Cómo solucionar problemas de conectividad Ethernet en tu router

Ethernet suele ser la opción ideal para una conexión a internet estable y rápida, sin interrupciones ni interferencias de wifi. Sin embargo, los puertos y cables Ethernet están más expuestos y son más propensos a fallos de hardware, lo que puede hacer que todo parezca estar en problemas cuando en realidad es solo un problema de hardware o software. A veces, el problema no está en el router, a veces sí. Y a veces, tu PC o Mac simplemente ya no reconoce la conexión, aunque a simple vista todo parezca correcto. Por eso, esta guía te muestra métodos prácticos para identificar el problema y solucionarlo. Conseguirás una conexión por cable fiable o, al menos, una idea clara de qué falla para poder solucionarlo más rápido.

Cómo solucionar problemas de conexión Ethernet en su enrutador o PC

Identificar el dispositivo o cable defectuoso

Antes de empezar a solucionar problemas de software, conviene comprobar si el equipo presenta algún problema. Así, no perderás tiempo buscando una pista de software cuando solo se trata de hardware. Normalmente, la idea es cambiar los cables, los puertos o probar con otro dispositivo. Es un poco raro, pero a menudo, reconectar o probar con un cable o puerto diferente soluciona el problema (o al menos revela qué componente está defectuoso).En una configuración, desconectar y volver a conectar el cable Ethernet funcionó. En otra, cambiar los cables y puertos reveló un puerto defectuoso o un cable dañado.

• Desconecte y vuelva a conectar el cable Ethernet en el mismo puerto: a veces, los dispositivos entran en modo de suspensión y al volver a conectarlos se reactivan.
• Cambie a otro puerto en el enrutador y vea si el dispositivo se conecta allí; algunos puertos pueden estar inactivos sin señales obvias.
• Utilice un cable Ethernet completamente diferente: sí, se desgastan o dañan, especialmente si se doblan demasiado o se tuercen.
• Realice pruebas con comprobadores de cables Ethernet o herramientas Loop Feedback: si puede conseguir uno, le ayudarán a verificar si hay roturas internas.
• Conecte el cable a una PC o dispositivo diferente: si funciona en otro lugar, es probable que el problema esté en la configuración original de su PC.

Después de hacer todo esto, debería quedar claro si el problema está en el cable, el puerto o tu PC. Una vez que lo hayas identificado, procede con las soluciones correspondientes a continuación.

Revise y repare el hardware de su enrutador o cable

Busque daños físicos

Si un cable Ethernet no funciona, podría tener daños internos o el conector RJ-45 podría estar doblado o roto. A veces, el cableado interno se desgasta o el cable se engancha en una puerta o mueble. Lo mejor es reemplazarlo: es la solución más económica y rápida. Pero si tiene conocimientos técnicos, utilice un comprobador de cables de red RJ45 para comprobar si hay discontinuidad. Si desea empalmar o reparar un cable, necesitará herramientas de crimpado RJ-45 y algunos conocimientos técnicos, pero generalmente, reemplazarlo es más sencillo.

Tenga cuidado al manipular el cable: evite curvas pronunciadas, torceduras o colocarlo en paralelo a cables de alimentación, ya que pueden causar interferencias electromagnéticas. Además, revise el puerto del router: si está dañado o doblado, podría necesitar un router nuevo. A veces, los puertos se atascan o tienen clavijas dobladas, que puede enderezar con cuidado.

Apague y encienda su enrutador o reinicielo

Siempre vale la pena intentarlo, ya que a veces los routers o módems se bloquean o pierden la memoria caché. Reiniciar el equipo soluciona problemas temporales, como sesiones bloqueadas o conflictos de IP. Simplemente desenchufa el router/módem, espera un minuto (no demasiado rápido) y vuelve a enchufarlo. A veces, en algunos dispositivos, este sencillo paso basta para que la conexión Ethernet vuelva a funcionar. En algunas configuraciones, un reinicio regular cada dos semanas mantiene el sistema funcionando sin problemas, incluso si la conexión parece correcta.

Restablecimiento de fábrica del enrutador

Si la configuración de red se corrompió o se desconfigura, un restablecimiento de fábrica borra todo y restablece la configuración predeterminada. Normalmente, hay un botón de reinicio físico (normalmente un pequeño orificio) en la parte posterior del router: manténgalo presionado hasta que el dispositivo se reinicie, normalmente entre 10 y 15 segundos. Ten en cuenta que perderás las contraseñas wifi personalizadas, el redireccionamiento de puertos, etc., pero es una forma rápida de restaurar la funcionalidad cuando la configuración se ha alterado.

¿Y qué pasa con la PC? Aquí te explicamos cómo solucionar los problemas de tu computadora.

Comprobar el estado de Ethernet

A veces, Windows o Mac no muestran la información correcta o desactivan la conexión. Para verificarlo, siga estos pasos:

En Windows

• Presiona Win + R, escribe ncpa.cply pulsa Intro. Busca tu conexión Ethernet. Si está deshabilitada (atenuada), haz clic derecho y selecciona Habilitar. A veces, basta con un cambio rápido para solucionar el problema de reconocimiento.
• En la ventana Conexiones de red, compruebe si Ethernet aparece como Conectado. De lo contrario, revise el icono o los detalles de estado.

