Cuando Apple Mail de repente se niega a conectarse a tu servidor de correo, puede ser un verdadero dolor de cabeza. Los mensajes no cargan, los correos salientes se quedan atascados en la bandeja de salida y la rueda giratoria junto a la bandeja de entrada se convierte en una constante en tu vista. Es bastante desesperante porque Mail suele dar pistas sobre el problema, si sabes dónde buscar. Y, sinceramente, solucionar esto puede ser como perseguir un fantasma a menos que entiendas cuál puede ser la causa del problema.
La mayoría de las veces, no se trata de un error misterioso, sino de una combinación de ajustes mal configurados, contraseñas obsoletas, bloqueos de seguridad o conexiones a internet inestables.¿Lo bueno? Solucionarlo no suele ser un problema. Sigue estos pasos y probablemente recuperarás el funcionamiento normal de tu correo. Ten en cuenta que, a veces, la solución es sencilla, pero en otras configuraciones, puede que necesites intentarlo varias veces o combinar diferentes métodos para que todo vuelva a funcionar correctamente.
Cómo saber si Apple Mail no se conecta
Lo primero es lo primero: confirma que no se trata solo de tu imaginación o de un fallo temporal. Esto es lo que suele indicar problemas de conexión:
- Los correos electrónicos no se envían ni se reciben en absoluto.
- Los mensajes se han quedado atascados en la bandeja de salida.
- El correo solo carga una parte de tu bandeja de entrada.
- Advertencias de “No se puede conectar al servidor”
- El Asistente de conexión muestra errores en rojo
Cuando Mail no puede conectarse al servidor, no puede sincronizar correctamente los correos ni los contactos. A veces, incluso reiniciar la aplicación o restablecer la conexión a internet puede solucionar el problema temporalmente, pero si persiste, conviene investigar más a fondo.
¿Por qué se pierde la conexión con Apple Mail?
No hay un único culpable. Normalmente, se trata de uno (o una combinación) de estos problemas:
Configuración incorrecta de IMAP o POP
Si te equivocas con la dirección del servidor o el número de puerto, Mail dejará de funcionar. Verifica bien que tengas la información del servidor correcta, sobre todo después de cambiar de cuenta. Por ejemplo, para Gmail, el servidor IMAP debe ser imap.gmail.com con el puerto 993 y SSL habilitado.
discrepancia en el protocolo de seguridad
Si tu proveedor exige cifrado SSL o TLS, pero tu correo no está configurado para admitirlo, el servidor rechazará la conexión. La mayoría de los servicios de correo electrónico actuales requieren SSL, así que asegúrate de que esté activado en la configuración de tu cuenta.
Actualizaciones de contraseña que olvidaste actualizar en Correo
Si recientemente cambiaste tu contraseña en otro sitio, Mail no se conectará a menos que la actualices manualmente. Esto es especialmente común después de un restablecimiento de contraseña o una brecha de seguridad. Es fácil pasarlo por alto, pero si la información de inicio de sesión está desactualizada, no se podrá establecer la conexión.
interferencia del firewall o del software de seguridad
Un firewall o una aplicación de seguridad particularmente restrictiva podría impedir que el correo llegue al servidor, especialmente si bloquea ciertos puertos como el 143 (IMAP) o el 25 y 587 (SMTP). Deshabilitar o ajustar temporalmente las reglas del firewall puede ayudar a diagnosticar este problema.
Problemas de Internet
A veces, la causa principal es simplemente una mala conexión Wi-Fi o un router defectuoso. Intenta cambiar de red, reiniciar el router o probar con una conexión por cable. Si puedes navegar por internet sin problemas, pero el correo electrónico no se conecta, es probable que el problema esté relacionado con la red.
Mantenimiento del servidor
En raras ocasiones, el proveedor de correo electrónico está en mantenimiento o experimenta interrupciones del servicio. Antes de pasar horas intentando solucionar el problema, consulta la página de estado del proveedor o un detector de servicios caídos (https://downforever.com/); esto puede ahorrarte mucha frustración.
Cómo solucionar el problema de Apple Mail que no se conecta al servidor
Ahora bien, veamos las soluciones prácticas que suelen dar resultado. Sea metódico: pruebe una, evalúe su eficacia y, si es necesario, pase a otra.
Reinicia la aplicación de correo.
Parece inofensivo, pero cerrar Mail por completo —con Comando + Q o haciendo clic derecho y seleccionando Salir— y luego volver a abrirlo suele solucionar problemas temporales. En algunas configuraciones, al presionar la tecla de flecha izquierda Command + Shift + Nse abre una ventana nueva o se actualiza la aplicación rápidamente. No es una solución definitiva, pero muchas veces elimina esos pequeños errores extraños que se esconden a simple vista.
