{"id":11840,"date":"2026-02-16T13:57:37","date_gmt":"2026-02-16T13:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/?p=11840"},"modified":"2026-02-16T13:57:37","modified_gmt":"2026-02-16T13:57:37","slug":"como-resolver-el-error-dispositivo-usb-desconocido-error-al-restablecer-el-puerto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/como-resolver-el-error-dispositivo-usb-desconocido-error-al-restablecer-el-puerto\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo resolver el error &#8220;Dispositivo USB desconocido (error al restablecer el puerto)&#8221;"},"content":{"rendered":"<p>Lidiar con un dispositivo USB desconocido que muestra el error &#8220;Error al restablecer el puerto&#8221; puede ser muy frustrante, especialmente si al conectar una llave o dispositivo de repente no se reconoce o se desconecta constantemente. Es como si Windows se negara a ver el hardware correctamente, sin importar cu\u00e1ntas veces lo reconectes o reinicies. Normalmente, detr\u00e1s de este problema se encuentran conflictos de controladores, peculiaridades del hardware o problemas de administraci\u00f3n de energ\u00eda. Por suerte, hay varias cosas que puedes probar que suelen solucionar el problema. El objetivo es que Windows vuelva a detectar y usar correctamente el dispositivo USB, sin necesidad de una reinstalaci\u00f3n completa ni de una gran cantidad de hardware. Por lo tanto, aqu\u00ed tienes una colecci\u00f3n de pasos que te han ayudado con problemas similares, con algunas explicaciones para que entiendas qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n<h2>Causas del error &#8220;Dispositivo USB desconocido (error al restablecer el puerto)&#8221;<\/h2>\n<div>\n<p>Generalmente, esto ocurre debido a hardware defectuoso, conflictos de controladores o ajustes de energ\u00eda fallidos. Algunas causas comunes:<\/p>\n<ul>\n<li>Cables USB defectuosos, puertos o dispositivos defectuosos.<\/li>\n<li>Controladores obsoletos o antiguos que causan conflictos.<\/li>\n<li>Configuraciones de ahorro de energ\u00eda que apagan los puertos USB innecesariamente.<\/li>\n<li>Problemas de incompatibilidad con las actualizaciones del sistema operativo o la versi\u00f3n del BIOS.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Correcciones para el error &#8220;Dispositivo USB desconocido (error al restablecer el puerto)&#8221;<\/h2>\n<p>Antes de realizar cambios complejos, lo m\u00e1s sencillo es reiniciar el sistema e incluso intentar un par de reinicios mientras conecta y desconecta el dispositivo. A veces, Windows se queda bloqueado en un estado extra\u00f1o y un reinicio completo borra la cach\u00e9. Adem\u00e1s, no olvide desactivar el Inicio r\u00e1pido en <strong>Panel de control &gt; Opciones de energ\u00eda &gt; Seleccionar la funci\u00f3n de los botones de encendido &gt; Cambiar la configuraci\u00f3n no disponible<\/strong>. El Inicio r\u00e1pido puede impedir la reinicializaci\u00f3n correcta del hardware, por lo que desactivarlo garantiza un arranque m\u00e1s limpio.<\/p>\n<p>Si eso no ayuda, consulte las soluciones a continuaci\u00f3n: son soluciones probadas y verdaderas que han marcado la diferencia para muchos usuarios.<\/p>\n<h3>Compruebe los dispositivos y puertos<\/h3>\n<p>Este art\u00edculo trata sobre identificar la causa real del problema. A veces, solo se trata de un cable suelto o un puerto defectuoso. As\u00ed que, si es posible:<\/p>\n<ul>\n<li>Vuelva a insertar el dispositivo USB en el mismo puerto y en uno diferente.<\/li>\n<li>Prueba con otro cable si puedes cambiarlo.<\/li>\n<li>Desconecte otros perif\u00e9ricos, especialmente aquellos conectados al mismo lado, ya que pueden producirse interferencias cuando varios dispositivos comparten el mismo controlador.<\/li>\n<li>Pruebe el dispositivo en otra PC: es una buena manera de confirmar si est\u00e1 relacionado con el hardware o el host.