Cómo solucionar problemas de Showtime

Ver SHOWTIME en streaming puede ser un verdadero fastidio, sobre todo si te encuentras con esos momentos raros en los que los vídeos se quedan atascados en las pantallas de carga, se ponen negros o simplemente no se reproducen. Es frustrante porque piensas: “¿Hice algo mal?”, pero la mayoría de las veces se trata de fallos de la aplicación, problemas de conexión o restricciones regionales. Conocer algunos trucos para solucionar problemas puede ahorrarte muchos dolores de cabeza e incluso puede que la transmisión vuelva a funcionar sin tener que esperar al soporte técnico.

Básicamente, todo se reduce a asegurarte de que tu dispositivo y conexión funcionen correctamente, que tu cuenta esté al día y que la aplicación o el navegador no presenten errores. Realizar estas comprobaciones podría marcar la diferencia entre una descarga sin problemas y quedarse mirando el indicador de carga durante horas. Esto es lo que suele funcionar: prueba estas soluciones una a una hasta que algo funcione. Porque, claro, nada funciona a la primera, ¿verdad?

Cómo solucionar problemas de transmisión de SHOWTIME

Comprueba tu conexión y velocidad a Internet

Si quieres ver series o películas en directo, una buena conexión a internet es fundamental. SHOWTIME recomienda al menos 5 Mbps de ancho de banda de bajada para navegadores y la mayoría de dispositivos de streaming como Fire TV, Roku o Apple TV. Para iPhones, no te conformes con menos de 400 kbps, aunque es bastante bajo para calidad HD. Si tu conexión es lenta o tiene problemas de carga, es probable que sea la causa del buffering o las pantallas negras.

En algunas configuraciones, aumentar la velocidad puede ser tan sencillo como reiniciar el router ( desconéctalo durante 30 segundos y vuelve a conectarlo ) o, si es posible, cambiar a una conexión Ethernet por cable. Además, cierra cualquier dispositivo o aplicación que consuma tu ancho de banda: el streaming en SHOWTIME necesita una buena conexión a internet para funcionar correctamente.

Consejo extra: haz una prueba de velocidad en Fast.com o sitios similares para comprobar si tu conexión funciona correctamente. Si no funciona, llama a tu proveedor o revisa la configuración de tu router.

Estado de inicio de sesión y verificación de suscripción

A veces, el problema radica simplemente en la apariencia de tu cuenta.Últimamente, hemos recibido muchas actualizaciones sobre los planes de SHOWTIME: cambios importantes como el fin del streaming independiente y el traslado de todo a Paramount+.Si aún tienes un plan antiguo o tu suscripción ha caducado, no es de extrañar que los vídeos no se carguen.

Visita el sitio web de SHOWTIME, inicia sesión, haz clic en el menú “Cuenta” (normalmente en la esquina superior derecha) y luego ve a “Configuración”. Busca el estado de tu suscripción y la fecha de próxima facturación. Si ha vencido o si el plan no te convence, renovarlo o suscribirte al nuevo paquete ( Paramount+ con SHOWTIME ) podría ser la solución.

Además, esté atento a los avisos de cancelación: si los planes para estudiantes de SHOWTIME con Spotify se cancelaron desde el 1 de julio de 2023, deberá actualizar su suscripción; de lo contrario, simplemente no funcionará.

Restricciones regionales y configuración de VPN

SHOWTIME es bastante territorial: solo está disponible en EE. UU.y sus territorios. Si intentas verlo desde fuera o usas una VPN, podría activarse un bloqueo regional.

Para quienes se encuentran fuera de EE. UU., es crucial usar una VPN configurada para la región estadounidense. Asegúrate de que sea buena, ya que las VPN gratuitas suelen causar retrasos o errores de detección. He visto a gente que la ha configurado con un servicio premium como NordVPN o ExpressVPN, pero ten en cuenta que algunas VPN pueden afectar tu conexión. Por otro lado, si estás dentro de EE. UU., desactiva esa VPN; de lo contrario, SHOWTIME podría pensar que estás fuera de la región permitida y bloquear contenido.

