Cómo solucionar un problema con un puerto Ethernet de pared que no funciona: 6 soluciones rápidas

Los puertos Ethernet integrados en las paredes son una característica muy útil si todo funciona correctamente. Pero, claro, a veces causan frustración; no hay nada más molesto que conectar el cable y no obtener nada. Normalmente, solo se trata de solucionar el problema o asegurarse de que todo esté conectado correctamente. Estos puertos no son mágicos; dependen del correcto funcionamiento de una cadena de hardware y cableado, y un pequeño fallo puede interrumpir la conexión. Averiguar si el problema está en el cableado, el dispositivo o en otra cosa puede ahorrarte horas de devaneos.

Esta guía debería ayudarte a diagnosticar y solucionar problemas básicos, desde cables sueltos hasta puertos dañados. A veces es una solución rápida, otras veces podrías necesitar la ayuda de un técnico. En cualquier caso, comprender la configuración de tu sistema puede ayudarte a evitar futuros problemas y a garantizar un acceso a internet fiable a través de esos puertos de pared.

Cómo reparar los puertos Ethernet de pared que no funcionan correctamente

Compruebe las conexiones de los cables: ¿están bien atados?

Puede parecer obvio, pero a veces el problema es simplemente una conexión suelta o defectuosa. Debe verificar que el cable Ethernet del puerto de pared esté correctamente conectado a su panel de conexiones o a su toma de pared. Si su casa u oficina es nueva, las tomas de pared Ethernet suelen conectarse a un panel de conexiones, que a su vez se conecta a su conmutador o router LAN. Si no ve ningún cable conectado o si está suelto, la solución es sencilla: vuelva a conectar los cables.

• Desatornille o haga palanca en el panel del conector Ethernet de la pared (normalmente es una pequeña placa frontal de plástico).
• Desconecte y vuelva a conectar con cuidado el cable Ethernet: empuje hasta que escuche un clic satisfactorio.
• Si no sabe dónde va cada cable, revise su panel de conexiones. Los cables suelen estar etiquetados, pero si no es así, use un comprobador de cables de red para confirmar la conexión de cada cable.

En algunas configuraciones, reconectar los cables puede ser complicado; a veces es necesario reconectarlos varias veces o reiniciar el router o el conmutador de red para que reconozca los cambios. Además, al reconectar los cables, escuche el clic del conector RJ-45; eso indica que está bien conectado.

Si todas las tomas de pared están inactivas, el siguiente punto a revisar es la conexión entre el panel de conexiones y el switch o router. Normalmente, los indicadores LED del router o switch parpadean o se encienden cuando un puerto detecta una conexión. Si no lo hacen, algo falla en la conexión ascendente.

Verifique la configuración y el mapeo de la red: ¿está utilizando el modo correcto?

Esto puede ser un verdadero dolor de cabeza, sobre todo si el cableado está bien pero la red no está bien configurada. Al conectar la conexión Ethernet a tu router o PC, asegúrate de que el modo de red coincida con la configuración deseada. Por ejemplo, un error común es conectarse a un puerto configurado en modo LAN a LAN pero esperar una conexión LAN a WAN, lo que puede impedir el acceso a internet.

Para solucionar esto, conecta el cable Ethernet al puerto WAN de tu router si quieres que actúe como puerta de enlace. Para comprobar o cambiar los modos, accede a la configuración de tu router, normalmente escribiendo ” 192.168.1.1 ” o algo similar en tu navegador. Busca la configuración de red o WAN y confirma que el modo esté configurado correctamente para tu configuración.

Este tipo de cosas a veces funcionan a la primera, pero otras veces hay que ajustar algunas opciones. No olvides reiniciar el router o el switch después de hacer cambios; pueden pasar cosas raras si no lo haces.

Inspeccione el puerto de pared y el panel de conexión para detectar daños

El correcto funcionamiento de los puertos depende de un hardware en buen estado. Con el tiempo, las clavijas del conector pueden doblarse o corroerse, especialmente en puertos exteriores o expuestos. La pintura, el polvo o el óxido pueden causar malos contactos, lo que resulta en una conectividad deficiente o nula.