Actualiza tu contraseña de correo electrónico en Mail.
Si la contraseña cambió recientemente (lo cual sucede con más frecuencia de la que crees), Mail no se conectará. Debes actualizarla manualmente. Aquí te explicamos cómo:
- Abrir correo > Preferencias > Cuentas
- Selecciona tu cuenta de correo electrónico de la lista
- Actualiza el campo de contraseña con la nueva.
Para los servidores SMTP de salida, haga clic en Configuración del servidor o Avanzado para actualizar también la contraseña. Después, espere un minuto a que Mail sincronice su bandeja de entrada. A veces tarda unos segundos, a veces unos minutos, según su conexión y la velocidad del servidor.
Eliminar y volver a agregar la cuenta
Esta es la opción más drástica, pero a veces la configuración se vuelve tan extraña que justifica empezar de cero. Simplemente elimina la cuenta y vuelve a agregarla para restablecer toda la configuración.
- Ve a Correo > Preferencias > Cuentas
- Selecciona la cuenta problemática y pulsa – para eliminarla.
- Haz clic en + para añadir una nueva cuenta y sigue las instrucciones de configuración.
Sí, al principio recibirás algunos correos electrónicos duplicados, pero una vez que se establezca la nueva conexión, todo debería normalizarse y sincronizarse correctamente.
Utilice el Asistente de conexión de Mail.
Esto es muy útil para solucionar problemas: muestra exactamente dónde se produce el fallo. Lo encontrará en Ventana > Asistente de conexión.
Te lo dirá:
- Si sus servidores de entrada y salida se conectan correctamente
- Si la autenticación es correcta
- Si tu red está bloqueando algo
Las señales de alerta aquí indican que debe revisar detenidamente la información de su servidor, las contraseñas o el firewall de su red.
Restablecer permisos de firewall y seguridad
Si Mail se bloquea sin previo aviso, podría deberse a problemas de seguridad del sistema o del firewall. Comprueba Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Firewall. Asegúrate de que Mail tenga permiso para aceptar conexiones entrantes. Además, verifica que los puertos 143 (IMAP) y 587 (SMTP) no estén bloqueados indirectamente por tu configuración de seguridad.
Desactivar temporalmente el cortafuegos puede ayudar a confirmar un bloqueo, pero no lo deje desactivado permanentemente a menos que esté conforme con los riesgos.
Prueba tu conexión a Internet
Parece obvio, pero es fácil pasarlo por alto. Navega por algunas páginas web o reproduce un vídeo en streaming. Reinicia el router si es necesario. Si al cambiar de Wi-Fi a Ethernet o a un punto de acceso móvil mejora la situación, es probable que el problema esté en tu red y no en el propio correo.
Comprueba si tu proveedor de correo electrónico está caído.
Dirígete a la página de estado de tu proveedor, como Gmail, Outlook o Estado del sistema de iCloud. A veces, la interrupción no se debe a tu sistema y la solución real es esperar a que se resuelva.
Cuando Apple Mail no da la talla de todos modos
Si sigues teniendo problemas con varias cuentas o si Mail funciona de forma inestable con servicios que no son de iCloud, quizá te convenga probar otros clientes de correo electrónico. Aplicaciones como Spark, Canary Mail u Outlook para Mac suelen gestionar distintos tipos de cuentas de forma más fiable y con menos problemas.
Resumen
En la mayoría de los casos, el problema radica en una configuración incorrecta, un error en la contraseña o un bloqueo de seguridad, más que en un misterio complejo. Siguiendo estos pasos metódicamente, se suele descubrir dónde está el problema. Se trata de ir descartando las capas: prueba una solución, comprueba la conexión y luego continúa. Tus correos electrónicos volverán a funcionar una vez que se restablezca la conexión.
Ojalá esto le ahorre unas horas a alguien. Recuerden que a veces se trata de algo insignificante que se nos pasó por alto, pero la paciencia suele ser la clave.
Resumen
- Comprueba la información de tu servidor: dirección, puertos y configuración SSL correctos.
- Actualiza tu contraseña en Mail si ha cambiado.
- Utilice Connection Doctor para diagnosticar
- Verifique que ningún software de firewall o de seguridad esté bloqueando el correo.
- Comprueba tu conexión a internet y el estado de tu proveedor.
- Vuelva a agregar su cuenta si es necesario.
Resumen
La mayoría de los problemas de conexión se deben a errores de configuración, actualizaciones de contraseña o bloqueos de red. Si sigues estos pasos con atención, es muy raro que te quedes atascado mucho tiempo. A veces, solo se necesita paciencia y un poco de prueba y error, pero bueno, así es la vida.¡Buena suerte y que tu correo siga conectado de ahora en adelante!