<\/li>\n<li>Si usa un concentrador USB, intente conectarlo directamente a la PC; los concentradores a veces causan problemas con la energ\u00eda o el ancho de banda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos pasos ayudan a determinar si el problema reside en el dispositivo, el cable o el puerto USB de la placa base. En algunas configuraciones, el dispositivo funcionar\u00e1 correctamente en otros puertos o sistemas, lo que facilita la detecci\u00f3n de fallos de hardware.<\/p>\n<h3>Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos<\/h3>\n<p>Esta herramienta integrada de Windows a veces funciona de maravilla con peque\u00f1os fallos de los controladores. Es un poco raro, pero vale la pena probarla. Es una joya escondida porque en Windows 10\/11 ya no aparece como solucionador de problemas habitual en Configuraci\u00f3n, pero se puede iniciar mediante el S\u00edmbolo del sistema o Ejecutar:<\/p>\n<pre><code>msdt.exe -id DeviceDiagnostic<\/code><\/pre>\n<p>Esto abre el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Simplemente sigue las instrucciones. Algunos dispositivos, como los de Surface o los perif\u00e9ricos personalizados, tambi\u00e9n cuentan con solucionadores de problemas espec\u00edficos, que puedes encontrar en sus p\u00e1ginas de soporte (como <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/surface\/fix-common-surface-problems-using-the-surface-diagnostic-toolkit-f61d8d18-37a9-863d-f8d0-1982eb16f7b5\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a> ).Se ejecuta aqu\u00ed solo para se\u00f1alar problemas obvios.<\/p>\n<h3>Retire el dispositivo USB y busque cambios de hardware<\/h3>\n<p>A veces, Windows &#8220;recuerda&#8221; el dispositivo y lo busca constantemente, incluso desconectado, lo que provoca conflictos. Para solucionarlo:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ejecutar<\/strong> con <kbd>Win + R<\/kbd>, escriba <code>devmgmt.msc<\/code>y presione Entrar para abrir <strong>el Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el dispositivo problem\u00e1tico (o en la entrada de dispositivo desconocido) y seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s, en la barra de men\u00fa, haga clic en <strong>Acci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Buscar cambios de hardware<\/strong>. Esto obliga a Windows a volver a detectar el hardware conectado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no puedes desconectar el USB f\u00edsicamente (quiz\u00e1s est\u00e9 en un lugar estrecho), intenta deshabilitar primero el puerto USB en el Administrador de dispositivos (clic derecho -&gt; deshabilitar), luego busca cambios de hardware y vuelve a habilitarlo. Windows a veces tiene problemas con la detecci\u00f3n de puertos.<\/p>\n<h3>Desinstalar y reinstalar los controladores USB<\/h3>\n<p>Los controladores antiguos o las entradas sobrantes pueden causar conflictos. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo eliminarlos:<\/p>\n<ol>\n<li>En el Administrador de dispositivos, haga clic en <strong>Ver<\/strong> &gt; <strong>Mostrar dispositivos ocultos<\/strong>.<\/li>\n<li>Expandir <strong>controladores de bus serie universal<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho en cualquier entrada en gris o en las entradas de \u201cDispositivo USB desconocido\u201d y seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de desinstalar todos los dispositivos sospechosos, reinicie su PC: Windows deber\u00eda reinstalar los controladores predeterminados autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si despu\u00e9s de reiniciar el dispositivo sigue sin funcionar, revise las propiedades del dispositivo; a veces, Windows instala un controlador gen\u00e9rico de Microsoft, lo cual podr\u00eda no ser suficiente. Puede descargar manualmente los controladores m\u00e1s recientes desde el sitio web del fabricante y actualizarlos mediante el Administrador de dispositivos.