Cómo solucionar un error durante la autenticación inicial de SRP en Apple en unos sencillos pasos

Cómo solucionar el error «Error durante la autenticación inicial de SRP» al iniciar sesión con Apple ID

Si recibiste el mensaje «Error durante la autenticación inicial de SRP: Respuesta inesperada del servidor IDMS» al intentar iniciar sesión con tu ID de Apple, no eres el único. Esto puede ocurrir en prácticamente cualquier dispositivo Apple (iPhone, iPad, Mac, incluso Apple TV) y suele estar relacionado con problemas en el proceso de autenticación, especialmente cuando interviene el protocolo Secure Remote Password (SRP).A veces se debe a un fallo del servidor de Apple, otras veces a algún problema con la configuración o la red del dispositivo. En cualquier caso, existen algunos pasos fiables para solucionar el problema y, con suerte, superar esta pesadilla.

Seguir estas soluciones no lo garantizará todo, pero han funcionado en algunos casos y, al menos, te orientan. El objetivo es restaurar la cadena de autenticación de Apple, eliminar las credenciales dañadas y que tu dispositivo vuelva a comunicarse sin problemas con los servidores de Apple.

Cómo solucionar el error de autenticación inicial de SRP

Comprobar el estado del sistema de Apple

Esto siempre es lo primero. Porque, claro, Apple tiene que complicar las cosas más de lo necesario, y sus servidores podrían estar caídos o congestionados. Así que, antes de manipular tu dispositivo, visita la página de Estado del Sistema de Apple. Busca indicadores rojos o amarillos junto a servicios como Apple ID o iCloud. Si hay algún problema, tendrás que esperar; a veces, las interrupciones de Apple pueden durar varias horas. No tiene sentido intentar arreglar algo que ya está roto.

Reinicia tu dispositivo

Esto suena casi demasiado simple, pero a veces funciona de maravilla, sobre todo si el problema no está relacionado con el servidor. Para reiniciar, mantén pulsado el botón de encendido (o Encendido + Subir/Bajar volumen, según tu dispositivo) hasta que aparezca la opción de deslizar para apagar. Luego, vuelve a encenderlo después de unos segundos. A veces, un reinicio rápido restablece el fallo que está afectando al inicio de sesión de tu ID de Apple.

• En algunos dispositivos, podría ser necesario forzar un reinicio (como mantener presionado Power+ Volume Uphasta que aparezca el logotipo de Apple).

Verificar la configuración de fecha y hora

Créeme, una fecha/hora incorrecta puede arruinar la autenticación, ya que los servidores de Apple quieren que todo esté sincronizado. Ve a Ajustes > General > Fecha y hora. Asegúrate de que la opción «Ajustar automáticamente» esté activada. También revisa tu zona horaria; si es incorrecta, podrías arruinar el juego. Después de solucionarlo, intenta iniciar sesión de nuevo. Te sorprendería la frecuencia con la que este pequeño ajuste causa problemas.

Garantizar la estabilidad y la configuración de la red

Una conexión inestable o lenta puede causar errores de autenticación, especialmente si tu dispositivo no puede acceder a los servidores de Apple de forma fiable. Conéctate a una red Wi-Fi fiable; evita las redes públicas inestables o las redes con VPN o proxies activos a menos que estés seguro de que están configurados correctamente. Por si acaso, desactiva temporalmente cualquier VPN. Si usas datos móviles, asegúrate de tener una señal potente. Además, desactiva cualquier modo avión o aplicación de firewall que pueda interferir.

Si el problema persiste, intenta restablecer la configuración de red. No hay ningún motivo especial: simplemente ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esto borrará las contraseñas de Wi-Fi y las configuraciones de VPN guardadas, así que prepárate para volver a introducirlas más tarde. Es una solución común para problemas de conexión que impiden la verificación del ID de Apple.

Actualice el software de su dispositivo

Apple suele publicar actualizaciones que corrigen errores, incluyendo los que afectan a los protocolos de inicio de sesión. Para comprobarlo, ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una nueva versión, instálala. A veces, con solo ese nuevo parche se soluciona el error de SRP. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, las actualizaciones pueden requerir reiniciar o varios reintentos, así que no te rindas si se bloquea a mitad de camino.

Cerrar sesión y volver a iniciarla con tu ID de Apple

Si el problema persiste, intenta cerrar sesión por completo con tu Apple ID. Ve a Ajustes > Tu nombre y pulsa Cerrar sesión. Confirma, reinicia el dispositivo y vuelve a iniciar sesión. A veces, las credenciales pueden dañarse o bloquearse, y actualizar la configuración puede solucionarlo. Asegúrate de tener a mano la contraseña de tu Apple ID, sobre todo si tienes activada la autenticación de dos factores; te la solicitará al volver a iniciar sesión. En algunos dispositivos, esto puede activar solicitudes de verificación o hacerte esperar, así que ten paciencia.

Restablecer configuración de red

Si todo lo demás falla, restablecer la configuración de red suele solucionar problemas de conectividad persistentes. Esto es especialmente cierto si has cambiado de red recientemente, has instalado un nuevo software de seguridad o has modificado las VPN. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta que esto borrará las contraseñas de Wi-Fi y otros ajustes de red, así que tenlos a mano. Es probable que tengas que volver a conectar todas tus redes Wi-Fi después. En algunos dispositivos antiguos, esto también ayuda a restablecer los estados de red bloqueados que impiden la comunicación correcta con el ID de Apple.

Consejos

• Vuelve a verificar tu contraseña de Apple ID: asegúrate de que sea segura pero también fácil de recordar.
• Si aún no lo ha hecho, habilite la autenticación de dos factores para mayor seguridad y, en ocasiones, un inicio de sesión más fluido.
• Manténgase alejado de las aplicaciones de seguridad de terceros o VPN durante este proceso, ya que pueden interferir con la comunicación del servidor.
• Mantenga siempre su dispositivo actualizado a la última versión de iOS o macOS; las correcciones de compatibilidad están integradas en las actualizaciones.

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