En Mac

• Ve al menú Apple > Preferencias del Sistema > Red. Busca Ethernet en la lista. Si no está, haz clic en el botón más (+), configura la Interfaz como Ethernet y pulsa Crear. Asegúrate de que esté activada y que muestre “Conectado”.
• A veces, el icono de red en la barra de menú superior puede ser engañoso, ya que muestra Wi-Fi mientras Ethernet está activo. Verifique el estado en la configuración de red.

Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows

Windows cuenta con un solucionador de problemas integrado que, a veces, puede solucionar problemas menores sin mayor dificultad. Para ejecutarlo:

• Presione Win + Ipara abrir Configuración.
• Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas o Solucionadores de problemas adicionales.
• Busque el adaptador de red y haga clic en Ejecutar. Siga las instrucciones; a veces, solo es necesario reiniciar un controlador o el adaptador.

Actualizar o reinstalar los controladores de red

Los controladores obsoletos son los culpables habituales. A menudo, actualizarlos o reinstalarlos puede solucionar problemas de conectividad causados ​​por incompatibilidades o corrupción. Aquí te explicamos cómo:

• Presione Win + R, escriba devmgmt.mscy presione Enter para abrir el Administrador de dispositivos.
• Expandir la sección Adaptadores de red.
• Busque su dispositivo Ethernet, haga clic derecho y seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione ” Buscar controladores automáticamente”. Si no encuentra nada, considere visitar el sitio web del fabricante de su placa base o tarjeta de red para descargar manualmente el controlador más reciente.

Si su controlador ya está actualizado pero Ethernet aún funciona de manera inestable, intente desinstalarlo:

• Haga clic derecho en el dispositivo en el Administrador de dispositivos y seleccione Desinstalar dispositivo.
• Reinicie el sistema. Windows detectará y reinstalará el controlador automáticamente.

Ajustar la configuración de administración de energía

A veces, la configuración de energía de tu PC desactiva el hardware de red para ahorrar energía. En teoría, es una buena idea, pero en algunas configuraciones provoca desconexiones. Para solucionarlo:

• Regrese a devmgmt.msc, busque su adaptador Ethernet, haga clic derecho y elija Propiedades.
• Haga clic en la pestaña Administración de energía.
• Desmarque la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
• Pulse Aceptar y reinicie si es necesario.

Reconfigurar la configuración de DNS

A veces, los problemas de DNS o el uso de servidores DNS poco fiables hacen que tu Ethernet parezca inoperante cuando lo importante es el direccionamiento. Restablecer el DNS automático o configurar un DNS público fiable suele ser útil:

1. Abra ncpa.cpl nuevamente, haga clic derecho en Ethernet, seleccione Propiedades.
2. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).
3. Seleccione Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.
4. Si desea configurar un DNS estático, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y escriba 8.8.8.8y 8.8.4.4para Google DNS o 1.1.1.1y 1.0.0.1para Cloudflare.

Deshabilitar software antivirus o firewall de terceros

Las aplicaciones de seguridad no siempre son la solución; a veces bloquean conexiones legítimas. Si sospecha que este es el caso, desactive o desinstale temporalmente el antivirus o firewall de terceros. Si Ethernet vuelve a funcionar, probablemente sea el problema. Quizás deba ajustar la configuración de ese software o cambiar a Windows Defender, el predeterminado, para obtener resultados más consistentes. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

Restablecer la configuración de red y los adaptadores

Cuando nada funciona, restablecer la configuración de red puede solucionar problemas persistentes. Aquí te explicamos cómo:

• Abra el Símbolo del sistema como administrador: presione Win + Xy elija Terminal de Windows (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
• Escriba estos comandos uno tras otro, presionando Enter cada vez:
• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

La misma idea en Mac: usar sudo ifconfig en0 downseguido de sudo ifconfig en0 uppara reiniciar la interfaz Ethernet.

Restablecer los adaptadores de red y la pila de red

Si todo lo demás falla, un restablecimiento completo podría ser la solución. En Windows:

• Abra Configuración > Red e Internet.
• Vaya a Configuración de red avanzada.
• Haz clic en Restablecer red y luego en Restablecer ahora. El dispositivo se reiniciará, pero con suerte tu conexión Ethernet debería estar de vuelta.

En Mac, elimine el servicio Ethernet desde Preferencias del sistema > Red, luego haga clic en + (más) para agregarlo nuevamente y presione aplicar.

Resumen

• Intente intercambiar cables y puertos para descartar daños en el hardware.
• Apague y encienda nuevamente su enrutador si la conexión se siente inestable.
• Actualice o reinstale los controladores de red, o realice un reinicio completo si es necesario.
• Verifique el estado de Ethernet en la configuración de su sistema operativo y solucione problemas con las herramientas de Windows.
• Deshabilite las aplicaciones de seguridad de terceros si bloquean las conexiones.
• Restablezca las configuraciones de red y los adaptadores como último recurso.

Resumen

Este tipo de problemas pueden ser frustrantes porque no siempre se originan en el mismo lugar. La mayoría de las veces, se trata de un fallo de hardware, como un cable o puerto defectuoso, o de un problema de controlador y configuración en el PC. Esperemos que estos pasos aclaren el problema y hagan que tu Ethernet vuelva a funcionar. Al fin y al cabo, las conexiones por cable suelen ser más fiables; un poco de paciencia y un poco de ensayo y error son suficientes. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrarse horas de resolución de problemas, o al menos a identificar la causa.