Revise el interior del puerto: ¿faltan clavijas o hay algún pasador doblado? Si detecta óxido o pintura, límpielo con cuidado con un palillo. Para eliminar el polvo y la suciedad, puede ser útil un chorro rápido de aire a presión o limpie suavemente con un hisopo de algodón humedecido en alcohol isopropílico al 99 %.Asegúrese de que todo esté alineado y limpio.

Si observa daños físicos evidentes, como clavijas rotas o una carcasa del conector agrietada, probablemente sea hora de llamar a un profesional o a su proveedor de servicios de internet para que lo reemplacen. Intentar reparar estos pequeños puertos usted mismo a veces puede causar más daños.

Pruebe el cable Ethernet dentro de la pared

Este es un paso común. El problema podría estar en el cable en sí, no en el puerto. Con un comprobador de cables Ethernet, puede verificar si el cable está intacto. Estos comprobadores son bastante económicos y sencillos: conecte un extremo al puerto de pared y el otro al panel de conexiones o al interruptor, y luego revise los LED. Si los 8 LED se encienden, el cable generalmente está bien.

Si está en mal estado, podría necesitar un cable nuevo, pero no siempre es evidente a simple vista; el cableado interno puede romperse o desconectarse sin causar daños externos. Un TDR (reflectómetro de dominio temporal) puede indicar exactamente dónde está la falla, pero estos dispositivos no suelen ser aparatos domésticos.

Además, asegúrese de que ambos extremos del cable sigan el mismo estándar de cableado: T568A o T568B. Mezclar estándares puede causar problemas, aunque la mayoría de los equipos modernos funcionan bien con cualquiera de ellos, siempre que sean consistentes.

Asegúrese de que el puerto Ethernet de la PC funcione

No olvides revisar bien el dispositivo que estás conectando. A veces, el puerto Ethernet de la PC es el problema. Prueba a conectar el cable a otra computadora o dispositivo que sepas que funciona. También verifica que el controlador del adaptador de red esté actualizado y habilitado en el Administrador de dispositivos (en Windows: Administrador de dispositivos > Adaptadores de red ).

A veces, la conexión inalámbrica funciona, pero la conexión Ethernet por cable no, y se trata simplemente de un problema de controlador o configuración, no del puerto de pared. Actualizar los controladores o deshabilitar/habilitar el adaptador de red puede solucionar el problema. También, deshabilita y vuelve a habilitar el puerto Ethernet para ver si funciona.

Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet

Si todo lo demás falla o no estás seguro de cómo solucionarlo tú mismo, llamar a tu proveedor de internet podría ser la mejor opción. Vienen equipados con herramientas para revisar toda la cadena, desde el enchufe de pared hasta la red, y pueden reemplazar puertos o cables defectuosos. Muchos proveedores incluso ofrecen revisiones o reparaciones gratuitas, así que vale la pena preguntar.

A veces, el problema no está en tus manos: un cable de conexión defectuoso, un puerto dañado o un fallo de cableado oculto en la pared. No dudes en buscar ayuda profesional si los pasos que puedes hacer tú mismo no lo solucionan; lidiar con el cableado empotrado en la pared no siempre es sencillo ni seguro para quienes no tienen la experiencia.

¿Por qué el puerto de pared es demasiado pequeño para mi cable?

Esto suele confundir a la gente, especialmente a quienes no tienen experiencia con teléfonos fijos y Ethernet. Muchos confunden el puerto RJ-11 (el que se usa para teléfonos fijos) con el puerto Ethernet RJ-45. Los puertos RJ-11 son similares, pero un poco más pequeños, lo que suele confundir. Es posible que las casas antiguas aún tengan estos puertos, por lo que no se adaptarán a su cable Ethernet.

Asegúrate de no intentar conectar un cable telefónico a un puerto Ethernet. Si el tamaño del puerto no es el adecuado o el conector no encaja, probablemente sea por eso que no funciona. Los cables Ethernet modernos tienen el conector RJ-45 más grande, así que revisa bien con qué estás tratando antes de forzarlo. Puede ser un verdadero fastidio comprar accidentalmente los cables o conectores equivocados, así que recuerda: el RJ-11 es para teléfonos, el RJ-45 es para Ethernet.

Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario. A veces, el paso más lento es simplemente averiguar si se está trabajando con el puerto correcto desde el principio.