Cómo solucionar problemas de una impresora que no responde en Mac

¿La impresora deja de responder de repente cuando pulsas imprimir desde tu Mac? Es una frustración clásica. A veces, la impresora simplemente se niega a hacer nada, no da señales de vida o muestra algún mensaje de error críptico en su pantalla. Puede ser un verdadero dolor de cabeza, especialmente si dependes mucho de la impresión. La buena noticia es que la mayoría de las veces es solo un problema de conexión o un pequeño fallo de software que se puede solucionar sin demasiado alboroto. Si ya has comprobado lo básico (como los cables, el wifi y el estado de la impresora) y sigues sin obtener nada, entonces vale la pena sumergirse en algunas de las soluciones más avanzadas. Estas suelen hacer que las cosas vuelvan a funcionar sin problemas sin tener que revertir macOS ni comprar una nueva impresora. Básicamente, esta guía explica cómo solucionar los bloqueos y errores de impresión comunes, y los pasos son lo suficientemente sencillos como para intentarlos incluso si no eres un experto en tecnología.

Cómo reparar una impresora que no responde en Mac

Comprobar las conexiones: ¿funcionan realmente?

Aquí es donde empiezan la mayoría de los dolores de cabeza. Las impresoras se ponen raras si no se comunican correctamente con tu Mac, ya sea con cable o inalámbricamente. En una configuración funcionó bien, en otra, ¡un desastre! Así que, primero, verifica todo lo básico. Para configuraciones con cable: asegúrate de que el cable USB sea legítimo. Olvídate de los concentradores: lo mejor es conectarlo directamente a la Mac (ya que Apple tiene una política extraña sobre que los concentradores a veces interfieren con la comunicación).Confirma que el controlador que usas sea compatible: ve directamente al sitio web del fabricante y descarga la versión más reciente. Si no hay ningún controlador disponible, deja que macOS seleccione AirPrint si tu impresora lo admite.

¿Conexión inalámbrica? La misma historia. Asegúrate de que la impresora no esté simplemente parada en un rincón, apagada o en modo de suspensión. Comprueba que haya recibido señal Wi-Fi y que esté en la misma banda (2, 4 GHz es común para la mayoría de las impresoras, así que si tu Wi-Fi tiene una configuración de doble banda, asegúrate de que ambas estén en la misma banda).Imprime una página de prueba de red (normalmente a través del menú de la impresora; busca algo como “Estado de la red” o “Configuración de red de impresión”) para comprobar que la impresora está conectada y en buen estado. Si compartes la impresora en red, asegúrate de que el Mac que la comparte esté activo y ejecute al menos macOS 10.5 o posterior. No hay nada más frustrante que una impresora compartida que esté en segundo plano. Después de todo eso, comprueba si la impresora muestra mensajes de error o está marcada como sin conexión en la cola de impresión. Si está sin conexión, hay formas específicas de solucionarlo, pero una cosa a la vez.

Restablecer el sistema de impresión: la solución clásica

Esta es la solución ideal cuando nada funciona y por eso Apple la recomienda con tanta frecuencia. Borra eficazmente todas las impresoras, colas y configuraciones, dejándote todo en blanco. A veces, trabajos de impresión antiguos o dañados, o problemas con los controladores, persisten y hacen que todo el sistema se vuelva loco. Restablecer el sistema de impresión elimina esos problemas persistentes. Así es como se hace:

• Abra Preferencias del Sistema.
• Vaya a Impresoras y escáneres.
• Mantenga presionada la tecla Control y haga clic o haga clic derecho dentro de la lista de impresoras (haga clic en el espacio vacío) y luego seleccione Restablecer sistema de impresión.
• Confirme con Restablecer e ingrese su contraseña de administrador cuando se le solicite.
• Después de reiniciar, vuelva a abrir Impresoras y escáneres y agregue su impresora nuevamente.
• A veces, tendrás que ir a Ir > Ir a la carpeta en el Finder, escribir /Library/Printers/y borrar todo el contenido para borrar cualquier configuración de impresora que pueda causar problemas más adelante. Porque, claro, macOS lo hace más difícil de lo necesario.

