Cómo solucionar problemas de conectividad de la impresora

La mayoría de las veces, el problema es un cable suelto o una mala conexión, lo cual es fácil de solucionar. Pero a veces es un poco más complicado, como:

• Firmware o controladores obsoletos
• Problemas de conexión (cableada o inalámbrica)
• Problemas de compatibilidad
• Actualizaciones de Windows pendientes
• Problemas en la red
• Peculiaridades específicas del modelo

¿Por qué no encuentro una impresora? – Soluciones

Primero, comprueba si la impresora está bien encendida y enchufada. A veces es así de sencillo: el cable de alimentación está enchufado y la luz verde está encendida. Si funciona correctamente, prueba a reiniciar tanto el dispositivo como la impresora. Sí, es un cliché, pero reiniciar soluciona muchos problemas extraños, sobre todo si la impresora funcionaba bien antes, pero de repente dejó de estar visible.

Si esto no funciona, esto es lo que puedes probar a continuación: son soluciones que surgen de la experiencia de un usuario tecnológico después de probar toneladas de impresoras.

Compruebe la conexión: cableada e inalámbrica

Porque, por supuesto, el tipo de conexión es muy importante. Para impresoras con cable, revise bien el cable (USB, Ethernet).Asegúrese de que esté bien ajustado en ambos extremos. A veces, los cables se estropean o se aflojan un poco, y eso es suficiente para que la impresora quede invisible. Si puede, cambie el cable por otro para descartar esa posibilidad.

Para la conexión inalámbrica, se trata de la conexión Wi-Fi o Bluetooth. Asegúrate de estar conectado a la misma red Wi-Fi que la impresora. En una configuración funcionó, en otra… no tanto. Además, comprueba que la señal inalámbrica sea estable y potente. A veces, la conexión Wi-Fi falla y tu dispositivo detecta la impresora, pero no se comunica correctamente.

Nota al margen: Si tu impresora es compatible con Bluetooth, puedes probarlo si el Wi-Fi sigue dando problemas. Encontrarás el menú de conexión en Ajustes > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos. Si vas a añadir una nueva conexión inalámbrica, asegúrate de que la red de la impresora no esté oculta ni en una subred diferente.

Configurar la impresora como predeterminada: una solución rápida

Si usas principalmente una sola impresora, configurarla como predeterminada podría facilitar las cosas. A veces, Windows no detecta automáticamente el dispositivo correcto, y configurarlo manualmente como predeterminado puede facilitar que aparezca en la lista.

1. Escriba impresora en la barra de búsqueda de Windows.
2. Seleccione Impresoras y escáneres.
3. Desactive la opción “ Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada ”.
4. Seleccione su impresora de la lista. Si no aparece, haga clic en ” Agregar una impresora o escáner”.
5. Una vez agregado, haga clic en Establecer como predeterminado.

Después de esto, su dispositivo debería reconocer la impresora con mayor fiabilidad. En algunos equipos, este solo paso hace que la impresora aparezca en el menú de impresión.

Revisar suministros y papel: a veces, es así de simple

Sí, es básico, pero a menudo se pasa por alto. Asegúrate de que haya suficiente papel en la bandeja y de que la tinta o el tóner no estén vacíos. Además, limpia el papel atascado o cualquier mensaje de error en el panel de la impresora. Las rutas de papel obstruidas pueden provocar que la impresora se desconecte o deje de mostrarse en Windows. Por lo tanto, ábrela, comprueba si hay atascos de papel y asegúrate de que todas las cubiertas estén bien cerradas.

Prueba con otros dispositivos: ¿Está bien la impresora?

Otro truco, si es posible, es conectar la impresora a otro dispositivo, como tu teléfono u otra PC. Si funciona ahí, probablemente el problema esté en tu dispositivo principal. Si no funciona en ningún otro lugar, probablemente el problema esté en la impresora, no en tu PC.

Asegúrese de que ambos dispositivos estén en la misma red Wi-Fi

Esto es mucho más común de lo que se cree. Las impresoras inalámbricas tienden a desconectarse si tu ordenador se conecta a otra red Wi-Fi o si tu configuración Wi-Fi tiene varios SSID. Revisa tus conexiones de red en Configuración > Wi-Fi y asegúrate de que ambos dispositivos estén en la misma banda y red.

Si su contraseña de Wi-Fi se cambió recientemente, actualice la configuración de red de la impresora como corresponde, de lo contrario, quedará en el limbo.

