HTGB
How To

Cómo solucionar problemas de conectividad en Firestick: 11 soluciones efectivas

February 11, 2026 6 minutos de lectura Updated: February 11, 2026

Firestick es un dispositivo bastante bueno para streaming, pero seamos sinceros: si no se conecta a internet, se vuelve inútil rápidamente. A veces aparecen los temidos errores de “Conexión de red perdida” o “No se puede conectar a la red”, y sí, es frustrante. Normalmente, se trata de algo simple como una mala conexión wifi, internet lento o una alerta en la configuración, pero a veces hay un problema más grave. El objetivo es que tu Firestick vuelva a estar en línea sin arruinarte ni perder la cordura.

En este resumen, encontrará algunas soluciones prácticas que realmente funcionan para la mayoría de las personas. Algunas implican reinicios rápidos, otras ajustan la configuración de red o incluso reinician el dispositivo. No siempre es sencillo, y a veces, si lo hace todo bien, se topa con un obstáculo, pero existe una buena posibilidad de resolverlo sin llamar al soporte técnico ni reiniciarlo todo. La clave está en descartar sistemáticamente las causas más comunes: mala conexión Wi-Fi, interferencias, errores de DNS o simplemente fallos de hardware.

Cómo solucionar el problema de que Firestick no se conecta a Internet

Comprobar el estado de la red

Esto es lo primero que debes hacer, ya que si tu Firestick no detecta una red Wi-Fi o la conexión es inestable, ninguna modificación servirá de nada. En algunas configuraciones, verás si la señal es débil o si hay una falla de red más grave. Normalmente, puedes consultar esta información en la configuración de red. Esto ocurre siempre que tu Firestick muestre “sin internet” aunque haya Wi-Fi conectado, y las barras de conexión se vean llenas, pero no se transmita nada.

  1. Desde la pantalla de inicio de Firestick, vaya a Configuración > Red
  2. Resalte su red Wi-Fi actual y presione el botón Reproducir/Pausa en su control remoto
  3. Deberías ver el Estado de la Red y las Recomendaciones sobre tu conexión. Si indica “Mal” o “Limitada”, probablemente ese sea el problema.

Es un poco raro, pero en algunas máquinas, ver esta información te ayuda a determinar si el problema es tuyo o del proveedor de internet. Si el estado es incorrecto o está bloqueado, prueba las siguientes soluciones.

Restablecer la conexión

A veces, simplemente desconectar y volver a conectar el Wi-Fi soluciona ese problema. Si cambiaste tu contraseña recientemente o tu red tuvo un fallo, volver a conectarlo podría solucionarlo. Además, asegúrate de que ningún otro dispositivo esté consumiendo ancho de banda o causando conflictos; demasiados dispositivos conectados al mismo Wi-Fi pueden hacer que tu Firestick funcione de forma inestable.

  1. En Configuración > Red, seleccione su red y presione el botón Menú (generalmente el botón de opciones o hamburguesa)
  2. Seleccione Olvidar esta red
  3. Presione Seleccionar para confirmar
  4. Luego, navegue hacia atrás, seleccione nuevamente su red e ingrese su contraseña de Wi-Fi.
  5. Presione Conectar y vea si eso estabiliza la conexión.

Apague y encienda el enrutador

Porque, claro, a veces el router necesita un empujón. Reiniciarlo y reiniciarlo elimina fallos de memoria y actualiza la conexión a internet, lo que puede resolver el problema de la falta de internet.¿Resultados típicos? Mayor velocidad, menos desconexiones y un Firestick que transmite sin problemas.

  1. Desconecte el enrutador de la corriente; espere al menos entre 15 y 30 segundos
  2. Vuelva a enchufarlo y espere a que las luces se estabilicen.
  3. Una vez que vuelva a estar en línea, verifique si su Firestick puede conectarse ahora

En algunas configuraciones, podría ser necesario reiniciar el módem o incluso todo el equipo de red. Consejo adicional: Si tu Wi-Fi funciona de forma intermitente a pesar de tener buena conexión, reducir las fuentes de interferencia cercanas (como microondas o dispositivos Bluetooth) puede ser útil.

Reinicia tu Firestick

Si tu Wi-Fi parece funcionar bien, pero el Firestick sigue sin conectarse, reiniciarlo podría solucionar errores del sistema o fallos temporales. Considéralo una simple actualización rápida; a veces es suficiente para solucionar un problema de red persistente.

