Cómo solucionar problemas y reparar la luz amarilla de la impresora HP
Las impresoras HP pueden ser un fastidio a veces, sobre todo cuando esas luces amarillas empiezan a parpadear. Esos pequeños indicadores —uno en el botón “Reanudar” y otro en el icono de alerta del cabezal de impresión— suelen indicar que algo va mal, pero averiguar qué es exactamente puede ser un poco complicado. Aparecen principalmente en modelos como las series HP Deskjet, Smart Tank o Envy. Básicamente, esas luces parpadeantes son como la forma en que la impresora dice “¡Algo anda mal!” y, si las ignoras, imprimir puede ser un verdadero dolor de cabeza.
Dependiendo del indicador que se ilumine en amarillo, podrías tener poca tinta, cabezales de impresión obstruidos, atascos de papel o incluso errores de tamaño de papel. A veces, todo esto se debe a todo lo anterior y, sinceramente, puede resultar frustrante rápidamente. Esta guía es para esos momentos en los que las luces no se apagan y que la impresora vuelva a funcionar con normalidad se convierte en una tarea ardua. Tendrás que revisar los niveles de tinta, limpiar los cabezales de impresión, ajustar el papel o incluso reiniciar la impresora. Con un poco de paciencia, la mayoría de estos problemas se pueden solucionar sin llamar al soporte técnico.
Cómo arreglar las luces amarillas en tu impresora HP
Compruebe los niveles de tinta
Esto suele ser lo primero que hay que hacer, ya que si la tinta se está agotando o está vacía, la impresora mostrará una advertencia amarilla. Es un poco extraño, pero si el cartucho no tiene suficiente tinta, no imprimirá correctamente y la luz se apagará. En algunas configuraciones, esto se puede confirmar mediante la aplicación HP Smart; en otras, puede ser necesario revisar la pantalla de la impresora o incluso inspeccionar rápidamente los cartuchos.
- Abre HP Smart en tu ordenador o smartphone. Si no lo tienes, descárgalo en Microsoft Store.
- Consulta la sección “Niveles estimados de suministro”. Si los niveles de tinta están bajos o vacíos, es hora de rellenar o reemplazar los cartuchos.
Limpiar los cabezales de impresión
Si los niveles de tinta son correctos, pero la calidad de impresión no lo es, o los cabezales están obstruidos, la impresora podría emitir un pitido con una advertencia amarilla. La suciedad, la tinta seca o la acumulación de residuos pueden obstruir los cabezales, dando la impresión de que la impresora no funciona correctamente. Realizar un ciclo de limpieza de cabezales mediante la aplicación HP Smart (o el menú integrado de la impresora, si lo tiene) suele solucionar este problema.
- Asegúrese de que la aplicación HP Smart esté instalada y abierta.
- Vaya a Configuración de impresora y luego seleccione Herramientas de calidad de impresión.
- Haga clic en “Limpiar cabezales de impresión”. El programa funcionará durante unos minutos y luego imprimirá una página de diagnóstico.
- Si la calidad de impresión sigue siendo mala, vuelva a realizar la limpieza. A veces se necesitan un par de pasadas, sobre todo si los cabezales están muy obstruidos.
Compruebe el estado de la impresora con HP Smart
Muchas veces, la luz amarilla es solo un síntoma de un problema mayor. Usar la aplicación HP Smart puede revelar si hay otros problemas, como errores o problemas con el papel.
- Descargue e instale HP Smart desde este enlace de Microsoft Store.
- Abra la aplicación y mire la pantalla principal para ver si la impresora dice Lista.
- Si muestra errores, siga las instrucciones o revise el mensaje de error para obtener pistas.
La carga adecuada del papel es clave
Pasemos a lo sencillo, pero sorprendentemente común: la configuración del papel. Cuando el papel no está bien cargado o el sensor se confunde, la impresora muestra una luz amarilla en el botón “Reanudar”.Normalmente, un icono de error en la pantalla muestra un símbolo de papel con un signo de exclamación: la clásica advertencia de “revise la bandeja de papel”.
Intente retirar el papel y vuelva a cargarlo con cuidado, asegurándose de usar el tipo y tamaño correctos. Sin hojas torcidas ni dobladas, solo papel liso y plano, correctamente cargado.
Solucione el error E2 y la falta de coincidencia en el tamaño del papel
Si ve un error E2 junto con la luz amarilla, suele deberse a que la impresora considera que el tamaño del papel no es el correcto. Para solucionarlo:
- Haga clic derecho en Inicio y luego seleccione Ejecutar.
- Escribe
control printersy pulsa Aceptar. - Haga clic derecho en su impresora HP y seleccione Preferencias de impresión.
- Vaya a la pestaña Papel/Calidad.
- Seleccione el tamaño de papel correcto: A4, Carta o el que coincida con su papel.
- Haga clic en Aceptar y vea si eso borra la advertencia.
Reinicio suave: a veces es solo una falla
Esto es bastante obvio, pero vale la pena intentarlo: apagar y encender la impresora restablece su memoria interna. Es como un reinicio rápido del dispositivo. Simplemente desconéctala, presiona algunos botones al azar (para descargar la energía restante), espera un par de minutos, vuelve a conectarla, enciéndela y comprueba si la luz amarilla sigue parpadeando.
Cómo lidiar con los atascos de papel
Por último, si las luces siguen parpadeando y has revisado el papel y la tinta, quizás haya un atasco oculto. Revisa la bandeja de entrada, el área del carro y las vías internas. A menudo, encontrarás trozos de papel rotos u hojas atascadas que podrás ver y retirar con cuidado.
- Apague la impresora y desconecte todos los cables.
- Abra la puerta frontal y el panel de acceso al cartucho.
- Retire con cuidado cualquier papel o residuo atascado.
- Intente mover el carro con cuidado para ver si se mueve libremente.
- Cierre todas las puertas, vuelva a conectar todo y luego enciéndalo.
En la mayoría de los casos, seguir estos pasos soluciona las luces amarillas parpadeantes que te hacen querer tirar la impresora por la ventana. Claro, a veces es solo un pequeño fallo; las impresoras HP lo hacen a veces. Pero con paciencia y una lista de verificación, solucionar el error no es tan difícil.