Administración de su impresora mediante CUPS: mayor control

Si reiniciar el sistema no solucionó el problema, quizás sea hora de ajustar las cosas directamente a través de CUPS (el sistema de impresión en sistemas UNIX como macOS).Es una joya oculta que ofrece un control más granular. Para habilitar su interfaz web:

• Abra la Terminal ( Cmd + Spacey escriba ‘Terminal’).
• Escriba cupsctl WebInterface=yesy presione Retorno.
• Cerrar terminal.
• Abra Safari y visite localhost:631.
• Vaya a Administración > Administrar impresoras. Puede pausar, reanudar o eliminar impresoras desde aquí.
• Asegúrese de cancelar cualquier trabajo de impresión bloqueado antes de retirar la impresora. Luego, vuelva a agregarla desde cero usando la misma interfaz. Esto suele solucionar trabajos bloqueados o configuraciones incorrectas que provocan el bloqueo de las impresoras.

Actualizar el firmware de la impresora: a veces, los archivos obsoletos causan dolores de cabeza

Esto no siempre es obvio, pero el firmware desactualizado de tu impresora puede causar problemas con tu Mac. Los fabricantes envían actualizaciones por un motivo, especialmente para solucionar problemas de compatibilidad. Para buscar actualizaciones, busca la dirección IP de tu impresora (normalmente a través del menú de la impresora o de la página de pruebas de red) e introdúcela en tu navegador. Accederás al Servidor Web Integrado (EWS).Desde allí, busca un menú llamado Herramientas o Mantenimiento y luego Actualización de Firmware. Haz clic en Comprobar ahora y sigue las instrucciones para instalar las actualizaciones. Si lo haces correctamente, tu impresora volverá a funcionar correctamente con macOS.

Mantén macOS actualizado: a Apple le encanta complicar las cosas

Mucha gente se ha encontrado con problemas extraños con la impresora tras actualizar a una versión importante de macOS, especialmente con Big Sur (11).La impresora simplemente deja de funcionar correctamente. Actualizar a la última versión de macOS suele ayudar a corregir errores de compatibilidad, siempre que se esté dispuesto a actualizar el sistema. Si los problemas comenzaron después de una actualización importante y la actualización no solucionó el problema, algunos usuarios consideran que volver a una versión anterior de macOS ayuda (pero es más complejo).Normalmente, basta con mantener la última versión de macOS para que todo vuelva a funcionar correctamente.

En cualquier caso, la mayoría de las veces, estos trucos harán que la impresora vuelva a funcionar. A veces solo es cuestión de ponerla en marcha o borrar la caché de trabajos antiguos o fallos de configuración. Y si todo lo demás falla, puede que sea necesario reinstalar el controlador o contactar al fabricante. Pero con suerte, esto te permitirá volver a imprimir sin complicaciones.

Resumen

• Comprobar conexiones y señales USB o Wi-Fi
• Asegúrese de que la impresora no esté en modo de suspensión o pausa.
• Restablecer el sistema de impresión en las preferencias del sistema de Mac
• Utilice la interfaz web de CUPS para un control más detallado
• Actualice el firmware de la impresora a la última versión
• Mantenga macOS actualizado para seguir siendo compatible

Resumen

Gestionar impresoras en Mac puede ser un fastidio, sobre todo cuando alguna configuración oculta o un trabajo difícil lo bloquea todo. Pero la mayoría de las veces, basta con verificar las conexiones, reiniciar o actualizar el firmware. Si lo has intentado todo y nada funciona, quizás sea hora de analizar problemas más profundos del sistema o considerar cambiar la impresora. Cruzo los dedos para que esto solucione el problema, al menos lo suficiente como para volver a imprimir sin complicaciones.¡Mucha suerte!