¿Face ID falla tras la actualización de iOS 26? A veces es solo un pequeño ajuste de configuración, otras veces puede ser una mancha o suciedad en la cámara TrueDepth. Y sí, en algunas configuraciones, es un fallo de hardware. Sea cual sea la causa, es molesto y puede dejarte con problemas. Aquí tienes un resumen de lo que ha funcionado en varios equipos y lo que probablemente deberías comprobar antes de acudir al soporte técnico de Apple.
1. Comprobaciones rápidas antes de sumergirse profundamente
- Asegúrate de que nada cubra la cámara TrueDepth. Esto incluye limpiar la zona de la muesca. A veces, los protectores de pantalla gruesos o las fundas voluminosas, sobre todo con cubiertas o bordes para la cámara, dañan el sensor. He visto casos en los que, con solo retirar un protector de pantalla, Face ID volvió a funcionar de repente.
- Sostén el teléfono con el brazo extendido y mantén tu rostro completamente visible; no uses gafas de sol oscuras ni mascarillas que bloqueen los infrarrojos. Lo curioso es que Face ID utiliza luz infrarroja, así que las gafas oscuras o reflectantes pueden distorsionarlo. Para algunas personas, simplemente ajustar la posición ayuda muchísimo.
- Reinicia tu iPhone. Es muy básico, pero suele solucionar los fallos que se quedan en segundo plano. En los modelos más nuevos, mantén pulsados el botón lateral y el botón de volumen hasta que veas el control deslizante de reinicio. A veces, al primer reinicio, Face ID parece funcionar correctamente, pero al segundo intento, sigue fallando. En ese caso, continúa con los siguientes pasos.
2. Activar o desactivar la protección contra dispositivos robados
- Abre Configuración en tu iPhone.
- Ve a Face ID y código de acceso. Deberás ingresar tu código de acceso aquí.
- Desplázate hacia abajo para encontrar la Protección contra dispositivos robados. Esta función desactiva Face ID si tu dispositivo está marcado como robado, pero a veces puede fallar o bloquearse.
- Apágalo, espera un par de segundos y vuelve a encenderlo. Esto podría restablecer el estado interno que puede provocar que Face ID se desactive incluso cuando todo parece correcto.
¿Para qué molestarse? Porque este interruptor puede resultar extraño a veces, sobre todo después de las actualizaciones. Cuando funciona, Face ID vuelve a funcionar de repente sin problemas de hardware. En algunas configuraciones, basta con activarlo para solucionar el problema.
3. Corrija Face ID a través de la configuración
- Ve a Ajustes → Face ID y código. Comprueba que opciones como Desbloqueo de iPhone y Apple Pay estén activadas. Si no lo están, Face ID no funcionará para desbloquear ni realizar pagos.
- Pulsa «Restablecer Face ID». Después, vuelve a configurarlo pulsando » Configurar Face ID». Coloca tu rostro en el marco y escanea ambos rostros lenta y uniformemente. A veces, las prisas pueden provocar escaneos defectuosos que no funcionarán más adelante.
- Si sueles cambiar de aspecto en el trabajo o tienes una apariencia distinta, añade la opción «Apariencia alternativa» al volver a configurar. Es un poco raro, pero ayuda si tu apariencia varía mucho.
Por qué ayuda: Restablecer y volver a registrar Face ID puede solucionar errores de calibración o configuraciones dañadas. Si se hace correctamente, debería funcionar de forma rápida y fiable tras una nueva configuración.
4. Pruebe la configuración de atención
Si tu Face ID tiene problemas, especialmente con gafas o problemas de accesibilidad, desactiva temporalmente la opción » Requerir atención para Face ID». Puedes encontrarla en Ajustes → Face ID y código. Desactívala un momento y vuelve a probar. Es menos seguro porque no requiere mirar directamente al dispositivo, pero puede solucionar los falsos negativos. Una vez que confirmes la causa del problema, vuelve a activarla.