<\/p>\n<h3>Actualizar o reinstalar los controladores USB<\/h3>\n<p>Si los controladores est\u00e1n desactualizados o da\u00f1ados, suelen ser la causa. Para actualizar:<\/p>\n<ol>\n<li>En el Administrador de dispositivos, expanda <strong>Controladores de bus serie universal<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic derecho en el dispositivo desconocido o problem\u00e1tico y seleccione <strong>Actualizar controlador<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Buscar controladores autom\u00e1ticamente<\/strong> y deje que Windows haga su trabajo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si eso no funciona, intenta reinstalar: haz clic derecho, <strong>selecciona &#8220;Desinstalar dispositivo&#8221;<\/strong>, reinicia y deja que Windows se reinstale autom\u00e1ticamente. O, mejor a\u00fan, visita el sitio web del fabricante para obtener la \u00faltima versi\u00f3n e inst\u00e1lala manualmente.<\/p>\n<h3>Desactivar la suspensi\u00f3n selectiva de USB<\/h3>\n<p>Ir\u00f3nicamente, esta funci\u00f3n de ahorro de energ\u00eda puede provocar desconexiones o reinicios, especialmente si suspende un puerto durante su uso. Para desactivarla:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>Ejecutar<\/strong> con <kbd>Win + R<\/kbd>, escriba <code>powercfg.cpl<\/code>y presione Enter.<\/li>\n<li>A continuaci\u00f3n, haga clic en <strong>Cambiar configuraci\u00f3n del plan<\/strong> junto a su plan de energ\u00eda actual.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Cambiar configuraci\u00f3n de energ\u00eda avanzada<\/strong>.<\/li>\n<li>Expandir <strong>Configuraci\u00f3n USB<\/strong> &gt; <strong>Configuraci\u00f3n de suspensi\u00f3n selectiva USB<\/strong>.<\/li>\n<li>Establezca ambas opciones en <strong>Deshabilitado<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong> y <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Reinicie y compruebe si el error persiste. Si es as\u00ed, revierta el cambio y pruebe otras soluciones.<\/p>\n<h3>Ajustar la configuraci\u00f3n de administraci\u00f3n de energ\u00eda<\/h3>\n<p>Windows podr\u00eda desactivar los puertos USB para ahorrar energ\u00eda, especialmente en port\u00e1tiles. Para evitarlo:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra <strong>el Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Expandir <strong>controladores de bus serie universal<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic derecho en cada <strong>concentrador ra\u00edz USB<\/strong> y vaya a <strong>Propiedades<\/strong>.<\/li>\n<li>Cambie a la pesta\u00f1a <strong>Administraci\u00f3n de energ\u00eda<\/strong> y desmarque <strong>Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energ\u00eda<\/strong>.<\/li>\n<li>Repita este procedimiento para todos los concentradores ra\u00edz USB.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para algunos, deshabilitar los estados C en la BIOS (o UEFI) tambi\u00e9n puede ser \u00fatil, especialmente en sistemas Ryzen o Lenovo. Es una funci\u00f3n de ahorro de energ\u00eda de la BIOS que a veces restringe los puertos USB de forma extra\u00f1a.<\/p>\n<h3>Actualice a una tarjeta PCIe USB 3.0 o a un concentrador con alimentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Si su dispositivo requiere USB 3.0 y los puertos de su placa base son inestables o simplemente obsoletos, considere instalar una tarjeta de expansi\u00f3n PCIe USB 3.0. Suelen ser plug-and-play y proporcionan conexiones estables y alimentadas. Como alternativa, un concentrador de alta calidad tambi\u00e9n puede proporcionar a sus dispositivos una fuente de alimentaci\u00f3n dedicada y reducir los conflictos.