como que la música se detenga inesperadamente o que la aplicación se quede colgada al cargar.

• Abre el selector de apps: desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de tu dispositivo con Face ID y mantén pulsado, o pulsa dos veces el botón de inicio en los iPhone más antiguos. Busca la tarjeta de Música.
• Cierra la aplicación: Desliza la vista previa de la aplicación Música fuera de la pantalla. Sí, arrástrala. Esto la cierra en segundo plano y la reinicia.
• Reinicia la aplicación: Pulsa de nuevo el icono de Música en la pantalla de inicio para volver a abrirla. A veces, con solo reiniciarla se solucionan los problemas de reproducción.

No es seguro, pero es una de esas soluciones rápidas que vale la pena intentar antes de modificar la configuración o las actualizaciones. En algunos dispositivos, puede que no funcione, especialmente después de una actualización importante de iOS, así que no te sorprendas si necesitas intentarlo un par de veces.

Comprueba el estado de tu suscripción

Si tu suscripción ha caducado o hay algún problema con el pago, no podrás reproducir las canciones completas o, en ocasiones, ninguna música. Revisa tu suscripción por si acaso tienes acceso caducado o el pago ha fallado.

• Ve a Ajustes: Abre Ajustes en tu iPhone y luego toca el banner de tu ID de Apple en la parte superior.
• Acceda a sus suscripciones: Pulse en Suscripciones. Busque Apple Music en la lista.
• Revisa tu suscripción: Asegúrate de que aparezca como activa y al día con el pago. Si ha caducado o se ha cancelado, renovarla restablecerá el acceso.

A veces, una simple renovación o corregir la información de facturación soluciona el problema. En algunas cuentas, una suscripción bloqueada o caducada es la principal causa de fallos de reproducción o de que falten canciones.

Cierra sesión y vuelve a iniciarla en tu ID de Apple.

Este paso puede solucionar problemas de sincronización o información de inicio de sesión dañada. Tu iPhone necesita volver a autenticarse con los servidores de Apple, que a veces se desincronizan o se dañan, especialmente después de actualizaciones de iOS o cambios de cuenta.

• Abre Ajustes: Ve a Ajustes > ID de Apple (tu nombre en la parte superior).
• Cerrar sesión: Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión. Es posible que tengas que introducir la contraseña o el código de verificación de tu ID de Apple.
• Volver a iniciar sesión: Una vez que hayas cerrado sesión, vuelve a Ajustes > Iniciar sesión en tu iPhone. Introduce de nuevo tu ID de Apple y tu contraseña.

Sí, suena molesto, pero volver a autenticarse puede resolver problemas de inicio de sesión extraños que afectan tu experiencia con Apple Music. En algunos dispositivos, esto soluciona problemas de reproducción y sincronización después de un reinicio o una actualización de iOS; a veces, parece magia.

Actualiza tu aplicación de software y música de iOS

Las versiones antiguas de iOS o las apps obsoletas son como pequeños bichos puntiagudos que acechan entre los errores. Pueden causar fallos extraños o impedir una reproducción fluida.¿La solución? Mantener todo actualizado.

• Actualizar iOS: Ve a Ajustes > General > Actualización de software. Instala las actualizaciones de iOS pendientes, que a menudo incluyen correcciones de errores para aplicaciones como Música.
• Actualiza la app Música: Abre la App Store. Pulsa el icono de tu perfil y desplázate hacia abajo para ver si Música necesita actualizarse. Si es así, actualízala inmediatamente.

Esto puede solucionar varios errores que no aparecen en los registros de cambios, pero que provocan problemas de reproducción o conexión. Además de mejorar la estabilidad, también corrige posibles vulnerabilidades de seguridad, por lo que, en general, es una buena idea.

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