Limpiar la cola de impresión

Una cola de impresión atascada puede provocar que la impresora se bloquee o quede temporalmente inactiva. Para solucionarlo:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir Ejecutar.
2. Escribe services.mscy pulsa Enter.
3. Busque Administrador de trabajos de impresión en la lista. Haga clic derecho y seleccione Detener.
4. Abra el Explorador de archivos, vaya a WINDOWS\System32\spool\PRINTERSy elimine todo lo que haya dentro.
5. Regrese a la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Iniciar.

A veces se producen fallos extraños que solo desaparecen después de esto. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, esto no es instantáneo. Quizás necesites reiniciarlo uno o dos veces.

Métodos de conexión de conmutadores: prueba de otras opciones

Si su impresora admite varios tipos de conexión (USB, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth), pruebe a cambiar de conexión para ver si aparece. A veces, una conexión funciona y otra no, lo que indica un problema de red o hardware. Por ejemplo, conectarla por Ethernet puede evitar interferencias de Wi-Fi o problemas de contraseña. Si la conexión Ethernet hace que la impresora aparezca repentinamente, la conexión inalámbrica podría ser la causa.

Actualice los controladores y el firmware, porque las cosas más antiguas se rompen

Los controladores son el puente de comunicación entre tu PC y la impresora. Si están desactualizados, pueden ocurrir problemas: la impresora no se activa, las impresiones fallan, etc. Para actualizar:

1. Abra el Administrador de dispositivos presionando la tecla Windows + X y seleccionándolo.
2. Expande Colas de impresión, busca tu impresora, haz clic derecho y elige Actualizar controlador.
3. Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Windows suele tener controladores genéricos preinstalados, pero el sitio web del fabricante es la mejor fuente si necesita la versión más reciente. Compruebe el modelo de impresora en la página de soporte del fabricante, descargue el controlador más reciente e instálelo.

Las actualizaciones de firmware son menos frecuentes, pero más importantes: pueden corregir errores y añadir funciones. Visite el sitio de soporte de la impresora y busque actualizaciones de firmware. Siga atentamente sus instrucciones; de lo contrario, podría bloquear el dispositivo.

Ejecute solucionadores de problemas: porque Windows puede ayudar

Como mínimo, prueba el solucionador de problemas de Windows. Busca problemas comunes y, a veces, los soluciona automáticamente. Para ejecutarlo:

1. Presione la tecla Windows + X y luego seleccione Configuración.
2. En la barra de búsqueda, escriba solucionar problemas y abra Configuración de solución de problemas.
3. Desplácese hacia abajo hasta Impresoras en “Poner en funcionamiento” y luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
4. Seleccione su impresora si aparece, luego haga clic en Siguiente.

Intentará diagnosticar el problema y, a veces, solucionarlo automáticamente. Puede que no siempre funcione, pero es un buen comienzo.

Ejecute el solucionador de problemas de red (si el Wi-Fi está involucrado)

Los problemas de red son causas comunes de problemas de impresión inalámbrica. Para solucionar problemas de red:

1. Escriba solucionador de problemas de red en la búsqueda del menú Inicio y seleccione Buscar y solucionar problemas de red.
2. Haga clic en Siguiente.
3. Seleccione Solucionar mi problema de conexión a Internet.

Siga las instrucciones. Solucionar los problemas de red podría restaurar la visibilidad de la impresora.

Sinceramente, solucionar problemas de visibilidad de la impresora puede parecer una locura. A veces, basta con actualizar los controladores, restablecer las conexiones o borrar la cola de impresión. Pero si ninguna de estas soluciones funciona, vale la pena investigar más a fondo las configuraciones de red o los problemas con los controladores.

Resumen

• Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada correctamente.
• Establecer como predeterminado en Windows si es necesario.
• Verifique las conexiones del cable o la estabilidad del Wi-Fi.
• Intente conectarse a otros dispositivos para ver si la impresora está rota o el problema es la PC.
• Actualice los controladores y el firmware desde el sitio del fabricante.
• Limpie la cola del administrador de trabajos de impresión para deshacerse de los trabajos atascados.
• Ejecute los solucionadores de problemas integrados si las cosas siguen funcionando mal.

Resumen

No hay una solución universal, pero estos pasos de solución de problemas cubren la mayoría de los casos en los que una impresora no aparece. A veces, basta con volver a conectar un cable o actualizar un controlador, y otras veces, se trata de revisar la configuración de red. Es algo que funcionó en varias configuraciones; crucemos los dedos para que también te sirva. Normalmente, después de estos primeros pasos, la impresora reaparecerá y la impresión podrá volver a la normalidad. Esperemos que esto le ahorre algunas horas de frustración.