Enfrentar el mensaje de error “ Su PIN ya no está disponible debido a un cambio en la configuración de seguridad de este dispositivo ” en Windows 11 puede ser extremadamente frustrante, especialmente cuando su acceso a la computadora está en juego. Este problema es común después de actualizaciones, modificaciones de seguridad o posible corrupción de archivos. Afortunadamente, existen múltiples enfoques de solución de problemas para recuperar rápidamente el acceso a su dispositivo.
En esta guía completa, exploraremos una serie de soluciones efectivas, comenzando con las opciones más simples y avanzando hacia las más técnicas. ¿Está listo para resolver este problema? ¡Comencemos!
Método 1: Iniciar sesión con la contraseña de su cuenta Microsoft
Si no puede iniciar sesión con su PIN, considere usar la contraseña de su cuenta Microsoft como alternativa. Este método le permite acceder a su sistema y restablecer su PIN fácilmente.
- Paso 1: En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el enlace Opciones de inicio de sesión .
- Paso 2: Elija el ícono de Contraseña , que se parece a una llave.
- Paso 3: Ingrese la contraseña de su cuenta Microsoft y presione Enter .
- Paso 4: Una vez que haya iniciado sesión, toque
Windows + Ipara abrir Configuración . - Paso 5: Desde la barra lateral izquierda, vaya a Cuentas , luego haga clic en Opciones de inicio de sesión a la derecha.
- Paso 6: Localiza la sección PIN (Windows Hello) y haz clic en Eliminar para eliminar tu PIN existente.
- Paso 7: Confirme su acción y haga clic en Agregar para configurar un nuevo PIN.
- Paso 8: Siga las instrucciones para establecer su nuevo PIN.
Método 2: Restablecer el PIN mediante la función “Olvidé mi PIN”
Si iniciar sesión con su contraseña no es una opción o si desea restablecer su PIN directamente, puede utilizar la función «Olvidé mi PIN».
- Paso 1: En la pantalla de inicio de sesión, seleccione Opciones de inicio de sesión y luego haga clic en el ícono PIN.
- Paso 2: Haga clic en el enlace Olvidé mi PIN ubicado debajo del cuadro de ingreso de PIN.
- Paso 3: Ingrese la contraseña de su cuenta Microsoft cuando se le solicite y luego seleccione Aceptar .
- Paso 4: Siga las instrucciones en pantalla para crear un nuevo PIN.
Método 3: Eliminar la carpeta NGC en modo seguro
La carpeta NGC contiene la configuración de PIN y, si se daña, es posible que aparezca un error de PIN. Si elimina esta carpeta, Windows creará una nueva, lo que posiblemente resuelva el problema.
- Paso 1: En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el botón de Encendido , mantenga presionada la
Shifttecla y seleccione Reiniciar para iniciar el entorno de recuperación de Windows. - Paso 2: En el entorno de recuperación, seleccione Solucionar problemas , seguido de Opciones avanzadas .
- Paso 3: Seleccione Configuración de inicio y luego haga clic en Reiniciar .
- Paso 4: Después de que su computadora se reinicie, presione
F4para ingresar al Modo seguro . - Paso 5: Una vez en Modo seguro, presione
Windows + Epara iniciar el Explorador de archivos . - Paso 6: navegue a la siguiente ubicación:
- Paso 7: Localice la carpeta Ngc , haga clic derecho sobre ella y seleccione Eliminar .
- Paso 8: Reinicie su computadora normalmente.
- Paso 9: Después de reiniciar, configure un nuevo PIN a través de Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión .
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Método 4: Borrar el módulo de plataforma confiable (TPM)
Borrar el TPM, que almacena claves de cifrado y proporciona datos de seguridad esenciales, puede ayudar a solucionar problemas derivados de información dañada del TPM.
- Paso 1: Presione
Windows + S, escriba Solución de problemas del procesador de seguridad y selecciónelo de los resultados de la búsqueda. - Paso 2: En la ventana Procesador de seguridad, haga clic en Borrar TPM .
- Paso 3: Confirme su acción cuando se le solicite y permita que su sistema se reinicie.
- Paso 4: Después de reiniciar, intente iniciar sesión o restablecer su PIN siguiendo las instrucciones del Método 1.
