Cómo solucionar rápidamente los enlaces de Outlook que no responden

Los archivos adjuntos y enlaces en Outlook pueden ser extraños a veces, sobre todo cuando al hacer clic en ellos no se produce ningún efecto, como si el enlace no funcionara. Es molesto porque, claro, a Windows le encanta complicar las cosas, y muchas veces, estos problemas con los hipervínculos se deben a que la configuración del sistema o del navegador altera la forma en que Outlook transfiere los enlaces a tu navegador predeterminado. Si al hacer clic en enlaces o abrir URL incrustadas en Outlook no funciona correctamente, esta guía puede ayudarte a averiguar el motivo y a solucionarlo sin complicaciones.

¿Cómo solucionar los enlaces de Outlook que no funcionan?

Actualice desde Internet Explorer: porque está prácticamente muerto

Primero lo primero: si todavía usas Internet Explorer, no es de extrañar que los enlaces no se abran. IE lleva mucho tiempo en desuso, y la mayoría de los sitios web modernos (incluidos los enlaces de Outlook) ya no funcionan correctamente.

Deshacerse de IE y cambiar a un navegador mejor como Microsoft Edge, Firefox o Chrome podría solucionar el problema. Además, es más seguro. La clave es configurar el nuevo navegador como predeterminado del sistema para que Outlook sepa dónde enviar esos enlaces.

Por eso es útil: los navegadores modernos gestionan mejor el HTML, los protocolos y la seguridad, por lo que las URL se abren sin problemas. Al configurar su navegador preferido como predeterminado, Outlook puede enviar enlaces directamente allí sin problemas de respaldo, lo que puede ocurrir si Outlook usa un controlador de enlaces defectuoso o desactualizado de forma predeterminada.

A continuación le indicamos cómo configurar su navegador como predeterminado (porque, por supuesto, Windows tiene que hacerlo más difícil de lo necesario):

• Abrir Configuración (tecla Windows + I)
• Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas
• Desplácese hacia abajo y busque su navegador preferido (como Edge, Firefox, Chrome)
• Haga clic en Establecer como predeterminado para ese navegador

Restaurar la configuración de fábrica de su navegador

A veces, un pequeño error en la configuración personalizada de tu navegador puede causar problemas al abrir los enlaces. Restablecer tu navegador a su configuración predeterminada puede eliminar configuraciones extrañas o extensiones defectuosas que causan problemas.

Esto ha salvado el día en múltiples configuraciones porque los errores del navegador o las configuraciones incorrectas pueden interferir con los protocolos de enlace.

Estos son los pasos de restablecimiento rápido para navegadores comunes:

En Microsoft Edge

1. Lanzamiento de Edge.
2. Haga clic en el menú de tres puntos de la parte superior derecha > Configuración.
3. Desde la barra lateral izquierda, seleccione Restablecer configuración.
4. Seleccione Restaurar la configuración a sus valores predeterminados.
5. Haga clic en Restablecer para confirmar.

En Google Chrome

1. Abra Chrome.
2. Haga clic en el menú de tres puntos > Configuración.
3. Desplácese hacia abajo hasta Restablecer y limpiar > Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
4. Pulse Restablecer configuración.

Es Mozilla Firefox.

1. Inicie Firefox.
2. Haga clic en el menú de hamburguesas > Ayuda > Más información de solución de problemas.
3. En la página que se abre, haga clic en Actualizar Firefox > Actualizar.

El proceso de restablecimiento eliminará personalizaciones como extensiones o cookies guardadas, pero si tus enlaces no funcionaban, vale la pena intentarlo. A veces, con un navegador nuevo, los enlaces de Outlook vuelven a funcionar.

Asegúrese de que Microsoft Edge sea su navegador predeterminado

Este es un consejo rápido, pero a menudo se pasa por alto. Si tu navegador predeterminado es algo como Firefox o Chrome, pero Outlook funciona de forma extraña, configurar Edge como predeterminado puede solucionar los problemas de sincronización, ya que los controladores de protocolo de Edge suelen tener prioridad en Windows.

Para configurarlo:

• Abrir Configuración (tecla Windows + I)
• Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas
• Desplácese hasta el navegador web
• Seleccione Microsoft Edge en el menú desplegable.

Luego, reinicia Outlook y comprueba si los enlaces se abren. Es extraño, pero este pequeño cambio puede solucionar muchos problemas con los hipervínculos.

Comprobar las asociaciones de archivos HTML: ¿los enlaces se redirigen o se bloquean?

