Si te has encontrado con el frustrante mensaje “Se produjo un error al configurar tu sesión de edición en Canva”, no estás solo. Este problema puede surgir debido a varios factores, como una conexión a Internet inestable, problemas con el servidor, extensiones del navegador o ciertos permisos que dificultan tu capacidad de edición. Comprender y diagnosticar estos problemas es fundamental para volver a retomar tu proyecto sin problemas.
Antes de buscar soluciones, intente acceder a diferentes proyectos para determinar si el error está relacionado con archivos o permisos específicos. Esta prueba inicial puede orientarlo en la dirección correcta.
Pasos para resolver el error “Se produjo un error al configurar la sesión de edición” en Canva
1. Verificar el estado del servidor de Canva
En primer lugar, comprobar si los servidores de Canva están operativos puede ahorrarte tiempo y esfuerzo. Sigue estos pasos detallados:
- Abra su navegador web y escriba
Canva server statusen la barra de búsqueda. - Visita la página de estado oficial de Canva para consultar las actualizaciones del servidor en vivo.
- Si se informan problemas, deberá esperar hasta que se resuelvan antes de intentar volver a iniciar sesión.
- Para actualizar tu sesión, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la interfaz de Canva.
- Seleccione la opción Cerrar sesión, espere unos segundos y vuelva a iniciar sesión.
- Alternativamente, abra una pestaña de incógnito o cambie a un navegador diferente para ver si el error continúa ocurriendo.
2. Diagnostique su conexión a Internet
Este error suele deberse a problemas de conexión. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable:
2.1 Probar la velocidad de Internet
- Visita el sitio web de Speedtest para comprobar la velocidad de tu conexión.
- Haga clic en Ir y espere a que se complete la prueba.
- Evalúa tus resultados; si las velocidades están por debajo de lo esperado, es posible que necesites solucionar problemas de conexión.
2.2 Ejecutar el solucionador de problemas de conexión a Internet en Windows
- Presione la Windowstecla y luego haga clic en Configuración.
- Vaya a Sistema y seleccione Solucionar problemas.
- Seleccione Otros solucionadores de problemas, busque Conexiones a Internet y haga clic en Ejecutar.
- Siga las instrucciones para identificar y resolver problemas de conexión.
2.3 Ejecutar el solucionador de problemas del adaptador de red
- Acceda a Configuración de la misma manera que se indicó anteriormente.
- Haga clic en Sistema y luego en Solucionar problemas.
- Seleccione Otros solucionadores de problemas y ejecute el solucionador de problemas del adaptador de red.
Cambiar a otra conexión a Internet (como datos móviles) podría ayudar a determinar si el problema está en tu red original.
3. Limpiar la caché y las cookies del navegador
La sobrecarga de la memoria caché y las cookies pueden interferir con el correcto funcionamiento de Canva. A continuación, se indica cómo borrarlas de forma eficaz:
- Abre Microsoft Edge (o tu navegador preferido), haz clic en los tres puntos y ve a Configuración.
- Seleccione Privacidad, búsqueda y servicios en el menú de la izquierda.
- En Borrar datos de navegación, seleccione Elegir qué borrar.
- Seleccione Todo el tiempo como rango de tiempo, marque Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché, luego haga clic en Borrar ahora.
- Alternativamente, utilice el comando:
edge://settings/clearBrowserDatapara navegar rápidamente.
4. Desactivar las extensiones del navegador
Las extensiones pueden interferir con aplicaciones web como Canva. Para solucionar este problema, siga estos pasos:
- En Microsoft Edge, haga clic en los tres puntos y seleccione Extensiones.
- Acceda a Administrar extensiones y desactive las extensiones una por una.
- Determinar si deshabilitar alguna extensión en particular resuelve el error.
- Si tiene éxito, considere eliminar por completo la extensión problemática.
5. Desactivar las conexiones VPN
Si estás usando una VPN, es posible que esté obstruyendo tu conexión a Canva. Sigue estos pasos:
- Abra Configuración y seleccione Red e Internet.
- Haga clic en VPN en el menú.
- Seleccione la conexión VPN que desea desactivar y haga clic en Eliminar en el menú desplegable.
Además, verifique su aplicación VPN para ver si hay funciones como protección web o de archivos que puedan interferir y deshabilite esas opciones.
Si las soluciones anteriores no solucionan el problema, considere reinstalar su navegador como último recurso. Otra opción es usar la aplicación Canva para su computadora de escritorio o dispositivo móvil, que puede ser un método sencillo para solucionar el problema.
Si el error persiste en todas las plataformas, es posible que se trate de un problema de Canva. En esos casos, comunícate con el servicio de asistencia de Canva para obtener más ayuda.
Por último, no te limites a Canva. Explora el uso de herramientas de diseño adicionales para mantener tu flujo de trabajo creativo sin interrupciones. Tener al menos dos aplicaciones confiables a tu disposición es una excelente estrategia para mantener la productividad.
¿Tienes alguna solución que te haya funcionado? ¡Comparte tu opinión en los comentarios a continuación!
Preguntas frecuentes
1.¿Qué debo hacer si el servidor de Canva no funciona?
Si el servidor no funciona, no hay mucho que puedas hacer excepto esperar a que Canva resuelva el problema. Puedes volver a visitar la página de estado de Canva para ver las actualizaciones.
2.¿Cómo sé si mi conexión a Internet está causando el error?
Realiza una prueba de velocidad en un sitio como Speedtest para comprobar tu velocidad de Internet. Si es significativamente menor de lo esperado, es posible que esté provocando el error.
3.¿Puedo usar Canva sin conexión a Internet?
No, Canva es una plataforma basada en la nube, lo que significa que necesitas una conexión a Internet para acceder a sus funciones. Si encuentras errores debido a problemas de conexión, intenta restablecer tu enrutador o cambiar a una red confiable.
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