Conocer la información de la garantía de Apple es bastante sencillo, pero al principio puede resultar un poco confuso, sobre todo si estás acostumbrado a adivinar si algo está cubierto. Ya sea que estés planeando una reparación o simplemente verificando, saber cómo verificar tu cobertura rápidamente te ahorra muchos problemas. Además, si eres como yo y tienes varios dispositivos Apple, tener un registro de las fechas de garantía y las opciones de soporte en un solo lugar es realmente útil. Aquí te explicamos cómo entenderlo todo sin complicarte la vida.
Cómo comprobar si tu dispositivo Apple está cubierto
Depende del dispositivo que uses, pero el proceso es bastante similar. El objetivo es averiguar si tu dispositivo aún está en garantía o AppleCare+ (pequeños detalles como esos), para que, cuando necesites una reparación, no te quedes sin información ni pagues de más porque nadie te avisó que tu cobertura ha expirado. Las principales opciones son a través de la configuración de tu dispositivo o en línea. Aquí tienes la información:
En iPhone o iPad
- Ve a Ajustes > General > AppleCare y Garantía. Ahí suele estar la información sobre si Apple ha integrado esta función en el sistema operativo. Si no la ves, puede que tu dispositivo no sea compatible con ella o que el sistema operativo no esté actualizado, así que tenlo en cuenta.
- Toca el nombre de tu dispositivo para ver el estado de la cobertura. A veces, se abre directamente con el número de serie ya introducido, y otras veces te pide que lo confirmes manualmente.
Nota: *En algunas versiones de iOS, esta sección no está disponible o no aparece de inmediato. En esos casos, la alternativa es consultarla en línea.*
En Mac
- Haga clic en el menú Apple (el ícono de la manzana en la esquina superior izquierda).
- Abra Configuración del sistema > General > Acerca de y busque un enlace o una sección relacionada con la garantía. Algunas versiones más recientes de macOS requieren la comprobación en línea.
- Alternativamente, si desea confirmar la cobertura rápidamente, simplemente diríjase al método en línea: checkcoverage.apple.com.
Consejo profesional: en algunas configuraciones, el método de Configuración no muestra la información de cobertura (no tengo idea por qué), pero en la web es más consistente, especialmente con los números de serie.
En línea: rápido y confiable
Probablemente sea la forma más fiable, sobre todo si la configuración del dispositivo presenta errores o falta información. Visita checkcoverage.apple.com. Introduce el número de serie del dispositivo, que encontrarás en la configuración o en el propio dispositivo (en la parte trasera o en la ranura SIM para teléfonos).Pulsa «Continuar» y verás si tu dispositivo aún está en garantía o con AppleCare.
Si quieres ver todos tus dispositivos y su información de cobertura en un solo lugar, inicia sesión en mysupport.apple.com con tu ID de Apple. Es muy práctico tener todo en un solo panel en lugar de tener que buscar constantemente números de serie.
Cómo ver qué incluye tu cobertura
Saber qué cubre tu garantía es bastante básico, pero a menudo se pasa por alto. A veces, AppleCare extiende la cobertura más allá de las reparaciones; puede incluir soporte técnico, daños accidentales y más. Consúltalo para tener claro qué cubre, especialmente si se aproxima una reparación o si estás a punto de vender o intercambiar tu dispositivo.
En tu dispositivo
- En iPhone/iPad: Ve a Ajustes > General > AppleCare y Garantía y selecciona tu dispositivo. Si no ves esa sección, la misma información está en tu cuenta en línea.
- En una Mac: Ve a Ajustes del sistema > General > AppleCare y garantía. A veces, te redirige al sitio web de Apple para obtener información detallada.
Vista en línea
- Inicia sesión en mysupport.apple.com y selecciona tu dispositivo. Verás información detallada, como la cobertura del hardware, las opciones de reparación y los planes de soporte, además de la fecha de vencimiento.
Es un poco raro, pero a veces Apple no muestra todo si tu cuenta no está configurada correctamente o si hay un problema con la verificación: asegúrate de que tu ID de Apple tenga activada la autenticación de dos factores, o eso podría bloquear el acceso a algunos documentos.
Cómo encontrar su comprobante de cobertura o número de acuerdo
¿Necesitas descargar un comprobante de seguro o de intercambio? También es posible. El proceso es bastante sencillo, pero consta de un par de pasos:
- Dirígete a mysupport.apple.com
- Inicia sesión con tu ID de Apple.
- Seleccione el dispositivo para el cual desea documentación.
- Haga clic en Ver prueba de cobertura, que no siempre es visible de inmediato, así que búsquela.
Consejo: Si esa opción no aparece, comprueba que tu ID de Apple tenga configurada la autenticación de dos factores. Apple es muy estricta con la seguridad de los documentos de garantía.
Cómo mantener un registro de su cobertura de Apple
Sinceramente, no es tan complicado, pero estar al tanto de las fechas de vencimiento y de lo que cubre puede ahorrarte muchos dolores de cabeza. Ya sea que se trate de un dispositivo o de varios, guarda mysupport.apple.com en tus favoritos y consúltalo de vez en cuando, sobre todo antes de una reparación o un intercambio.
Porque, claro, a Apple le gusta complicar las cosas más de lo necesario, y a veces la información no es evidente o no se actualiza de inmediato. Un poco de vigilancia puede minimizar las sorpresas y los costes.
Resumen
Revisar la garantía y las opciones de soporte de Apple no es complicado, pero es algo que la gente suele olvidar hasta que algo sale mal. Saber cómo verificar la cobertura, ver qué incluye y encontrar comprobantes puede ahorrar mucho tiempo y dinero a largo plazo. Simplemente ten a mano el número de serie y recuerda que las herramientas en línea suelen ser más fiables que algunas opciones del menú del dispositivo que no siempre están actualizadas.
Resumen
- Visita checkcoverage.apple.com para realizar comprobaciones rápidas
- Utilice mysupport.apple.com para obtener información detallada y descargas de pruebas
- Realice un seguimiento de las fechas de vencimiento para que no lo tomen por sorpresa.
Ojalá esto te quite un problema de encima, o al menos lo haga menos misterioso. Cruzo los dedos para que te sirva de ayuda.