Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en tu Xbox: 9 soluciones efectivas
Así que tu Xbox no te deja iniciar sesión, ¿eh? Revisaste tu internet, revisaste el estado del servidor, incluso probaste diferentes cables, y nada. Es un poco molesto porque estos errores pueden deberse a varias cosas, desde fallos del servidor hasta errores leves del sistema. Aparece el código de error “0x87dd0004” y, de repente, todo tu juego en línea, tus partidas guardadas en la nube y el multijugador desaparecen. Nada divertido. Esta guía debería ayudarte a volver a jugar, aunque sea un poco frustrante. A veces, es solo un pequeño fallo que se puede solucionar con algunos trucos.
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en Xbox cuando estás bloqueado
Pruebe primero estas soluciones rápidas
Si el inicio de sesión no funciona, estas son tus primeras soluciones rápidas. Suelen ser útiles si notas que tu internet funciona bien en otros dispositivos, pero tu Xbox sigue sin funcionar. Espera una solución que podría restablecer tu consola sin mayores complicaciones. En algunas configuraciones, esto podría funcionar de inmediato; en otras, podrías tener que repetir o combinar pasos.
- Asegúrate de que tu conexión a internet funcione en otros dispositivos.¿Se queda en búfer o se desconecta? Reinicia el router. Apágalo, desconecta todo, espera un minuto y vuelve a encenderlo. Sí, es clásico, pero funciona.
- Si tienes conexión por cable, prueba a conectar tu Xbox directamente al módem o puerta de enlace con un cable Ethernet. Los fallos de conexión inalámbrica ocurren, sobre todo en entornos con mucha red Wi-Fi o con algunas configuraciones de router.
- Comprueba si tu suscripción a Xbox Live Gold sigue activa. A veces, simplemente caduca sin previo aviso si no prestas atención.
- Revisa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Microsoft. Puedes ir a la página de inicio de sesión de Microsoft e intentar iniciar sesión allí. Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla desde esa página sin problemas.
- Si cambiaste tu correo electrónico o contraseña en otro servicio (Outlook, Skype), verifica que se haya sincronizado correctamente con tu cuenta de Xbox. A veces, estas pequeñas discrepancias persisten y bloquean el inicio de sesión.
Comprobar el estado del servidor Xbox
Esto es un problema importante. Si los servidores de Xbox están caídos o tienen problemas (como sobrecarga, etc.), no podrás iniciar sesión. La página de Estado de Xbox ( consulta aquí ) muestra si Xbox Live, el Multijugador o servicios específicos como los servidores de FIFA de EA tienen problemas. A veces, simplemente no es tu culpa. Si los servidores están caídos, solo tienes que esperar. Si están activos, pero tu juego o servicio no, quizás esa sea la razón del código de error.
Apague y encienda su Xbox
Esta es sorprendentemente efectiva: elimina cualquier error persistente y borra la caché. En una Xbox, un simple reinicio solucionó el problema de inicio de sesión. En otra, falló, pero valió la pena intentarlo.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos para apagarlo por completo.
- Desconecte todos los cables, incluido el de alimentación; sí, todos.
- Espere un minuto completo para permitir que se drene la energía residual.
- Presione el botón de encendido nuevamente para drenar cualquier carga restante.
- Vuelva a conectar todo y luego encienda nuevamente su Xbox.
Si tienes un Kinect, considera desconectarlo o apagarlo. Hay quienes comentan que el firmware antiguo de Kinect puede interferir con el inicio de sesión en algunas configuraciones. Es un poco raro, pero vale la pena intentarlo.
Volver a agregar su cuenta: borrar la caché y volver a firmar
A veces, el perfil de tu cuenta se ha dañado. Eliminarlo y volver a agregarlo puede ayudar a reparar los datos dañados.
- Enciende tu Xbox, luego dirígete a Perfil y sistema > Configuración > Cuenta.
- Seleccione Eliminar cuentas : elija su cuenta.
- Confirma la eliminación. No te preocupes, esto no elimina tu perfil de Xbox, solo lo elimina temporalmente.
- Para volver a agregarlo, vaya a Perfil y sistema > Agregar o cambiar > Agregar nuevo.
- Introduce los datos de tu cuenta y vuelve a iniciar sesión. Esto actualizará tu conexión a los servidores de Microsoft.
Cambiar al modo sin conexión e iniciar sesión
Si el inicio de sesión sigue siendo negado, intenta desconectarte temporalmente. Esto a veces evita problemas de red o autenticación.
- Presione el botón Xbox > Perfil y sistema > Configuración.
- Vaya a Configuración de red.
- Seleccione Desconectarse.
Una vez en modo sin conexión, intente iniciar sesión nuevamente mediante:
- Presione el botón Xbox > Perfil y sistema.
- Seleccione Iniciar sesión. Ingrese sus credenciales y verifique si se guardan.
Esta no es una solución permanente, pero puede ayudarle a superar bloqueos de inicio de sesión rápido.
Restablecer la dirección MAC
Otra solución de red relacionada con la configuración de red de tu Xbox. A veces, tu dirección MAC (un identificador de red único) se bloquea o se corrompe, lo que causa problemas de conexión.
- Abra Perfil y sistema > Configuración > Red > Configuración avanzada.
- Seleccionar dirección MAC alternativa.
- Seleccione Borrar.
- Reinicia tu consola: apágala por completo y enciéndela nuevamente.
Esto restablece la interfaz de red, lo que suele solucionar problemas de conexión inusuales. Luego, intenta iniciar sesión de nuevo.
Actualizar el firmware de Xbox
La falta de actualizaciones de firmware puede causar todo tipo de errores extraños. Para buscar actualizaciones:
- Vaya a Perfil y sistema > Configuración.
- Vaya a Sistema > Actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, instálala. A veces, esto soluciona problemas de inicio de sesión subyacentes.
Restablecer tu Xbox (reinicio completo)
Cuando nada más funciona, un reinicio podría ser la solución. Puedes reiniciar tu consola y conservar tus juegos y aplicaciones, como si hicieras un borrado suave que preserva tus datos.
- Vaya a Perfil y sistema > Configuración > Sistema > Información de la consola.
- Seleccione Restablecer consola.
- Selecciona “Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones”. Si eso no funciona, quizás tengas que borrar todo el contenido con ” Eliminar todo”, pero es más drástico.
Después de eso, volverás a recorrer el proceso de configuración, pero a menudo esto soluciona los problemas persistentes.
Asocie su controlador e inicie sesión automáticamente
Vincular tu mando a tu cuenta puede agilizar el inicio de sesión la próxima vez, especialmente si usas varios mandos o compartes la consola. También ayuda a evitar problemas de inicio de sesión causados por errores de identificación del mando.
- Presione el botón Xbox > Perfil y sistema.
- Vaya a Configuración > Cuentas.
- Vaya a Inicio de sesión y código de seguridad.
- Seleccione “ Este controlador inicia sesión ”.
- Seleccione Controlador de enlace > siga las instrucciones.
Si sigue teniendo problemas incluso después de probar todo esto, el problema podría estar en el lado de Microsoft o deberse a una falla de hardware más profunda, pero estos pasos cubren el 90% de los errores de inicio de sesión comunes.