Si Windows no asocia correctamente los protocolos HTTP y HTTPS con tu navegador, al hacer clic en enlaces, estos podrían no tener ningún efecto o abrirse en la aplicación incorrecta. Esto es un poco extraño, ya que estas configuraciones suelen ser correctas, pero pueden corromperse o modificarse con actualizaciones u otro software.

Aquí le mostramos cómo comprobarlo y solucionarlo:

1. Abra Inicio y busque Aplicaciones predeterminadas.
2. Haga clic en Elegir aplicaciones predeterminadas por protocolo.
3. Busque HTTP y HTTPS en la lista.
4. Si no están asignados a tu navegador preferido, haz clic en ellos y elige la aplicación correcta.

De esa manera, cada vez que se hace clic en un enlace, Windows sabe exactamente qué aplicación iniciar, lo que reduce las posibilidades de que no haga nada en absoluto.

Reparar la oficina (especialmente Outlook) en un santiamén

Si los archivos de programa de Outlook fallan o se dañan (lo que ocurre a veces tras actualizaciones o fallos), los hipervínculos pueden dejar de funcionar. Afortunadamente, Office cuenta con una función de reparación integrada que puede reparar archivos perdidos o dañados sin necesidad de una reinstalación completa.

Para hacer esto:

1. Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busque Microsoft Office en la lista.
3. Haga clic en el menú de tres puntos > Modificar.
4. Selecciona “Reparación en línea” y pulsa “Reparar”.(Nota: Este proceso puede tardar unos minutos y necesitarás conexión a internet).

Esto repara los archivos principales y podría reactivar los hipervínculos. Normalmente, una vez finalizada la reparación, reinicie Outlook y pruebe a hacer clic en un enlace.

Último recurso: Modifique el registro (¡tenga cuidado!)

Esta es una medida bastante avanzada. El registro almacena la configuración del sistema, incluyendo cómo se gestionan los enlaces. Si nada más ha funcionado, restablecer ciertas claves podría ser la solución. Pero cuidado: manipular el registro puede causar inestabilidad en el sistema si se hace mal.

Cree siempre un punto de restauración antes de continuar. Si se siente cómodo, siga estos pasos:

Exportar la clave de registro primero

• En una PC que funcione, abra el Editor del Registro ( Win + R, escriba regedit, Enter).
• Navegar a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command.
• Vaya a Archivo > Exportar y guarde el archivo exportado en un lugar seguro.

Importar la clave de registro al sistema defectuoso

• Copie ese archivo exportado a la máquina con problemas.
• Haga doble clic sobre él o haga clic derecho y seleccione Combinar.
• Confirme y deje que se aplique. Reinicie Outlook y vuelva a probar.

Verificar o reparar el controlador de protocolo

• Abra nuevamente el Editor del Registro ( Win + R > regedit).
• Navegar a HKEY_CLASSES_ROOT\.html.
• Comprueba si la cadena predeterminadahtmlfile indica. De lo contrario:
• Haga clic derecho en Cadena (predeterminado) y presione Modificar.
• Cambie el valor a htmlfile.
• Haga clic en Aceptar.

Esto controla cómo Windows trata los archivos HTML y los enlaces. Solucionarlo puede ayudar a que el sistema vuelva a abrir los enlaces correctamente.

Todas estas opciones pueden parecer abrumadoras, pero a menudo se trata simplemente de averiguar qué falló primero. Normalmente, arreglar el navegador predeterminado o restablecer las asociaciones es la solución. Ajustar el registro es más bien un último recurso cuando todo lo demás falla, así que no te preocupes si no te sientes cómodo con ello.

Resumen

• Actualice de Internet Explorer a un navegador moderno.
• Restablecer la configuración del navegador a los valores predeterminados.
• Asegúrese de que Edge sea su navegador predeterminado.
• Verifique las asociaciones de protocolo para HTTP/HTTPS.
• Oficina de reparaciones si es necesario.
• Utilice las ediciones del registro como último recurso.

Resumen

Los problemas con los hipervínculos en Outlook pueden ser un fastidio, pero la mayoría se deben a la configuración predeterminada del sistema o a una configuración corrupta del navegador. Con suerte, probar estas soluciones hará que todo vuelva a funcionar. Las soluciones más sencillas suelen ser eficaces, como activar o desactivar las aplicaciones predeterminadas o restablecer los navegadores. Si no es así, la solución del registro podría solucionarlo, pero tenga cuidado. Esto puede complicarse rápidamente. Ojalá esto le ayude a alguien a evitar horas de frustración; a mí me funcionó varias veces.