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Cómo solucionar problemas de sonido en Firestick: 8 soluciones efectivas

February 13, 2026 5 minutos de lectura Updated: February 13, 2026

Los dispositivos Firestick con funciones de audio sofisticadas como Dolby Atmos son bastante buenos, cuando funcionan. Pero la mayoría de las veces, los usuarios experimentan problemas de sonido, como la falta de audio. Normalmente, es algo simple, como silenciar el televisor o un ajuste rápido de la configuración. Pero a veces, causa más frustración, sobre todo si ya has probado lo básico. Esta guía te muestra algunas soluciones prácticas basadas en experiencias reales, para que puedas identificar la causa del problema y recuperar el sonido.

Cómo solucionar problemas de sonido en Firestick

Primero verifique los conceptos básicos: volumen, silencio y conexiones de hardware

  • Asegúrate de que tu Firestick no esté silenciado. Simplemente toca el botón de subir volumen en el control remoto. Parece obvio, pero te sorprendería la frecuencia con la que se pasa por alto. A veces, el botón de silenciar del control remoto se presiona accidentalmente.
  • Además, revisa el control remoto de tu televisor; presiona “Activar sonido” o “Subir volumen “.Algunos televisores se silencian automáticamente sin preguntar, especialmente si presionaste el botón equivocado o si lo hizo tu hijo.
  • Realiza un reinicio rápido: desconecta tu Firestick de la corriente, espera unos 30 segundos y vuelve a conectarlo. Esto puede solucionar pequeños fallos o problemas de caché. A veces, el Firestick solo necesita reiniciarse para volver a funcionar correctamente.
  • Asegúrate de que tu cable HDMI y el extensor sean de alta calidad, preferiblemente HDMI 2.1 si transmites en HD o 4K. A veces, una conexión HDMI defectuosa o un cable de baja velocidad interrumpen las señales de audio.
  • Si usas dispositivos de audio externos (como Echo Dot, barras de sonido o altavoces externos), desconéctalos temporalmente, reinicia Firestick y comprueba si el sonido vuelve. Los dispositivos externos a veces pueden causar conflictos si no están correctamente emparejados o tienen un firmware desactualizado.
  • Revisa tu conexión a internet; una conexión Wi-Fi deficiente o inestable puede causar problemas de buffering, lo que también podría afectar el audio. Considera reiniciar tu router o acercarte a tu punto de acceso Wi-Fi.

Ejecutar diagnósticos de audio (si su Firestick lo admite)

No todos los modelos de Firestick lo tienen, pero si el tuyo sí, vale la pena probarlo. Te ayuda a verificar si tu televisor o sistema de audio conectado es compatible con los formatos de sonido envolvente adecuados y puede detectar cualquier problema. En el Fire TV Stick 4K, por ejemplo:

  1. Vaya a Configuración.
  2. Seleccione Pantalla y sonidos : aquí es donde se encuentran la mayoría de las configuraciones de audio.
  3. Seleccione Diagnóstico de audio y video. Si no lo ve, pase al siguiente método.
  4. Comprueba las capacidades de audio detectadas. Esto te indicará si tu configuración admite Dolby Atmos o solo estéreo, lo que podría ayudarte a diagnosticar por qué ciertos sonidos no se reproducen.
  5. Puede escanear el código QR para obtener más información sobre solución de problemas, pero no todos los dispositivos admiten este paso.

Ajustar o deshabilitar las opciones de sonido envolvente

En algunos modelos de Firestick, habilitar Dolby Digital Plus u otros formatos avanzados causa problemas de compatibilidad. El problema suele aparecer si el televisor o el sistema de sonido no son compatibles con el formato seleccionado. Para solucionarlo:

  1. Desde el menú Inicio, vaya a Configuración > Pantalla y sonidos.
  2. Seleccione Audio > Sonido envolvente.
  3. Cambiar a la mejor opción disponible : en algunas configuraciones, configurarlo en Dolby Digital Plus cortará el audio por completo.
  4. Para solucionar problemas, también puedes intentar desactivar el sonido envolvente y ver si el estéreo funciona mejor.

Vuelva a emparejar los dispositivos Bluetooth correctamente

Si usas auriculares Bluetooth o altavoces externos, a veces pueden enredarse. Reconectarlos correctamente puede solucionar el problema de sonido. Recuerda que Firestick solo es compatible con ciertos perfiles Bluetooth (HID, SPP) y solo puedes conectar un dispositivo a la vez para la salida de audio.

  1. Vaya a Configuración > Controladores y dispositivos Bluetooth.
  2. Seleccionar otros dispositivos Bluetooth.
  3. Selecciona tu dispositivo y pulsa el botón Menú del control remoto (el botón de tres líneas).Selecciona Desvincular y reinicia el Firestick.
  4. Después de reiniciar, vuelve a Otros dispositivos Bluetooth > Agregar dispositivos Bluetooth. Selecciona tu dispositivo y vuelve a emparejarlo.
Nota: Algunos auriculares o altavoces Bluetooth podrían no ser totalmente compatibles o requerir ajustes de volumen a través de sus propios controles, no del control remoto de Firestick.

Reinstalar o actualizar la aplicación de transmisión

A veces, la propia aplicación es la culpable. Quizás notes que el audio funciona bien en otras aplicaciones, como Netflix, pero no en YouTube. Reinstalar la aplicación puede eliminar archivos dañados o errores de configuración. Para ello:

  1. Dirígete a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas.
  2. Seleccione la aplicación problemática, como YouTube o Netflix, luego elija Desinstalar.
  3. Regrese a la pantalla de inicio, seleccione el ícono Buscar, escriba el nombre de la aplicación y luego descárguela nuevamente.

Asegúrate de que el software de tu Firestick esté actualizado

Si el sistema operativo de tu Fire TV Stick está desactualizado, puede causar problemas de incompatibilidad, incluyendo problemas de sonido. Actualizar podría corregir errores y añadir compatibilidad con nuevos formatos de audio:

  1. Vaya a Configuración
  2. Seleccionar mi Fire TV
  3. Ir a Acerca de
  4. Seleccione “Instalar actualización”. Si no hay actualizaciones disponibles, aparecerá “Buscar actualizaciones “.Normalmente, se reiniciará automáticamente después de la instalación.
Nota: Mantenga su Firestick encendido durante las actualizaciones; desconectarlo durante el proceso puede bloquearlo.

Restablecimiento de fábrica: último recurso

Si nada funciona, restablecer tu Firestick a la configuración de fábrica puede solucionar el error de configuración que esté causando el problema. Simplemente prepárate para volver a configurarlo todo después:

  1. Vaya a Configuración.
  2. Seleccione Mi Fire TV.
  3. Seleccione Restablecer valores predeterminados de fábrica.
  4. Confirme presionando Restablecer.

Atención al cliente si todo lo demás falla

Si el problema de sonido persiste incluso después de restablecer la configuración de fábrica, quizás sea momento de contactar con el soporte de Amazon. Pueden guiarte en la solución de problemas avanzada o, si es necesario, gestionar un reemplazo. Por supuesto, verifica que tu Firestick no esté dañado físicamente ni que el hardware de salida de audio sea el problema; a veces, simplemente se debe al envejecimiento del hardware o a cables defectuosos.