Cómo solucionar problemas de un servidor proxy que no responde

A veces, al intentar navegar o hacer cualquier cosa en línea y aparecer el error “El servidor proxy no responde”, parece que Windows te está tomando el pelo. Es un poco raro, pero a menudo la causa es un proxy mal configurado; quizás tu sistema esté configurado para detectar automáticamente la configuración del proxy o use un script de configuración que ya no funciona. Otras veces, se trata de un problema de firewall, una configuración específica del navegador o incluso algún fallo en tu red. Así que, aquí tienes algunos datos prácticos para que los pruebes antes de tirar la toalla.

¿Cómo solucionar el error “El servidor proxy no responde”?

Si la causa raíz está en el servidor, como un proxy inactivo o una interrupción, no hay mucho que hacer salvo esperar o cambiar a otro proxy si te quedas atascado en uno. Pero la mayoría de las veces, es algo local y puedes solucionarlo tú mismo. Aquí tienes por dónde empezar.

Comprobar la configuración del proxy del sistema

Configurar correctamente el proxy del sistema es crucial. Windows ofrece varias maneras de conectarse: detección automática, scripts y entradas manuales. A veces, la detección automática de Windows puede fallar, especialmente con WPAD, y luego afecta la conexión. Desactivar la detección automática y configurarla manualmente suele ser útil. Hemos comprobado que alternar estas opciones suele solucionar el problema, pero es cuestión de prueba y error.

En Windows 10/11, la forma más fácil de hacerlo es a través de Configuración:

• Presione Win + Iy vaya a Red e Internet > Proxy
• Desactive el interruptor para Detectar configuraciones automáticamente.
• Si usa un script de configuración, asegúrese de que la dirección sea correcta.(Busque el campo “Usar script de configuración” y verifique la URL).
• Si la configuración manual del proxy está habilitada, verifique que la dirección y el puerto sean correctos. Normalmente, su administrador de TI o quien lo haya configurado le indicará qué debe ingresar aquí.
• Guarda los cambios y comprueba si se solucionó el problema. A veces, Windows no aplica los cambios al instante, así que un reinicio rápido ayuda.

Me di cuenta de algo: en algunas configuraciones, la configuración del proxy está en gris, lo que impide cambiarla. Resulta que es una política de grupo. Para solucionarlo, necesitas derechos de administrador:

1. Presione Win + R, escriba gpedit.mscy presione Enter.
2. Vaya a Configuración de usuario > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Internet Explorer.
3. Haga doble clic en Evitar cambiar la configuración del proxy.
4. Seleccione No configurado o Deshabilitado y luego haga clic en Aceptar.

Comprobar la configuración del proxy del navegador

A veces, los navegadores anulan la configuración del proxy del sistema. Firefox, por ejemplo, tiene sus propias preferencias de proxy. Si tu navegador está configurado para usar un proxy defectuoso o desactualizado, generará errores incluso si la configuración del sistema es correcta.

1. Abra Firefox y vaya a Configuración > General > Configuración de red.
2. Busca la sección de proxy. Quizás esté configurada en ” Usar configuración de proxy del sistema”. Si solo estás solucionando problemas, cámbiala a ” Sin proxy” o configúrala explícitamente si es necesario.
3. Además, desactive cualquier extensión de proxy si las ha agregado; a veces, se ejecutan en segundo plano y causan problemas.

Comprobar las reglas y los puertos del firewall

Esto puede ser muy engañoso. Tu firewall podría bloquear el puerto que usa tu proxy, o tu navegador podría tener bloqueada la comunicación con el exterior. A veces, solo es cuestión de verificar que los puertos requeridos estén abiertos.

• Presione Win + R, escriba wf.msc(abreviatura de Firewall de Windows) y presione Enter.
• Revisa las reglas de entrada y salida. Comprueba si alguna regla bloquea el puerto de tu proxy o el ejecutable de tu navegador.
• Si conoce el puerto del proxy (por ejemplo, 8080 o 3128), asegúrese de que las reglas no lo bloqueen. Si es necesario, deshabilítelas temporalmente o elimínelas.

Si las reglas del firewall no son el problema, asegúrate de que tu firewall (vía firewall.cpl) no esté bloqueando tu aplicación o navegador. Puedes agregar una excepción fácilmente:

• Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
• Busque su navegador (como Chrome o Firefox), marque ambas casillas para Redes privadas y públicas y haga clic en Cambiar configuración.

Verificar la seguridad del sistema y la comprobación de malware

A veces, el malware o los programas maliciosos alteran la configuración del proxy. Es un fastidio, pero realiza un análisis exhaustivo con Windows Defender u otro antivirus de confianza. Desinstala las aplicaciones sospechosas, especialmente las que se instalaron justo antes de que apareciera el error.

Asegúrate de que ninguna tarea programada esté restableciendo tu proxy (aunque parezca extraño, algunos programas maliciosos lo hacen).Puedes consultar las tareas programadas en [Insert missing] taskschd.msc. Elimina las tareas sospechosas relacionadas con la configuración del proxy. Además, considera restaurar el sistema a un punto anterior al inicio del problema si estás realmente atascado.

Hay mucho que comprobar, pero estos pasos cubren la mayoría de las eventualidades. Si nada de esto funciona, podría ser útil considerar restablecer la configuración de red o incluso una reinstalación limpia, ¡pero esas son opciones más complejas!

En general, la clave es ser sistemático, revisar todos los ángulos posibles y tener en cuenta que Windows a veces complica las cosas sin motivo.¡Mucha suerte con la resolución de problemas!

Resumen

• Revisé la configuración de proxy en Windows y las configuraciones específicas del navegador.
• Me aseguré de que las reglas del firewall no bloquearan los puertos.
• Se verificó la seguridad del sistema en busca de malware o aplicaciones fraudulentas.
• Deshabilitar las políticas de grupo si las configuraciones de proxy están desactivadas.

Resumen

Lidiar con errores de proxy es un fastidio, pero a menudo se debe a configuraciones incorrectas o conflictos de software. Realizar estas comprobaciones básicas puede resultar tedioso, pero suelen solucionar el problema. Si no, lo siguiente podría ser cambiar de proxy o restablecer la configuración de red. Ojalá esto ayude; al menos funcionó con algunas configuraciones que probé.