Cómo solucionar problemas de impresora HP sin conexión

Lidiar con una impresora HP sin conexión es bastante frustrante, sobre todo si de repente se niega a comunicarse con el PC. No siempre se sabe con certeza qué provocó el estado sin conexión: podría ser el modo de suspensión, problemas de conexión o algún fallo en la cola de impresión de Windows. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas se pueden solucionar con una solución sencilla. El objetivo es que la impresora vuelva a estar en línea e imprima con fluidez, lo que puede ahorrar horas de dolores de cabeza y reintentos.

Solo un aviso: estos pasos cubren causas comunes, pero a veces se trata de algo más complejo, como conflictos de controladores o de IP. Si nada funciona después de probarlos, quizás valga la pena investigar más a fondo o reinstalar los controladores. En fin, veamos algunas soluciones que suelen funcionar.

Cómo solucionar el problema de que tu impresora HP se muestra sin conexión

Compruebe el estado de la impresora en el propio dispositivo

Este es simple pero importante. A veces, las impresoras entran en modo de suspensión o muestran un error que solo se ve en la pantalla o en las luces de estado. Si tu impresora tiene pantalla, revísala con atención. Si está en blanco o muestra un error como un atasco o poca tinta, probablemente sea eso. Presiona el botón de encendido o Cancelar para reactivarla y comprueba si vuelve a estar en línea en Windows.

Por ejemplo, si ves un código de error E4 parpadeante o algún otro código de error, probablemente se trate de una obstrucción o un problema de hardware. Eliminarlo podría solucionar el problema. Además, en algunas configuraciones, Windows marca las impresoras en modo de suspensión como desconectadas, por lo que reactivarlas suele ser útil.

Verificar la conexión y la configuración de red

A continuación, el estado de la conexión. En el caso de impresoras con cable, asegúrese de que el cable USB o Ethernet esté bien conectado y conectado a un puerto diferente si es necesario. A veces, un cable puede fallar o un puerto puede presentar fallas. Evite usar cables baratos o muy largos (más de 2 metros), ya que pueden causar problemas de señal. En cuanto a la red, si es Wi-Fi, revise la conexión del router y la impresora.

Prueba a imprimir una página de configuración de red desde el menú de la impresora para comprobar si está conectada a la red Wi-Fi y qué IP tiene. Además, asegúrate de que tu PC esté conectada a la misma red Wi-Fi; parece obvio, pero a veces se pasa por alto este detalle. Acercar la impresora al router puede mejorar la intensidad de la señal y evitar cortes de señal.

Deshabilitar el modo sin conexión desde la configuración de la impresora en Windows

La mayoría de las personas no se dan cuenta de que podrían haber configurado la impresora sin conexión por accidente. Para comprobarlo:

• Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
• Seleccione su impresora HP y haga clic en Abrir cola de impresión.
• En la ventana que se abre, vaya al menú Impresora en la parte superior.
• Busque la opción Usar impresora sin conexión : si está marcada, desmárquela.

Esto a menudo se pasa por alto, pero puede solucionar problemas de comunicación que hacen que la impresora permanezca fuera de línea incluso cuando todo está bien en cuanto al hardware.

Reiniciar el servicio de cola de impresión

Si tu impresora sigue sin estar conectada, la cola de impresión podría ser la causa. Es la forma en que Windows gestiona los trabajos de impresión y, a veces, se bloquea o se bloquea. Reiniciarla es sorprendentemente eficaz.

Abra PowerShell o el Símbolo del sistema como administrador (haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione “Ejecutar como administrador”).Escriba estos comandos uno tras otro:

net stop spooler del /Q "%systemroot%\System32\Spool\PRINTERS\*" net start spooler exit 

También puede hacerlo mediante la aplicación Servicios ( Windows + R > escribir services.msc> buscar Cola de impresión > clic derecho > Reiniciar).En algunas configuraciones, el método de línea de comandos elimina los trabajos bloqueados con mayor fiabilidad. No se sorprenda si también necesita reiniciar, pero en general, esto suele ser suficiente para que la impresora vuelva a estar en línea.

Pruebe la herramienta de solución de problemas de HP

HP ofrece una aplicación gratuita, HP Print and Scan Doctor, diseñada para reparar impresoras HP con problemas. Analiza problemas comunes, como problemas con los controladores, problemas de conectividad o errores de la cola de impresión, y los soluciona automáticamente.

Lo he utilizado en varias configuraciones y, sinceramente, detecta problemas que quizás no notes. Para la mayoría de las impresoras HP, simplemente descarga la herramienta aquí y ejecútala; es muy sencilla. A veces, soluciona el problema y otras, te indica los pasos a seguir. Funciona con más frecuencia de la que crees, sobre todo si el estado sin conexión se debe a un pequeño fallo.

Reinstalar o actualizar los controladores de la impresora

Si su controlador está desactualizado o dañado, la impresora podría aparecer como desconectada. La mejor solución es visitar la página oficial de controladores de HP. Descargue el controlador más reciente para su impresora y desinstale el existente:

• Dirígete a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
• Seleccione su impresora y haga clic en Quitar dispositivo.
• Reinicie su PC, luego regrese y haga clic en Agregar una impresora o escáner.
• Seleccione su impresora de la lista o agréguela manualmente utilizando la opción Agregar manualmente.

Durante la instalación, elija el controlador más reciente que haya descargado para garantizar la compatibilidad. A veces, una reinstalación completa es suficiente para solucionar problemas de comunicación inusuales.

Establezca una IP estática para su impresora (especialmente para modelos Wi-Fi)

Si su impresora se desconecta constantemente después de cambiar la dirección IP (lo que ocurre con DHCP en los routers), configurar una IP estática puede mejorar considerablemente la estabilidad. Claro que, como las concesiones DHCP expiran y se actualizan, la IP configurada de su ordenador podría dejar de coincidir con la de la impresora.

Aquí está la esencia:

1. Acceda a la configuración de red de su impresora (normalmente a través del panel de control).Busque la opción ” Configuración de red” o “Configuración inalámbrica”.
2. Busque Configuración de IP y seleccione Manual.
3. Establezca una dirección IP fija fuera del rango DHCP: envíe un correo electrónico o consulte el grupo DHCP de su enrutador para elegir una buena.
4. Guarde la configuración en la impresora.
5. Vaya a Impresoras y escáneres > Agregar una impresora y elija Agregar una impresora usando la dirección TCP/IP o el nombre de host.
6. Ingrese esa IP estática y complete la configuración.

De esta manera, su impresora obtiene una dirección estable, evitando el clásico escenario de “está fuera de línea nuevamente” causado por el cambio de IP.