Cómo solucionar problemas del puerto USB en un monitor Dell

¿Has notado alguna vez esos puertos USB adicionales en tu monitor Dell? Sí, parecen prácticos, pero a veces simplemente no funcionan bien. Es un poco frustrante porque conectas todos tus periféricos y nada: ni energía, ni datos, ni nada. Normalmente, no es una pesadilla de hardware, sino más bien un problema de configuración o controladores. A veces, esos puertos funcionan, pero Windows simplemente no los reconoce correctamente. Así que averiguar qué falla puede ahorrarte muchas dudas y conjeturas. Esta guía te mostrará algunas soluciones comunes, desde simples comprobaciones de conexión hasta ajustes de la BIOS, para que, con suerte, puedas lograr que esos puertos funcionen correctamente.

Cómo reparar los puertos USB de su monitor Dell que no reconocen dispositivos

Conecte los dispositivos correctamente: no pase por alto el puerto ascendente

Este problema ocurre con más frecuencia de lo que crees. Lo principal es que el puerto de subida del monitor (normalmente un puerto USB Tipo B cuadrado, a veces denominado USB UP ) esté correctamente conectado a tu PC. Si no está bien conectado, todos los puertos de bajada (los que parecen USB Tipo A normales) simplemente no funcionan. Lo ideal es apagar primero el monitor y luego conectar el USB Type-Bcable del puerto de subida al puerto USB de tu ordenador, normalmente en la parte trasera; puede ser un puerto cuadrado o, a veces, un puerto con una etiqueta especial.

1. Apague el monitor: apáguelo por completo (sin modo de espera).
2. Conecte el cable USB tipo B al puerto de subida del monitor (el cuadrado o el que lleva la etiqueta USB UP). Asegúrese de que encaje perfectamente; no hay conexiones sueltas.
3. Conecte el otro extremo a un puerto USB de su PC, preferiblemente un puerto trasero, ya que los puertos frontales a veces son delicados o están deshabilitados.
4. Vuelva a conectar sus periféricos, como el teclado o el mouse, a los puertos descendentes del monitor ( USB Tipo A ).
5. Ahora, enciende el monitor. Al principio, Windows podría mostrar un mensaje como “Dispositivo USB no reconocido”; es normal. Tu puerto debería reconocer los dispositivos conectados después de un par de segundos.

Sinceramente, si esto no se hace bien, Windows no hará magia; no aparecerá nada. Es facilísimo olvidar la conexión ascendente, pero suele ser la causa. No te preocupes si tienes que reiniciar o desconectar y volver a conectar un cable; a veces, Windows necesita un empujoncito.

Descargue e instale controladores desde el sitio de soporte de Dell

Si Windows no detecta los puertos USB de tu monitor incluso después de conectarlo correctamente, el problema podría estar relacionado con los controladores. Dell, por supuesto, crea controladores específicos para cada modelo de monitor, y a veces los controladores predeterminados de Windows no son suficientes. Visita la página principal de soporte de Dell e introduce el número de modelo de tu monitor. Descarga el paquete de controladores más reciente para tu modelo (normalmente un pequeño archivo ejecutable o un archivo zip).Cópialo en una unidad USB si necesitas transferirlo a otra PC y ejecútalo desde allí.

Tras la instalación, suele ser recomendable reiniciar rápidamente para asegurar que Windows detecte el nuevo controlador. Esto podría revitalizar tus puertos USB.

Actualizar controladores a través del Administrador de dispositivos: mantener todo actualizado

Si tus controladores ya están instalados, pero quizás estén desactualizados o dañados, actualizarlos puede ser útil. Es un poco extraño, pero a veces Windows se aferra a los controladores antiguos, y una nueva actualización marca la diferencia.

1. Abre Win + R“Ejecutar”, escribe devmgmt.mscy pulsa Intro. Ese es tu administrador de dispositivos.
2. Busque la sección Controladores de bus serie universal y expándala.
3. Haga clic con el botón derecho en cada concentrador raíz USB o entrada relacionada y luego seleccione Actualizar controlador.
4. Seleccione ” Buscar automáticamente software de controlador actualizado”. Si Windows encuentra una actualización, siga las instrucciones. De lo contrario, consulte manualmente el sitio web de Dell para encontrar controladores más recientes.

Esto puede solucionar problemas de reconocimiento si los controladores antiguos causan conflictos. En algunas configuraciones, esto a veces parece mágico: tras la actualización, los puertos vuelven a reconocer los dispositivos de repente.

Desactivar el modo de ahorro de energía en los concentradores raíz USB

En resumen: Windows a veces desactiva los puertos USB para ahorrar energía. Esto es excelente para la duración de la batería, pero un verdadero fastidio cuando necesitas esos puertos para el monitor. Para evitarlo, desactiva la función de ahorro de energía.

1. Abra nuevamente el Administrador de dispositivos ( devmgmt.msc).
2. Localice los controladores de bus serie universal y expándalos.
3. Haga doble clic en cualquier entrada del concentrador raíz USB y luego vaya a la pestaña Administración de energía.
4. Desmarque la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
5. Pulsa Aceptar y repite el proceso para otros concentradores raíz USB si es necesario. Podría ser necesario reiniciar para que los cambios surtan efecto.

En algunas máquinas, esta solución es imprecisa, pero vale la pena intentarla antes de acceder al BIOS o a sus actualizaciones.

Ejecute la herramienta de diagnóstico de Dell para comprobar el hardware

A veces, el problema podría estar en el hardware: el cable, el puerto o incluso el propio monitor. Dell ofrece una herramienta de diagnóstico para comprobar los puertos y el hardware subyacente. Descárguela, siga los pasos y compruebe si detecta algún problema. Si la herramienta no detecta nada, al menos sabrá que el hardware probablemente esté bien.

Restablecer el BIOS a los valores predeterminados y volver a habilitar el USB en la configuración del BIOS

A veces, esos puertos USB simplemente están deshabilitados en la BIOS. Quizás se modificó alguna configuración accidentalmente o una actualización restableció el sistema. Para comprobarlo:

1. Reinicie su PC y presione F2 (o cualquier tecla que use su placa base) para ingresar al BIOS.
2. Una vez dentro, busca opciones como “Restaurar valores predeterminados” o “Cargar valores predeterminados de configuración”. Esto restablece todas las opciones de la BIOS a la configuración de fábrica.
3. Vaya a Configuración del sistema o Dispositivos integrados. Busque el menú Configuración USB.
4. Asegúrese de que opciones como Puerto USB externo o Compatibilidad con USB heredado estén habilitadas.
5. Aplicar cambios y salir. Los puertos de monitorización deberían estar habilitados si estaban deshabilitados aquí.

Además, si la configuración de la BIOS era correcta, pero los puertos siguen fallando, una actualización de la BIOS podría ser útil. Es un poco más arriesgado, así que siga atentamente las instrucciones del fabricante, pero a veces soluciona por completo los problemas de compatibilidad.

¿Fallo de hardware? ¡A trabajar!

Si nada de lo anterior funciona y has cambiado los cables o has probado en otra PC, podría haber un problema de hardware: un puerto defectuoso en el monitor o problemas de cableado interno. Considera llevar el monitor a un taller si aún está en garantía o prueba con otros cables para ver si hay alguna diferencia. A veces, ese elusivo fallo de hardware es la causa real de los puertos inactivos.

En general, siga estos pasos sistemáticamente. Normalmente, el problema se debe a un descuido de conexión, una incompatibilidad de controladores o una configuración de la BIOS, no a un fallo grave de hardware. Aun así, si nada funciona, quizás sea hora de llamar a un profesional o considerar un reemplazo.