Cómo solucionar problemas de sonido en Google Chrome
Los problemas de sonido en Chrome son sorprendentemente comunes y bastante molestos. A veces, se trata de un fallo específico del sitio; otras veces, se trata de un problema más general de configuración o de una aplicación. Si te has encontrado en una situación en la que el audio simplemente no se reproduce, incluso cuando otros navegadores funcionan correctamente o tu hardware parece estar en buen estado, esta guía te ayudará a encontrar la solución. El objetivo es recuperar ese molesto sonido de Chrome sin tener que pasar por un montón de obstáculos. Normalmente, se trata de algo simple, como una configuración incorrecta o la necesidad de una actualización; nada grave, pero aun así es frustrante cuando ocurre de repente.
Después de probar estas soluciones, deberías notar una mejora en el rendimiento del sonido, ya sea en sitios específicos o en Chrome en general. Ten en cuenta que, a veces, reiniciar el sistema o incluso encender y apagar rápidamente el dispositivo de audio soluciona problemas que parecen más persistentes. Así que, si estás desesperado, reiniciar podría ser una buena idea a mitad de cualquiera de estos pasos. Bien, veamos algunas soluciones prácticas que podrían hacer que el sonido vuelva a funcionar en Chrome.
¿Cómo solucionar el problema “El sonido de Chrome no funciona”?
Habilitar el sonido en la configuración de Chrome
Este es el problema más común. Chrome tiene muchas opciones para bloquear el sonido en ciertos sitios o globalmente, y es fácil desactivarlo accidentalmente. Si el sonido funcionaba bien antes, pero de repente dejó de funcionar, es probable que la configuración de Chrome haya cambiado o que hayas bloqueado el sonido en algunos sitios. Una vez que restablezcas esto, Chrome debería permitir el sonido de nuevo.
- Haga clic en el ícono de tres puntos (vertical) en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
- Vaya a Privacidad y seguridad en el menú de la izquierda, luego haga clic en Configuración del sitio.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Configuración de contenido adicional (que a veces está oculta en “Avanzado”).
- Sonido de golpe.
- Asegúrate de que la opción “Los sitios pueden reproducir sonido” esté activada. Si está desactivada, todo permanece silenciado.
En algunas configuraciones, Chrome podría haber bloqueado ciertos sitios. Puedes revisarlos y eliminarlos de la lista de sitios sin permiso para reproducir sonido. Simplemente haz clic en los tres puntos junto a la URL del sitio y selecciona “Eliminar”. O bien, si estás en el sitio con el problema, haz clic en el icono del candado en la barra de direcciones y cambia el permiso de sonido a ” Permitir”.
Comprueba si el volumen de Chrome está silenciado o bajo en tu sistema
A veces, no es Chrome, sino el mezclador de volumen de Windows, el que nos juega una mala pasada. Chrome puede estar silenciado o con el volumen muy bajo, lo que podría explicar por qué otros navegadores funcionan bien, pero el sonido de Chrome no funciona.
- Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas.
- Seleccione Abrir mezclador de volumen.
- Busque el ícono de Google Chrome; si está silenciado (ícono de altavoz con una barra) o el control deslizante de volumen está bajo, solucione el problema.
- Activa el sonido y desliza el control deslizante hacia arriba. Curiosamente, en algunos equipos, este se reinicia automáticamente después de reiniciar el sistema o Chrome, así que no olvides comprobarlo de nuevo si es necesario.
Seleccione el dispositivo de salida de audio adecuado
Si usas varios dispositivos de audio (por ejemplo, un altavoz Bluetooth, unos auriculares con cable o un monitor HDMI con altavoces), es posible que Chrome esté enviando el sonido a la salida incorrecta. Esto suele ocurrir después de cambiar un complemento o un dispositivo.
En Windows:
- Abra Configuración ( Windows + I).
- Seleccione Sistema > Sonido.
- En Elija su dispositivo de salida, seleccione el que desea utilizar para Chrome.
En Mac:
- Haga clic en el ícono de Apple y luego vaya a Preferencias del Sistema.
- Seleccionar Sonido.
- Haga clic en la pestaña Salida y seleccione el dispositivo correcto de la lista.
- Asegúrese de que la opción Silencio no esté marcada y que el control deslizante del volumen esté hacia arriba.
Esto es útil porque, especialmente con dispositivos Bluetooth, Windows o macOS podrían configurar un dispositivo diferente al que intentas escuchar. A veces, el sistema simplemente elige el dispositivo equivocado en el peor momento.
Actualiza Chrome a la última versión
Las versiones anteriores de Chrome pueden tener errores o problemas de compatibilidad con los controladores de sonido o las actualizaciones del sistema operativo. Te sorprenderá la frecuencia con la que una actualización rápida soluciona problemas inusuales como este.
- Abra Chrome, haga clic en los tres puntos en la esquina.
- Vaya a Ayuda > Acerca de Google Chrome.
- Chrome buscará actualizaciones automáticamente e instalará las que encuentre. Espera un aviso para reiniciar y finalizar la actualización.
- Una vez hecho esto, reinicie Chrome y verifique si el sonido regresó.
Restablecer la configuración de Chrome
Esto puede parecer drástico, pero suele solucionar problemas de caché corruptos, extensiones mal configuradas o configuraciones extrañas que impiden el audio. Restablecer la configuración predeterminada, pero conserva tus marcadores y contraseñas intactos si has iniciado sesión en perfiles de Chrome.
- Abra una nueva pestaña de Chrome, pegue
chrome://settings/reseten la barra de direcciones y presione Entrar. - Haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
- Confirme haciendo clic en Restablecer configuración.
Esto deshabilitará extensiones, borrará cookies y restablecerá los permisos del sitio, lo que podría solucionar la causa raíz de los problemas de sonido. A veces, una extensión defectuosa o una caché dañada bloquean el audio sin señales evidentes.
Reinstalar Chrome
Si nada más funciona, una reinstalación limpia podría ser el último recurso. Es un fastidio porque pierdes datos temporales, contraseñas guardadas, etc., a menos que sincronices tu perfil de Chrome con una cuenta de Google. Pero suele solucionar errores persistentes que ninguna otra solución podría solucionar.
- Desinstale Chrome a través del menú Aplicaciones y características de su sistema o Programas y características.
- Vaya a la página de descarga oficial de Chrome y obtenga el instalador más reciente.
- Reinstala Chrome, inicia sesión con tu cuenta para sincronizar todos tus datos y prueba el sonido nuevamente.
Claro que algunos problemas son más profundos o están relacionados con el hardware, pero es probable que una de estas soluciones recupere el audio de Chrome. De lo contrario, podría tratarse de un problema con el controlador o un error del sistema. Aun así, estos pasos cubren las causas más comunes.