Hay muchas formas de reiniciar, así que elige la más sencilla:

  • Desconecte el cable de alimentación del Firestick, espere entre 15 y 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
  • O bien, desde el control remoto, mantenga presionados los botones Play/Pausey Selectsimultáneamente hasta que el dispositivo se reinicie (este es un truco útil)
  • O bien, vaya a Configuración > Mi Fire TV y seleccione Reiniciar

Solucionar problemas de conexión Wi-Fi

Si reiniciar no solucionó el problema, revisar la solución de problemas de Wi-Fi desde Firestick puede detectar problemas como conflictos de IP o errores de DNS. Esto suele revelar la causa raíz; a veces, basta con reiniciar el dispositivo o actualizar la configuración de red.

  1. Abra Configuración y luego vaya a Red
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione Consejos básicos para la solución de problemas de Wi-Fi
  3. Seleccione Reiniciar Fire TV
  4. Una vez que vuelva a estar en línea, intente transmitir nuevamente

Acerque el enrutador al televisor

Esto no debe ignorarse: la distancia o las interferencias reducen la intensidad de la señal. Acercar el router o eliminar obstáculos puede mejorar drásticamente la conectividad de tu Firestick. Piénsalo como un mal protocolo de enlace de Wi-Fi: si la señal es débil, todo falla. Intenta mantener el router a pocos metros sin paredes que bloqueen la línea de visión. Una buena señal equivale a una mejor transmisión.

Cambiar los servidores DNS a Google

Los errores de DNS son una causa común. Cambiar tu servidor DNS a los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) a veces puede solucionar los problemas de conexión, especialmente si el DNS de tu proveedor de internet es inestable. Solo asegúrate de anotar tu IP actual antes de cambiar nada, por si necesitas revertirla.

  1. En Configuración > Red, seleccione su Wi-Fi y anote la información de IP, Puerta de enlace y Máscara de subred
  2. Haz clic nuevamente en tu red y elige Olvidar red.
  3. Vuelva a conectarse seleccionando nuevamente su Wi-Fi e ingresando la contraseña
  4. En la pantalla de ingreso de contraseña, haga clic en Avanzado
  5. Ingrese su información de IP anterior, luego configure el DNS en 8.8.8.8 o 8.8.4.4
  6. Finalice y pruebe la conexión intentando navegar o transmitir

Pruebe con una red Wi-Fi diferente o utilice Ethernet

Si tu red no es fiable o te conectas a una red débil de 2, 4 GHz, vale la pena probar la banda Wi-Fi de 5 GHz. Mejor aún, si puedes conectar un adaptador Ethernet a tu Firestick, suele ser más estable que el Wi-Fi. Para ello, asegúrate de tener un adaptador Ethernet a USB compatible con Firestick.

  1. Vaya a Configuración > Red
  2. Seleccione una red Wi-Fi diferente con la mejor señal
  3. Ingrese la contraseña y conéctese
  4. Prueba transmitiendo algunos videos

Utilice una VPN

A veces, las restricciones regionales o los problemas del proveedor de internet bloquean los servicios de streaming. Usar una VPN cambia tu dirección IP, creando una conexión más privada, lo que puede solucionar algunos errores de red. Instala una VPN directamente en Firestick a través de Amazon Appstore o transfiérela si es necesario. Una vez conectado, intenta ver la transmisión de nuevo; podría solucionar esos molestos problemas de conexión.

Restablecimiento de fábrica (último recurso)

Si nada más funciona, restablecer tu Firestick borra toda la configuración y los sistemas a su estado original. Considéralo como un borrón y cuenta nueva, probablemente el último paso antes de contactar con el soporte técnico. Recuerda que esto elimina todas las aplicaciones y datos, así que solo haz clic aquí si no te importa empezar de cero.

  1. Vaya a Configuración > Mi Fire TV > Restablecer valores predeterminados de fábrica
  2. Ingrese su PIN si se le solicita
  3. Confirme y espere a que el dispositivo se reinicie a su estado original.

Contactar con el soporte de Amazon

Si todo lo demás falla, contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon es una apuesta segura. Podrían tener consejos específicos o actualizaciones de firmware adaptadas a tu modelo, evitando así tener que restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica o realizar complejas reparaciones.