Algunas Mac con procesador Intel, especialmente las que ejecutan la última versión de macOS Tahoe 26, están experimentando un molesto fallo de Touch ID. Los usuarios de la MacBook Pro de 2019 han notado que el sensor de huellas dactilares no funciona correctamente al salir del modo de suspensión: a veces funciona de inmediato y otras simplemente desaparece, forzando una contraseña. Es bastante frustrante, ya que dependes de Touch ID y luego deja de funcionar sin previo aviso. Si te encuentras en este círculo vicioso, aquí tienes algunos pasos prácticos que vale la pena probar. Han ayudado a bastantes usuarios, aunque, sinceramente, Apple todavía está solucionando algunos problemas.
Quitar y volver a agregar sus huellas dactilares
Este es un clásico por algo. Borrar datos de huellas dactilares potencialmente corruptos puede ser de gran ayuda, especialmente después de una actualización de macOS que parece provocar el error. A veces, el sistema simplemente falla y ya no puede verificar correctamente las huellas, por lo que restablecer esos datos suele ayudar a que Touch ID vuelva a la normalidad.
- Vaya a Configuración del sistema → Touch ID y contraseña.
- Pase el cursor sobre cada huella y haga clic en la (x) para eliminarlas todas. Sí, todas.
- Apaga tu Mac y reiníciala. Una vez reiniciada, ve al mismo menú y vuelve a agregar tus huellas. Asegúrate de que tus dedos estén limpios y secos para obtener mejores resultados.
Esto elimina cualquier entrada dañada que pueda estar causando problemas intermitentes. No sé por qué funciona, pero es la primera solución que se debe probar, ya que es rápida y suele ser efectiva. En algunas configuraciones, puede fallar la primera vez o requerir un reinicio, pero vale la pena intentarlo.
Restablecer el SMC (controlador de gestión del sistema)
Si eliminar las huellas dactilares no fue suficiente, restablecer el SMC podría ser útil. Porque, claro, la gestión del hardware de Mac a veces falla, y restablecer el SMC puede solucionar fallos de hardware extraños, incluyendo los que afectan a Touch ID.
- Apague su Mac por completo.
- Mantén presionadas las teclas Mayús + Control + Opción en el lado izquierdo del teclado y pulsa el botón de encendido simultáneamente. Mantén presionadas las cuatro teclas durante unos 10 segundos.
- Suelte todo y luego presione el botón de encendido nuevamente para encender su Mac normalmente.
El soporte oficial de Apple explica este proceso con más detalle en «Restablecer el SMC de tu Mac».En algunos equipos, el primer intento podría no solucionar nada, pero en otros, es una solución rápida que soluciona problemas de hardware de bajo nivel que causan problemas con Touch ID.
Restablecer NVRAM/PRAM
Esto es un poco extraño, pero restablecer la NVRAM/PRAM a veces puede solucionar problemas de Touch ID, sobre todo porque el chip T2 (que gestiona Touch ID) también almacena allí información del sistema. Borrarlo podría solucionar un pequeño fallo que provoca el mal funcionamiento del sensor.
- Apague la Mac nuevamente.
- Enciéndalo y luego presione y mantenga presionado inmediatamente Opción + Comando + P + R.
- Mantén presionadas estas teclas hasta que escuches el sonido de inicio dos o tres veces y luego suéltalas. En Macs sin sonido de inicio, simplemente mantén presionadas hasta que el logotipo de Apple aparezca y desaparezca dos o tres veces.
Aquí tienes una guía para restablecer la NVRAM en tu Mac. No estoy seguro de por qué, pero este restablecimiento suele ser suficiente para actualizar la memoria del T2 y hacer que Touch ID vuelva a funcionar sin problemas.
Esté atento a las actualizaciones de macOS
Este error parece estar bastante relacionado con la actualización Tahoe 26 y su funcionamiento en Macs Intel con chips T2. Apple suele solucionar estos problemas en parches posteriores, probablemente en la versión 26.0.1 o en una actualización complementaria. Por lo tanto, asegúrate de revisar Preferencias del Sistema → Actualización de Software con regularidad. A veces, una actualización rápida puede solucionar problemas que llevan semanas molestando a los usuarios. Claro que, como macOS tiene que complicar las cosas más de lo necesario, estos parches pueden retrasarse un poco, pero llegarán pronto.
En resumen
La mayoría de las veces, eliminar y volver a agregar huellas dactilares permite que Touch ID vuelva a funcionar. Si eso no funciona, el siguiente paso es restablecer el SMC y la NVRAM. Si después de todo esto nada funciona, es muy probable que se trate de un error de software que Apple necesita solucionar, así que no dudes en enviar comentarios o esperar actualizaciones. Crucemos los dedos para que solucionen el problema que está causando todo esto.
Resumen
- Eliminar y volver a agregar huellas dactilares en Preferencias del Sistema.
- Reinicie SMC si los problemas persisten después de despertarse del modo de suspensión.
- Restablezca la NVRAM/PRAM para eliminar posibles fallas del sistema.
- Esté atento a las actualizaciones de macOS para obtener correcciones oficiales.
Resumen
Esto parece un poco de prueba y error, pero estos pasos han ayudado a mucha gente a recuperar su Touch ID tras la actualización del Tahoe 26. Es frustrante, sin duda, pero espero que esto aclare algunos problemas. Ten en cuenta que Apple probablemente esté trabajando en un parche, así que crucemos los dedos para que una futura actualización lo solucione todo. Mientras tanto, estas correcciones podrían ahorrarte tiempo y tranquilidad.