Los dispositivos Microsoft Surface son bastante vers\u00e1tiles y pueden alternar entre los modos tableta y port\u00e1til. Esta naturaleza h\u00edbrida tambi\u00e9n implica que pueden surgir algunos problemas, sobre todo cuando no se encienden. A veces se trata de la cl\u00e1sica pantalla negra donde no ocurre nada, o al presionar el bot\u00f3n de encendido se siente un silencio sepulcral. Si esto te suena, no te preocupes: a mucha gente le pasa, y la mayor\u00eda de los problemas se pueden solucionar con un poco de soluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n
Lo que realmente ayuda es saber cu\u00e1l podr\u00eda ser la causa.\u00bfSe sobrecalienta tu dispositivo? \u00bfUna actualizaci\u00f3n reciente fall\u00f3? \u00bfO quiz\u00e1s la bater\u00eda se agot\u00f3 por completo? Esta gu\u00eda detalla algunas razones comunes y soluciones pr\u00e1cticas que puedes probar para que no tengas que lidiar con una pantalla negra o un dispositivo que no responde por mucho tiempo.\u00bfEl objetivo? Devolverlo a la vida sin usar herramientas el\u00e9ctricas ni arriesgarte a que se anule la garant\u00eda.<\/p>\n
Los dispositivos Surface est\u00e1n dise\u00f1ados para soportar temperaturas normales, aproximadamente entre 0 \u00b0C y 35 \u00b0C. Sin embargo, si te encuentras en un entorno extremadamente caluroso o fr\u00edo, o si tu dispositivo ha estado ejecutando aplicaciones con un uso intensivo durante un tiempo, podr\u00eda apagarse para protegerse. En algunas configuraciones, es un poco extra\u00f1o, pero el sobrecalentamiento puede provocar una pantalla negra o que el dispositivo no se encienda. Esto es especialmente cierto si usas un cargador defectuoso o de terceros; nada supera a un cargador original para evitar problemas de sobrecalentamiento.<\/p>\n
A veces, basta con enfriar el sistema. Usa aire acondicionado o un ventilador, y aseg\u00farate de no usar tu Surface cerca de una calefacci\u00f3n ni bajo la luz solar directa. Recuperar la temperatura a un nivel seguro ayuda a que el sistema se reinicie sin problemas.<\/p>\n
Esto suena raro, pero mucha gente lo recomienda; podr\u00eda funcionar si se trata de una conexi\u00f3n suelta o un problema con el cable de la pantalla. B\u00e1sicamente, presionar suavemente los bordes de la pantalla boca abajo sobre una superficie plana a veces puede hacer que las conexiones sueltas vuelvan a funcionar. No aprietes demasiado, solo la presi\u00f3n necesaria cerca de la c\u00e1mara trasera con los pulgares.<\/p>\n
Nota:<\/strong> Es un poco raro, pero ten cuidado. Si te pasas, corres el riesgo de que se rompa la pantalla, lo cual es obviamente peor.<\/p>\n Las bater\u00edas agotadas son una causa com\u00fan. Los dispositivos Surface usan bater\u00edas que pueden descargarse o fallar con el tiempo, especialmente si se ejecutan aplicaciones pesadas o se deja desenchufado un rato. Si el dispositivo no enciende, prueba a conectar el cargador original. D\u00e9jalo cargar durante al menos 30 minutos; si la bater\u00eda est\u00e1 completamente descargada, es mejor dejarlo toda la noche.<\/p>\n Y no te saltes la prueba del cargador. A veces los cables se da\u00f1an o los puertos se ensucian. Si al conectarlo no parece funcionar, prueba con otro cargador o cable si es posible. En algunos dispositivos, una bater\u00eda completamente descargada podr\u00eda requerir una carga m\u00e1s larga antes de que ocurra algo.<\/p>\n Esta puede ser una causa discreta: perif\u00e9ricos externos como unidades USB, monitores externos o incluso un teclado o rat\u00f3n defectuosos conectados por USB pueden causar problemas de arranque. Desconecte todo lo que est\u00e9 conectado e intente encenderlo de nuevo. Especialmente en los modelos Surface con teclados extra\u00edbles, intente extraer el teclado; suele haber un bot\u00f3n o una simple corredera para retirarlo. A veces, un dispositivo conectado confunde el proceso de arranque o causa conflictos al iniciar.<\/p>\n En algunos modelos, presionar una combinaci\u00f3n de teclas espec\u00edfica puede reactivar tu Surface si est\u00e1 en modo de suspensi\u00f3n. Si tienes un teclado conectado, prueba Windows + Ctrl + May\u00fas + B;<\/strong> esto podr\u00eda actualizar el controlador de pantalla. En modo tableta, presionar los botones de subir y bajar <\/strong>el volumen<\/strong> tres veces seguidas tambi\u00e9n puede reactivarla.<\/strong><\/p>\n No est\u00e1 garantizado, pero en caso de urgencia, vale la pena intentarlo. A veces la pantalla est\u00e1 encendida, pero no muestra nada hasta que la activas con estos atajos.<\/p>\n Esta es probablemente la soluci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan. Si tu Surface no responde, prueba primero con un reinicio suave: mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n de encendido durante unos diez segundos, luego su\u00e9ltalo y vuelve a pulsarlo como siempre. F\u00e1cil, \u00bfverdad? Si eso no funciona, podr\u00eda ser necesario forzar el reinicio, que var\u00eda seg\u00fan el modelo.<\/p>\n Si tu Surface intenta iniciarse, pero se queda atascada en una pantalla negra, es posible que la causa sea un archivo de sistema da\u00f1ado o un MBR da\u00f1ado. El MBR es ese peque\u00f1o fragmento de c\u00f3digo que le indica al sistema d\u00f3nde encontrar el sistema operativo durante el arranque. Si se da\u00f1a, la Surface no podr\u00e1 arrancar correctamente.<\/p>\nCarga tu dispositivo Surface<\/h3>\n
Retire todos los dispositivos y accesorios externos<\/h3>\n
Utilice un atajo de teclado para reactivar su dispositivo<\/h3>\n
Reiniciar o forzar el reinicio de su dispositivo<\/h3>\n
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Reparaci\u00f3n del registro de arranque maestro (MBR)<\/h3>\n