La app Mail de Apple es la opción ideal para gestionar el correo electrónico en el iPhone, pero, sinceramente, puede ser un poco complicado cuando deja de actualizarse o no recupera los mensajes nuevos. Quizás tu bandeja de entrada muestre «actualizado ahora», pero no aparezcan nuevos correos. Frustrante, ¿verdad? A veces se debe a una configuración incorrecta, a una conexión a internet inestable o a un pequeño fallo. Solucionarlo puede ser cuestión de ensayo y error, pero estos pasos, basados en soluciones reales, ya te han ayudado antes, así que espero que también te sirvan.
Razones comunes por las que la aplicación Mail deja de actualizarse
A menudo, el problema se debe a una configuración incorrecta de los interruptores, configuraciones de búsqueda incorrectas o interrupciones de la red. A veces, el modo de bajo consumo o un fallo temporal en la aplicación pueden impedir la recepción de nuevos mensajes. Conviene saber qué puede estar causando el problema para no estar buscando a ciegas. En resumen, cuando la sincronización falla, suele significar que algo está bloqueando el flujo de datos: una configuración incorrecta, mala señal o simplemente un fallo de la aplicación.
Reiniciar la aplicación de correo
Sí, parece sencillo, pero cerrar y volver a abrir la app de Correo puede solucionar pequeños fallos. En iPhone, desliza hacia arriba desde la parte inferior (o haz doble clic en el botón de inicio si aún lo tienes), busca la app y deslízala hacia arriba para sacarla del selector de apps. Espera un par de segundos y vuelve a pulsar el icono para reiniciarla. A veces, en algunas configuraciones, esta solución no funciona bien la primera vez, pero tras un reinicio rápido, todo vuelve a sincronizarse.
Asegúrese de que la sincronización de correo esté habilitada
Si la sincronización está desactivada, la app no descargará nada nuevo, obviamente. Por lo tanto, ve a Ajustes > Correo > Cuentas. Toca la cuenta problemática y comprueba si el interruptor de Correo está activado . A veces, esto se debe a un restablecimiento de la configuración o a un cambio accidental de interruptor; solo toma un segundo verificarlo.
Ajustar las opciones de búsqueda y envío
La configuración de Obtener y Enviar te ayuda a decidir con qué frecuencia se extraen tus correos. Si están desactivadas o configuradas en modo manual, los mensajes nuevos podrían quedar sin descargar hasta que actualices manualmente. Para solucionar esto, ve a Ajustes > Correo > Cuentas > Obtener nuevos datos. Activa la función de Recibir si está disponible para tus cuentas y configura Obtener en Automáticamente o Cada hora. No es perfecto, pero ayuda a mantener la información actualizada y más fiable. En algunos teléfonos, es posible que tengas que desactivarla y volver a activarla, o incluso reiniciarla después de cambiarla.
Un punto a tener en cuenta: si el correo sigue sin sincronizarse, a veces se debe a un problema más grave. Este método suele funcionar en la mayoría de las configuraciones, pero si no, puedes probar otras opciones.
Restablecer configuración de red
Los problemas de red son otro problema oculto. Si tu conexión a internet es inestable, Mail no podrá acceder a información nueva. Restablecer la configuración de red puede parecer drástico, pero soluciona problemas de caché o configuraciones bloqueadas. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone y pulsa Restablecer > Restablecer configuración de red. Confirma y tu iPhone reiniciará las conexiones de red desde cero. Ten en cuenta que tendrás que volver a introducir las contraseñas del Wi-Fi después; no es divertido, pero a veces es necesario.
Desactivar los modos de ahorro de energía y datos
Las funciones de ahorro de energía suelen restringir la actividad en segundo plano, incluyendo la sincronización del correo electrónico, especialmente si están activadas. Consulta Ajustes > Batería y desactiva el Modo de bajo consumo. Además, si usas datos móviles, ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles y desactiva el Modo de bajo consumo. Esto permite que tu app de Correo funcione en segundo plano sin restricciones. En algunas configuraciones, desactivarlas soluciona los mensajes fantasma sin leer o las recuperaciones bloqueadas.
En algunas ocasiones, estos modos interfieren con las tareas en segundo plano, y desactivarlos puede marcar una diferencia notable. Si tu bandeja de entrada sigue sin actualizarse, prueba el siguiente paso.
Eliminar y volver a agregar la cuenta de correo
Si todo lo demás falla, eliminar y volver a agregar tu cuenta de correo electrónico restablece la conexión desde cero. Puede parecer complicado, pero suele ser la solución. Para ello, ve a Configuración > Correo > Cuentas, pulsa la cuenta en cuestión y luego haz clic en Eliminar cuenta. Después, vuelve a agregar la cuenta con las credenciales correctas. A veces, esto soluciona los problemas de configuración corrupta o de servidor dañado.
Simplemente tenga en cuenta que los correos electrónicos permanecen almacenados en los servidores de su proveedor, por lo que eliminarlos y volver a agregarlos generalmente no elimina ningún correo electrónico, solo la configuración de sincronización local.
Preguntas frecuentes
Esto suele indicar un fallo de sincronización, ya sea por problemas de conectividad o fallos del servidor. A veces, la aplicación cree que todo está bien, pero los datos no se descargan del servidor.
Sí, puedes usarlo a través del correo web o configurándolo en aplicaciones de terceros, siempre que tu proveedor de correo sea compatible con los protocolos IMAP o Exchange. Sin embargo, la compatibilidad con aplicaciones nativas está, por supuesto, limitada a los dispositivos Apple.
Generalmente no. Dado que los correos electrónicos se almacenan en el servidor de tu proveedor, desinstalar la aplicación o restablecer la configuración no debería eliminar los mensajes, solo la caché local y la información de sincronización.
Restaurar la funcionalidad de su aplicación de correo
Lidiar con una aplicación de Mail que se resiste no es divertido, pero la mayoría de los problemas se pueden solucionar con los pasos anteriores. Se trata de asegurar que la configuración de sincronización, la red y el estado de la aplicación estén en buen estado. Después de probar estos consejos, tu bandeja de entrada debería empezar a actualizarse de nuevo, al menos la mayor parte del tiempo. A veces, solo es cuestión de paciencia y algunos pequeños ajustes. Mucha suerte, y crucemos los dedos para que esto ayude a evitar que alguien se moleste por correos perdidos.
Resumen
- Compruebe si la sincronización de correo está habilitada en Configuración.
- Asegúrese de que Push y Fetch estén configurados correctamente.
- Reinicie la aplicación Correo para solucionar los problemas.
- Restablezca la configuración de red si es necesario.
- Desactive los modos de ahorro de energía que restringen la actividad en segundo plano.
- Vuelva a agregar la cuenta de correo electrónico para solucionar problemas persistentes.
Resumen
Solucionar los problemas de actualización de la app Mail en iPhone suele depender de algunos ajustes de configuración y un poco de paciencia. Siempre existe la posibilidad de que un pequeño fallo o problema de red sea la causa. Esperamos que estos consejos sean un buen punto de partida y que al menos empiecen a llegar más correos a tu bandeja de entrada. Si esto consigue que una configuración funcione correctamente, ¡es un éxito! ¡Mucha suerte!