Por ahora, Netflix no te permite eliminar tu tarjeta de cr\u00e9dito por completo de tu cuenta, especialmente si a\u00fan tienes una suscripci\u00f3n activa. Necesitar\u00e1s mantener al menos un m\u00e9todo de pago vinculado, pero puedes cambiar o actualizar los datos de la tarjeta. Es un poco raro, pero as\u00ed es como funciona. As\u00ed que, si quieres eliminar la informaci\u00f3n de la tarjeta anterior por motivos de privacidad o seguridad, lo mejor es cambiarla en lugar de eliminarla por completo.<\/p>\n
Dicho esto, hay un par de soluciones alternativas. Vamos a verlas para que no te quedes atascado. A veces, estos pasos no funcionan a la primera, o Netflix podr\u00eda pedirte que a\u00f1adas otro m\u00e9todo de pago primero, lo cual es molesto. Aun as\u00ed, se puede hacer con un poco de paciencia.<\/p>\n
Honestamente, hay principalmente dos maneras: modificar la configuraci\u00f3n de tu cuenta o contactar con atenci\u00f3n al cliente. Eliminar una tarjeta directamente no es tan sencillo, pero estos m\u00e9todos podr\u00edan ayudar. En algunas configuraciones funcionar\u00e1 bien, en otras no tanto; por eso, contactar con atenci\u00f3n al cliente puede ser una gran ayuda si est\u00e1s realmente decidido.<\/p>\n
Este m\u00e9todo suele ser el m\u00e1s sencillo si tu cuenta lo permite. B\u00e1sicamente, actualizas o reemplazas la informaci\u00f3n de pago y luego eliminas la anterior. El problema es que Netflix suele obligarte a tener un m\u00e9todo de pago registrado, as\u00ed que es posible que tengas que a\u00f1adir una nueva tarjeta antes de eliminar la anterior. Este es el proceso t\u00edpico:<\/p>\n
Si eso no le permite eliminar la tarjeta, o le solicita mantener al menos un m\u00e9todo de pago, salte a intentar la ruta de atenci\u00f3n al cliente a continuaci\u00f3n.<\/p>\n
Aqu\u00ed es donde la cosa se vuelve un poco m\u00e1s manual. Si la interfaz no te permite eliminar la cuenta, la mejor soluci\u00f3n es contactar con el soporte de Netflix. Suelen ayudarte a solucionar los problemas de pago de tu cuenta m\u00e1s r\u00e1pido que si intentas hacerlo t\u00fa mismo. Puedes hacerlo a trav\u00e9s del Centro de Ayuda de Netflix<\/a>. Al hacer clic en “Ll\u00e1manos”<\/strong> o “Iniciar chat en vivo”, <\/strong> te pondr\u00e1s en contacto con un representante que probablemente pueda eliminar u ocultar tu informaci\u00f3n de cr\u00e9dito, o al menos ayudarte a desactivar la informaci\u00f3n de pago si es lo que necesitas.<\/p>\n A veces, con solo explicar que quieres “eliminar” la tarjeta, pero no puedes debido a la interfaz, les das el empuj\u00f3n para que lo hagan manualmente. Claro que, si la privacidad es tu principal preocupaci\u00f3n, cancelar la suscripci\u00f3n por completo es una forma segura de asegurar que no se conserve la informaci\u00f3n de pago.<\/p>\n Este es un problema desesperante, pero com\u00fan. B\u00e1sicamente, si se cancela la suscripci\u00f3n, pero siguen llegando cargos, es posible que alguien la haya reiniciado o que a\u00fan tengas un m\u00e9todo de pago activo. O quiz\u00e1s un periodo de prueba que no se cancel\u00f3 correctamente. Revisa el estado de tu cuenta y los m\u00e9todos de pago.<\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 me siguen cobrando despu\u00e9s de cancelar Netflix?<\/h2>\n