En algunos casos, cambiar la configuración de la VPN supuestamente ayudó; fue cuestión de prueba y error. Porque, claro, a los servicios de streaming les gusta complicarlo al máximo.

Actualizar o reinstalar la aplicación SHOWTIME

Si usas la aplicación y funciona de forma inestable (se bloquea o no carga los vídeos), asegúrate de tenerla actualizada a la última versión. Los desarrolladores publican correcciones de errores con frecuencia, así que una aplicación desactualizada puede ser la causa. En tu dispositivo, ve a la tienda de aplicaciones y busca actualizaciones. Si no hay ninguna disponible, pero el problema persiste, desinstálala por completo, reinicia el dispositivo y luego obtén una copia nueva. A veces, los datos dañados o las instalaciones parciales causan problemas extraños, y reinstalarla simplemente lo restablece todo.

Cerrar otras aplicaciones o pestañas del navegador

Este es bastante molesto, pero real: si tu sistema o navegador se satura debido a demasiadas pestañas o aplicaciones ejecutándose en segundo plano, la transmisión no funcionará correctamente. Sobre todo en ordenadores o teléfonos antiguos, la memoria y los recursos de la CPU se agotan rápidamente.

Cierre todo lo innecesario en segundo plano: use el Administrador de tareas en Windows ( Ctrl + Shift + Esc) para cerrar aplicaciones o procesos de alto uso. En Mac, use el Monitor de Actividad. En los navegadores, minimice o cierre las pestañas que no estén cargando, especialmente aquellas con scripts o videos pesados. Puede parecer aburrido, pero realmente ayuda a evitar el buffering y las pantallas negras.

Desactivar firewalls o software antivirus temporalmente

Curiosamente, el software de seguridad a veces puede bloquear contenido en streaming porque lo considera actividad sospechosa. Si estás transmitiendo desde una red escolar o laboral, o incluso desde tu dispositivo personal con reglas de firewall estrictas, DESACTIVAR temporalmente el firewall o el antivirus podría revelar si están causando el problema. Pero ten cuidado: vuelve a activar tu software de seguridad después de probarlo, ya que no querrás exponerte a riesgos.

Borrar datos de caché en el navegador o la aplicación

Con el tiempo, tu navegador o aplicación almacena en caché fragmentos de datos para acelerar el proceso, pero si esa caché se llena de archivos antiguos o dañados, los videos pueden bloquearse o no cargarse. Borrar la caché local puede solucionar estos problemas.

Para navegadores web, ve a la configuración: en Chrome, ve a chrome://settings/clearBrowserData, selecciona “imágenes/archivos en caché” y borra la información. Para Firefox o Edge, hay opciones similares. En dispositivos móviles, puedes borrar los datos de las aplicaciones a través de la configuración; solo ten en cuenta que esto podría cerrar sesión o restablecer las preferencias. Las instrucciones varían según el dispositivo y el navegador, pero la idea general es borrar la caché y reiniciar la aplicación o el navegador.

Contacta con el soporte técnico si nada funciona

¿Sigues teniendo problemas? A veces, el problema está en SHOWTIME o es específico de tu cuenta. Contacta con el servicio de atención al cliente a través del centro de ayuda. Proporciona detalles como tu dispositivo, la versión de la aplicación, tu región y una descripción del problema. Si compraste a través de un proveedor externo, contacta con ellos también. La mayoría de las plataformas responden rápidamente si les proporcionas suficiente información.

En resumen, solucionar problemas de streaming puede ser un poco complicado. No sé por qué, pero a veces basta con reiniciar el dispositivo o revisar la configuración de la cuenta para resolver el problema en los primeros minutos. Ten paciencia, la mayoría de estas soluciones funcionan en al menos una configuración u otra.