Cómo solucionar problemas de sonido en Netflix: 10 soluciones probadas

A veces, el audio de Netflix simplemente se silencia sin motivo aparente, sobre todo al reproducir. Puede ser muy frustrante cuando todo lo demás en tu dispositivo suena bien, pero Netflix no reproduce el audio correctamente. Normalmente, estos problemas se deben a configuraciones incorrectas, fallos de caché de la app u opciones de audio incompatibles, no a un fallo total del sistema. Saber qué revisar y cómo ajustar la configuración puede ahorrarte muchos problemas. El objetivo es identificar la fuente (ya sea tu dispositivo, la app o los servidores de Netflix) y solucionarla para que puedas disfrutar de tus series sin la frustración de silenciarlas.

Cómo solucionar problemas de sonido de Netflix

Comprobar la reproducción de diferentes contenidos

Si el problema de sonido aparece en un video en particular, podría ser un error específico del contenido. Intenta reproducir otro programa o película; a veces, solo ese video tiene problemas de audio. Si el sonido funciona en otro lugar, el problema es aislado y los servidores de Netflix podrían estar presentando un error extraño. Si no es así, busca otras soluciones. Además, siempre es útil revisar el estado del servidor de Netflix para ver si hay una interrupción más extensa.

Aumente el volumen de su dispositivo y verifique los altavoces externos

Es bastante obvio, pero comprueba que el volumen de tu dispositivo esté al máximo. Además, si usas altavoces o barras de sonido externos, asegúrate de que el volumen esté al máximo y que los cables estén bien conectados. A veces, los dispositivos externos tienen sus propios controles de volumen que pueden estar silenciados o bajos, lo que provoca que el audio desaparezca. Recuerda que, en los navegadores, una pestaña silenciada puede ser un problema, así que haz clic derecho en la pestaña y selecciona ” Activar sonido del sitio” si es necesario. Es un paso rápido, pero a veces se pasa por alto.

Pruebe el sonido de su sistema

Para descartar problemas más comunes, reproduce una canción o un vídeo fuera de Netflix. Si no hay sonido en ninguna parte, el problema no es Netflix, sino la configuración de sonido del sistema. Los usuarios de Windows, por ejemplo, pueden ir a Panel de control > Hardware y sonido > Sonido y comprobar su dispositivo de reproducción predeterminado. En algunos casos, el dispositivo de salida podría estar mal configurado o silenciado.

Asegúrese de que el servidor de Netflix no esté inactivo

Si los servidores de Netflix tienen problemas, especialmente con el audio, es posible que sigan mostrando el video, pero sin sonido. Revisar su estado es rápido y sencillo. Si no funcionan, solo queda esperar. A veces, reiniciar la aplicación o el dispositivo no soluciona el problema si la interrupción es de ellos, así que este paso evita muchos problemas innecesarios.

Desactivar dispositivos Bluetooth

Este es especialmente engañoso. Si el Bluetooth está activado, tu dispositivo podría conectarse automáticamente a un altavoz o auriculares Bluetooth cercanos, pero sin que te des cuenta. Vale la pena desactivar el Bluetooth solo para ver si el sonido regresa directamente a través de los altavoces del dispositivo. Las conexiones Bluetooth pueden enviar el audio a otra parte por defecto y, por supuesto, Windows o Android podrían pensar que ya tienes configurada la salida de audio, pero en realidad no es así.

Ajustar la configuración de idioma y audio en Netflix

Si el idioma del audio se cambia a uno no compatible (por ejemplo, un idioma que tu dispositivo no admite), podría reproducir el video sin sonido. Para solucionarlo, reproduce el video, haz una pausa después de unos segundos y ve a Audio y subtítulos en la parte superior del reproductor. Abre el menú desplegable ” Transmisiones de audio” y selecciona un idioma marcado como compatible en la descripción del video. Este sencillo cambio puede solucionar las interrupciones de audio causadas por la elección de idiomas incompatibles.

Cambiar la salida de audio a estéreo o de menor calidad

Netflix admite sonido de alta tasa de bits, pero requiere una buena velocidad de internet y hardware compatible. Si tu dispositivo no cumple con los requisitos de Dolby Atmos o 5.1, podrías no escuchar el audio o escucharlo distorsionado. Intenta cambiar el audio a modo estéreo a través del menú Audio y subtítulos ; a menudo, seleccionar un perfil de audio más simple solucionará el problema. A veces, la app muestra varias opciones según tu configuración, así que experimenta un poco.

Configurar los ajustes de sonido de Windows para Netflix

En una PC con Windows, una configuración de sonido incorrecta podría interferir con el audio de Netflix. Abre el Panel de control > Hardware y sonido > Sonido. En la pestaña Reproducción, selecciona tus altavoces o auriculares principales y ve a Propiedades. En la pestaña Avanzado, selecciona la configuración de mayor calidad disponible, que suele tener una etiqueta similar a DVD Quality. Esto ajusta la salida de audio de tu sistema más a lo que Netflix espera, especialmente si la configuración personalizada interfiere con la salida estándar.

Borrar caché y datos de la aplicación Netflix

Este tipo de solución es un poco arriesgada, pero puede solucionar fallos persistentes. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Netflix > Almacenamiento y pulsa Borrar datos. Ten en cuenta que esto cerrará tu sesión y eliminará el contenido descargado, así que úsalo solo si no te importa volver a iniciar sesión. En iOS, no hay forma de borrar los datos de la aplicación directamente, pero reinstalarla o usar la opción Restablecer en los ajustes de la aplicación (si está disponible) suele tener el mismo efecto. Restaurar la aplicación desde cero puede borrar los archivos de caché dañados que causan problemas de audio.

Actualizar la aplicación de Netflix

Las aplicaciones obsoletas pueden tener errores o funciones faltantes, especialmente con cambios en los estándares de streaming o las actualizaciones del sistema operativo de tu dispositivo. Asegúrate de que Netflix tenga la última versión. En Android, abre Google Play Store, busca Netflix y pulsa “Actualizar” si está disponible. En iOS, abre la App Store, ve a “Actualizaciones ” y asegúrate de que Netflix esté actualizado. Una actualización podría solucionar el error de audio que te ha estado molestando.

Todos estos ajustes surgen de la misma frustración silenciosa que yo mismo sufrí. A veces, simplemente cambiar el idioma del audio o desconectar y volver a conectar los altavoces marca la diferencia. No sé por qué funciona, pero suele funcionar. Con suerte, una de estas soluciones recuperará el audio de Netflix más rápido que una rueda de búfer.