5. Si Face ID no se configura en absoluto
Esta es la parte complicada. Si pulsas » Configurar Face ID» y se produce un error inmediatamente, prueba esto:
- Fuerza el reinicio de tu iPhone. En la mayoría de los modelos más nuevos, presiona rápidamente y suelta el botón para subir el volumen, luego presiona y suelta el botón para bajar el volumen y mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. A veces, reiniciar el iPhone soluciona los errores de calibración.
- A continuación, ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer y selecciona Restablecer todos los ajustes. Esto restablece las preferencias del sistema sin modificar tus datos. A veces, una configuración incorrecta puede bloquear la configuración de Face ID.
- Si ves mensajes como «Face ID no disponible» o «Se detectó un problema con la cámara TrueDepth», probablemente se trate de un problema de hardware o de calibración. Sobre todo si has tenido una reparación reciente, contacta con el Soporte técnico de Apple o con un taller certificado. No intentes solucionarlo tú mismo a menos que te sientas cómodo desmontando el hardware; es complicado y es más fácil empeorarlo.
6. El calor y la batería pueden hacer que Face ID funcione mal
Sí, incluso factores como el estado de la batería o el sobrecalentamiento pueden afectar a Face ID. Cuando se sobrecalienta, los sensores se ralentizan o la cámara se ralentiza, lo que provoca fallos. Si notas que tu teléfono está caliente, déjalo enfriar un poco. Para problemas de sobrecalentamiento tras una actualización importante de iOS, consulta guías para solucionar el sobrecalentamiento o la descarga de la batería; esto suele estar relacionado con la actividad prolongada en segundo plano tras actualizaciones importantes.
7. Actualiza iOS, incluso si ya tienes la versión 26
Apple publica parches rápidos que suelen corregir problemas con Face ID y otros errores. Ve a Ajustes → General → Actualización de software. A veces, la actualización no se muestra inmediatamente o se bloquea, lo cual puede ser molesto. Aquí tienes algunos consejos si esto ocurre:
- Si la actualización no aparece, intenta reiniciar tu dispositivo y verificar nuevamente.
- Si está bloqueado en “Actualización solicitada”, active el modo avión o conéctese a una red Wi-Fi estable y vuelva a intentarlo.
- Si la descarga o instalación tarda mucho tiempo, considere usar una computadora con iTunes o Finder (en Mac) para actualizar mediante cable: tienden a ser más confiables que OTA.
Suena básico, pero a veces simplemente mantenerse actualizado con los últimos parches es suficiente para solucionar los problemas de Face ID sin tener que profundizar más.
En iPad
Si intentas usar Face ID en un iPad, especialmente en modo horizontal, la situación se complica si cubres la cámara con la mano o hay suciedad en el bisel. El iPad muestra una advertencia con una flecha si detecta algo que cubre o obstruye el bisel. Limpia los bordes, vuelve a escanear Face ID y prueba de nuevo. A veces, el problema es solo una mancha o una desalineación.
Cuándo dejar de hacer experimentos
Si Face ID solía funcionar perfectamente y de repente muestra un mensaje de Face ID desactivado, o falla por completo después de una reparación, suele deberse a un problema de hardware. El sistema TrueDepth de Apple necesita una sincronización correcta, y las reparaciones caseras o no autorizadas suelen romper esa conexión. Es mejor buscar soporte técnico en lugar de complicarse con el hardware; confíe en los profesionales.
Guías relacionadas con iOS 26 que realmente usarás
- Todos los errores y problemas de iOS 26 notificados con sus correcciones
- ¿Es iOS 26 estable? Te respondemos.
- Por qué iOS 26 se siente lento: causas y soluciones
- ¿No puedes leer las notificaciones? Prueba estos ajustes de visibilidad.
- Haz que iOS 26 sea menos animado
- Si te rindes con la versión 26: cambia de iOS 26 a iOS 18 de forma segura
Resumen
Básicamente, empieza por algo sencillo: limpia, restablece y vuelve a registrar Face ID. Revisa la configuración de atención y actualiza iOS a la última versión. Si la configuración sigue sin funcionar o aparecen errores extraños en la cámara, probablemente se deba a un problema de hardware. La solución más rápida es contactar con soporte técnico en vivo o visitar a Apple. A veces, con solo hacer lo básico, el problema se soluciona más rápido de lo que crees.