Tras actualizar a iOS 26, resulta un poco frustrante que algunos usuarios empiecen a tener problemas con FaceTime: las llamadas no se conectan, se quedan en una pantalla negra o simplemente se niega a activarse. Es normal querer que todo funcione a la perfección, sobre todo si usas FaceTime para chats rápidos o llamadas de trabajo. Por suerte, la mayoría de estos problemas no son permanentes: con unas pocas comprobaciones o ajustes rápidos, FaceTime suele volver a la normalidad. A veces, se trata simplemente de un pequeño fallo después de una actualización, o quizás la configuración de red falló durante el proceso. En cualquier caso, esta guía explica las soluciones que suelen funcionar en estas situaciones.
Cómo solucionar problemas de FaceTime tras actualizar a iOS 26
Asegúrate de reiniciar tu iPhone primero: es sorprendentemente efectivo.
Puede parecer obvio, pero reiniciar puede solucionar pequeños fallos que aparecen después de una actualización. A veces, FaceTime se ralentiza o no se activa porque algo se atasca en un error temporal. Si las llamadas de FaceTime simplemente no se realizan, un reinicio rápido podría solucionarlo. En algunas configuraciones, esto falló la primera vez y luego funcionó tras un reinicio correcto, así que vale la pena intentarlo antes de pasar a cosas más invasivas.
- Mantenga presionado el botón lateral + bajar volumen hasta que aparezca el control deslizante.
- Deslice para apagar, espere unos 10 segundos y luego mantenga presionado el botón lateral para volver a encenderlo.
Si FaceTime permanece congelado o no se activa después de la actualización, prueba esto primero: es fácil y funciona con bastante frecuencia.
Comprueba que FaceTime esté habilitado: sí, podría desactivarse durante una actualización.
A veces, la actualización desactiva FaceTime sin avisarte, lo que obviamente afecta las llamadas. Así que, compruébalo bien:
- Abra Configuración.
- Desplácese y toque FaceTime.
- Asegúrese de que el interruptor esté encendido.
- Si ya está encendido, apáguelo, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.
Mientras estés ahí, confirma que hayas iniciado sesión con tu ID de Apple y comprueba que tu número de teléfono y correo electrónico aparezcan en la sección » Te podemos contactar por FaceTime». A veces, olvidar tu inicio de sesión o perder un contacto también puede causar problemas.
Comprueba tu conexión a Internet: FaceTime es muy exigente con eso
Esto es obvio, pero vale la pena mencionarlo: FaceTime necesita una buena conexión. Si las llamadas fallan o se congelan, prueba a cambiar de red. Cambia de Wi-Fi a datos móviles o viceversa, y reinicia el router si tienes Wi-Fi. Una prueba rápida de velocidad puede ayudarte a confirmar que tu conexión de datos no es lenta ni se corta. Si tu internet funciona bien, pero FaceTime sigue fallando, es probable que el problema sea de Apple, no tuyo.
Restablecer la configuración de red: un poco extremo, pero a menudo muy efectivo
Esto es un poco engañoso, pero si FaceTime simplemente no se conecta, restablecer la configuración de red puede eliminar configuraciones incorrectas o perfiles corruptos que causan problemas.
- Vaya a Configuración → General → Transferir o Restablecer.
- Seleccione Restablecer y luego toque Restablecer configuración de red.
- Ingrese su contraseña cuando se le solicite.
- Se reiniciará tu teléfono y se borrarán las contraseñas de Wi-Fi, las configuraciones de VPN y los ajustes de APN guardados. Tendrás que volver a conectarte a la red Wi-Fi después; asegúrate de tener tus contraseñas a mano.
Una vez hecho esto, vuelve a intentar FaceTime. Normalmente, esto soluciona los problemas de conexión.
Verifique el estado del sistema de Apple: a veces los servidores son los verdaderos culpables
Sé que suena obvio, pero a menudo se pasa por alto. Si los servidores de Apple tienen problemas, tu dispositivo no puede hacer mucho. Visita la página de Estado del Sistema de Apple y busca FaceTime. Si muestra iconos amarillos o rojos, significa que el problema está en el servidor. Solo tienes que esperar a que Apple lo solucione y no te deje colgado.
Actualice a la última versión de iOS 26: esos parches importan
Las primeras versiones de iOS 26 incluían errores que podían afectar a FaceTime, Mensajes o incluso a la cámara. Apple publica rápidamente actualizaciones menores (como la 26.0.1) para solucionar problemas conocidos. Por lo tanto, asegúrate de tener la última versión:
- Dirígete a Configuración → General → Actualización de software.
- Descargue e instale todas las actualizaciones disponibles, especialmente si todavía está en la versión anterior.
Mantener iOS actualizado suele ser la solución más sencilla, especialmente después de una actualización que causó errores.
Restablecer todas las configuraciones: último recurso si nada más funcionó
Si FaceTime sigue sin funcionar, restablecer todos los ajustes puede eliminar preferencias persistentes o configuraciones corruptas difíciles de identificar. No eliminará tus aplicaciones ni datos, pero sí las contraseñas de Wi-Fi, los fondos de pantalla y la configuración personalizada, así que prepárate para volver a ingresar información.
- Vaya a Configuración → General → Transferir o Restablecer → Restablecer → Restablecer todas las configuraciones.
Después de reiniciar el dispositivo, vuelve a intentar usar FaceTime. Esto suele solucionar los últimos errores, aunque es un poco más drástico que los pasos anteriores.
Otras correcciones que vale la pena revisar
Los problemas de FaceTime a veces pueden coincidir con errores más graves de iOS 26, como errores de iMessage, lentitud o incluso bloqueos generales. Si nada de esto funciona, vale la pena consultar guías relacionadas o foros de soporte de Apple para conocer problemas conocidos y soluciones alternativas.
Comida rápida para llevar
En la mayoría de los casos, un simple reinicio, activar y desactivar FaceTime en la configuración o restablecer las preferencias de red solucionará los problemas. Si esto no funciona, visita la página de estado del sistema de Apple o instala la última actualización de software. A veces, el problema no está en tu dispositivo, sino en los servidores de Apple, y solo puedes esperar a que lo solucionen. Ojalá que esto ayude: los problemas con FaceTime después de una actualización importante son un fastidio, pero suelen ser temporales.