Método 5: Desinstalar actualizaciones recientes de Windows
A veces, una actualización reciente de Windows puede entrar en conflicto con la configuración del PIN. Desinstalar las actualizaciones más recientes podría solucionar el problema.
- Paso 1: Ingrese al entorno de recuperación de Windows como se explica en el método 3.
- Paso 2: Haga clic en Solucionar problemas y luego seleccione Opciones avanzadas .
- Paso 3: Elija Desinstalar actualizaciones .
- Paso 4: Seleccione Desinstalar la última actualización de calidad o Desinstalar la última actualización de funciones , comenzando con la actualización de calidad.
- Paso 5: Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
- Paso 6: Reinicie su PC y verifique si el error persiste.
Método 6: Modificar el registro en modo de recuperación
Modificar una entrada de registro específica puede solucionar problemas relacionados con el mecanismo de inicio de sesión con PIN.
- Paso 1: Inicie el entorno de recuperación de Windows como se describe en el método 3.
- Paso 2: Seleccione Solucionar problemas y luego elija Opciones avanzadas .
- Paso 3: Haga clic en Símbolo del sistema .
- Paso 4: Escriba
regediten el Símbolo del sistema y presione Entrar para iniciar el Editor del Registro. - Paso 5: En el Editor del Registro, busque y seleccione HKEY_LOCAL_MACHINE .
- Paso 6: Haga clic en el menú Archivo y luego seleccione Cargar Hive .
- Paso 7: navegue hasta
C:\Windows\System32\config, busque el archivo de software y elija Abrir . - Paso 8: Ingrese OfflineSoftware como nombre de clave cuando se le solicite y haga clic en Aceptar .
- Paso 9: Navega a:
- Paso 10: En el panel derecho, haga doble clic en DevicePasswordLessBuildVersion .
- Paso 11: Cambie los datos del valor a
0y haga clic en Aceptar . - Paso 12: Cierre el Editor del Registro y el Símbolo del sistema.
- Paso 13: Haga clic en Continuar para salir del entorno de recuperación y reiniciar su PC.
- Paso 14: Intente iniciar sesión o restablecer su PIN como se describe en el Método 1.
HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineSoftware\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device
Método 7: Restablezca su PC conservando los archivos personales
Si los métodos anteriores no funcionan, restablecer Windows puede resolver los problemas persistentes. Esta opción reinstala el sistema operativo y conserva sus archivos personales.
- Paso 1: En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el ícono de Encendido
Shift, mantenga presionada la tecla y seleccione Reiniciar . - Paso 2: En el entorno de recuperación, haga clic en Solucionar problemas y luego seleccione Restablecer esta PC .
- Paso 3: Elige la opción Conservar mis archivos .
- Paso 4: Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la operación de reinicio.
- Paso 5: Después de restablecer, configurarás tu cuenta nuevamente y establecerás un nuevo PIN.
Si sigue los métodos descritos anteriormente, debería solucionar el error de PIN y recuperar el acceso a su dispositivo con Windows 11. Asegúrese siempre de que su sistema se mantenga actualizado y considere la posibilidad de crear copias de seguridad periódicas para evitar problemas futuros.
Información adicional
1. ¿Qué debo hacer si no puedo usar la contraseña de mi cuenta Microsoft?
Si no recuerda la contraseña de su cuenta Microsoft, utilice las opciones de recuperación de cuenta disponibles en la página de inicio de sesión de Microsoft. Esto le garantiza que podrá recuperar el acceso a su cuenta y luego continuar con los métodos de restablecimiento del PIN.
2. ¿Eliminar la carpeta NGC afectará mis archivos?
No, eliminar la carpeta NGC solo afecta el PIN almacenado y las configuraciones relacionadas. Sus archivos personales y otros datos permanecerán intactos y no se verán afectados por esta acción.
3. ¿Qué es el Módulo de plataforma confiable (TPM) y por qué debería borrarlo?
El módulo de plataforma segura (TPM) es un chip especializado en su dispositivo que protege el hardware mediante la integración de claves criptográficas en los dispositivos. Borrarlo puede ayudar a resolver problemas relacionados con configuraciones de seguridad dañadas o claves de cifrado que afectan el proceso de inicio de sesión.
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