A veces, Netflix simplemente se niega a reproducir videos sin ninguna raz\u00f3n aparente, y es bastante frustrante. Quiz\u00e1s tu conexi\u00f3n a internet sea estable, pero los videos se cargan sin parar o la pantalla se queda negra. O recibes un mensaje de error que parece estar hablando en otro idioma. Si esto sucede, no te preocupes, probablemente se pueda solucionar sin un ataque de p\u00e1nico. Normalmente, estos problemas surgen debido a un conflicto con la cach\u00e9 de las aplicaciones, versiones desactualizadas o quiz\u00e1s a un mal d\u00eda en los servidores de Netflix.<\/p>\n
Averiguar qu\u00e9 fall\u00f3 puede ser cuesti\u00f3n de ensayo y error. Pero aqu\u00ed tienes una colecci\u00f3n de soluciones que parecen reactivar Netflix la mayor\u00eda de las veces. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, una sola soluci\u00f3n lo solucionar\u00e1, mientras que en otras, puede requerir un par de pasos. El objetivo es que puedas volver a ver Netflix sin tener que pasar por muchos obst\u00e1culos ni reinstalar todo desde cero.<\/p>\n
Una de las causas m\u00e1s comunes es una mala conexi\u00f3n a internet. Netflix tiene requisitos de velocidad espec\u00edficos (generalmente al menos 5 Mbps para HD, m\u00e1s para 4K), as\u00ed que si tienes mala se\u00f1al, los videos tienden a almacenarse en b\u00fafer indefinidamente o no cargan. La forma m\u00e1s f\u00e1cil de comprobar tu velocidad es usar el test de velocidad de Netflix. Es un poco raro, pero si tu velocidad es inferior a la recomendada por Netflix, probablemente ese sea el problema. A veces, simplemente acercar el router o reiniciarlo ayuda. O, desde el punto de vista t\u00e9cnico, puedes probar:<\/p>\n
Si usas una VPN o alguna aplicaci\u00f3n de desbloqueo, podr\u00eda estar afectando a Netflix. Claro, mucha gente lo hace para acceder a contenido en diferentes pa\u00edses, pero el problema radica en la tecnolog\u00eda anti-VPN de Netflix. Puede bloquear o limitar la transmisi\u00f3n cuando detecta dichas aplicaciones. As\u00ed que, si usas una, sobre todo mientras ves contenido, desact\u00edvala un rato para ver si la situaci\u00f3n mejora. Puedes desactivar la VPN desde la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n o el adaptador de red, o consultar las instrucciones de tu proveedor de VPN. A veces, Netflix no funciona correctamente con estas aplicaciones activas.<\/p>\n
La cach\u00e9 y las cookies corruptas son peque\u00f1os errores que pueden causar problemas de reproducci\u00f3n o inicio de sesi\u00f3n, especialmente si llevas tiempo usando Netflix en el mismo navegador o dispositivo. Borrar la cach\u00e9 ayuda a actualizar toda esa informaci\u00f3n temporal que podr\u00eda estar interfiriendo. En los navegadores, es tan sencillo como:<\/p>\n
Si usas iOS, es posible que tengas que eliminar y reinstalar la app de Netflix, o borrar la cach\u00e9 si esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible en la configuraci\u00f3n de tu dispositivo. Si usas Android, puedes ir a Ajustes > Apps > Administrar apps > Netflix > Almacenamiento<\/strong> y pulsar “Borrar cach\u00e9”<\/strong>.<\/p>\n Esto restablece la informaci\u00f3n local de la aplicaci\u00f3n, que a veces se corrompe. En Android, implica borrar el almacenamiento en la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, y en iOS, a veces basta con reinstalar o restablecer la aplicaci\u00f3n desde la configuraci\u00f3n del dispositivo. B\u00e1sicamente, cierra la sesi\u00f3n y elimina los datos almacenados localmente, obligando a Netflix a obtener informaci\u00f3n actualizada la pr\u00f3xima vez que inicies sesi\u00f3n.<\/p>\n A veces, cerrar sesi\u00f3n en Netflix en todos los dispositivos y volver a iniciarla puede solucionar problemas de streaming. Esto obliga al sistema a volver a autenticarse y sincronizar la informaci\u00f3n de tu cuenta. Para ello:<\/p>\n Las aplicaciones desactualizadas pueden tener errores. Aseg\u00farate de tener la \u00faltima versi\u00f3n. En dispositivos m\u00f3viles, visita la App Store o Google Play Store; si hay una actualizaci\u00f3n disponible, ver\u00e1s el bot\u00f3n “Actualizar”<\/strong>. En Windows, abre Microsoft Store<\/strong>, ve a Descargas y actualizaciones<\/strong> y busca actualizaciones de Netflix. Actualizar suele corregir errores conocidos y problemas de compatibilidad.<\/p>\n Si la actualizaci\u00f3n no funciona, prueba a desinstalar y reinstalar Netflix. Recuerda que esto borrar\u00e1 tus descargas guardadas y programas sin conexi\u00f3n a menos que hayas hecho una copia de seguridad. Android e iOS tienen pasos diferentes, pero generalmente, desinstalar y luego descargar desde la tienda de aplicaciones actualiza los archivos de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Si est\u00e1s viendo Netflix a trav\u00e9s del navegador web y no reproduce videos, conviene comprobar si tu navegador est\u00e1 actualizado. Simplemente haz clic en los tres puntos\/men\u00fa de la parte superior, ve a Ayuda > Acerca de Google Chrome<\/strong> (o el equivalente de tu navegador) y te indicar\u00e1 si necesitas una actualizaci\u00f3n. Despu\u00e9s de actualizar, reinicia el navegador antes de volver a intentar ver Netflix.<\/p>\nBorrar datos de la aplicaci\u00f3n Netflix (Actualizar inicio de sesi\u00f3n)<\/h3>\n
Cerrar sesi\u00f3n en todas partes y volver a iniciar sesi\u00f3n<\/h3>\n
\n
Actualizar la aplicaci\u00f3n de Netflix<\/h3>\n
Reinstalar la aplicaci\u00f3n<\/h3>\n
Actualice su navegador<\/h3>\n
Comprobar el estado del servidor de Netflix<\/h3>\n