<\/p>\n<h3>Habilitar la depuraci\u00f3n USB en el BIOS del sistema (relevante para ciertos sistemas)<\/h3>\n<p>En sistemas como Dell, a veces habilitar la funci\u00f3n de depuraci\u00f3n USB en la BIOS ayuda con los problemas de controladores, especialmente con los perif\u00e9ricos m\u00e1s nuevos que utilizan USB 3.0. A continuaci\u00f3n, se explica c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n<ol>\n<li>Reinicie e ingrese al BIOS\/UEFI (generalmente F2 o Del al inicio).<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Avanzado<\/strong> &gt; <strong>Dispositivos varios<\/strong>.<\/li>\n<li>Resalte <strong>Depuraci\u00f3n USB<\/strong> y config\u00farelo en <strong>Habilitado<\/strong>.<\/li>\n<li>Presione F10 para guardar y salir.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Simplemente recuerda desactivarlo despu\u00e9s de las actualizaciones, o los puertos podr\u00edan volver a ser USB 2.0 m\u00e1s lentos&#8230;<\/p>\n<h3>Actualizar Windows y BIOS<\/h3>\n<p>Mantener el sistema completamente actualizado tambi\u00e9n puede solucionar los errores subyacentes que causan estos problemas. Ejecuta Windows Update regularmente: <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Windows Update &gt; Buscar actualizaciones<\/strong>. Adem\u00e1s, consulta la p\u00e1gina web del fabricante de tu placa base para obtener actualizaciones de la BIOS; a veces, una BIOS m\u00e1s reciente es m\u00e1s compatible con USB 3.0 o corrige errores que afectan a los dispositivos externos. Sin embargo, ten cuidado y sigue atentamente las instrucciones del fabricante para evitar da\u00f1ar la placa base.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de probar la mayor\u00eda de estos, a veces es cuesti\u00f3n de paciencia y probar varias combinaciones diferentes. No todas las configuraciones de hardware son iguales, y lo que funciona para unos podr\u00eda no funcionar para otros. Pero si ves que el dispositivo vuelve a funcionar despu\u00e9s de estos ajustes, es un \u00e9xito.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<ul>\n<li>Reiniciar con\/sin el dispositivo enchufado, desactivar el inicio r\u00e1pido.<\/li>\n<li>Verifique e intercambie cables y puertos.<\/li>\n<li>Ejecute el solucionador de problemas de hardware.<\/li>\n<li>Desinstale y vuelva a instalar los controladores, actual\u00edcelos seg\u00fan sea necesario.<\/li>\n<li>Desactive la suspensi\u00f3n selectiva de USB y ajuste la administraci\u00f3n de energ\u00eda.<\/li>\n<li>Considere actualizaciones de hardware como tarjetas USB PCIe o concentradores con alimentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Actualice Windows y BIOS si es necesario.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Lidiar con el error &#8220;Restablecimiento de puerto fallido&#8221; puede ser una locura, pero la mayor\u00eda de los problemas se reducen a conflictos de controladores o ajustes de energ\u00eda. Con un enfoque met\u00f3dico, suele ser solucionable: a veces con un par de reinicios, a veces con una limpieza de controladores o ajustes de la BIOS. No s\u00e9 por qu\u00e9, pero es un poco extra\u00f1o c\u00f3mo algunas m\u00e1quinas simplemente se niegan a reconocer sus perif\u00e9ricos sin luchar. Aun as\u00ed, estos pasos deber\u00edan cubrir la mayor\u00eda de los casos y, con suerte, le ahorrar\u00e1n algunas horas a alguien.\u00a1Crucemos los dedos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lidiar con un dispositivo USB desconocido que muestra el error &#8220;Error al restablecer el puerto&#8221; puede ser muy frustrante, especialmente si al conectar una llave o dispositivo de repente no se reconoce o se desconecta constantemente. Es como si Windows se negara a ver el hardware correctamente, sin importar cu\u00e1ntas veces lo reconectes o reinicies. 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