{"id":11904,"date":"2026-02-16T16:28:02","date_gmt":"2026-02-16T16:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/?p=11904"},"modified":"2026-02-16T16:28:02","modified_gmt":"2026-02-16T16:28:02","slug":"como-solucionar-el-problema-de-las-videollamadas-de-whatsapp-en-android-y-iphone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/como-solucionar-el-problema-de-las-videollamadas-de-whatsapp-en-android-y-iphone\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar el problema de las videollamadas de WhatsApp en Android y iPhone"},"content":{"rendered":"

Al usar WhatsApp para videollamadas, muchos se topan con problemas justo cuando est\u00e1n a punto de tener una larga charla o charlar con amigos. A veces se trata de un peque\u00f1o fallo, o quiz\u00e1s se confundieron los permisos, y otras veces se debe a una aplicaci\u00f3n defectuosa o a un problema de red. El objetivo principal es solucionar el problema sin tener que reinstalar todo directamente. Normalmente, se puede solucionar con algunas comprobaciones b\u00e1sicas: aseg\u00farate de que tu conexi\u00f3n a internet sea estable, que los permisos sean correctos y que los datos en segundo plano no est\u00e9n bloqueados. Esta gu\u00eda explica las causas comunes y formas fiables de que tus videollamadas de WhatsApp vuelvan a funcionar, tanto en Android como en iPhone.<\/p>\n

Muchas veces, estos problemas se reducen a simples fallos de configuraci\u00f3n o de red que se pueden solucionar f\u00e1cilmente. Sinceramente, muchas veces, con solo reiniciar el dispositivo o actualizar la aplicaci\u00f3n se soluciona el problema. Pero si no es as\u00ed, existen ajustes m\u00e1s profundos, como los permisos, los datos en segundo plano o incluso el borrado de cach\u00e9, que podr\u00edan solucionar el problema. El objetivo es conseguir videollamadas m\u00e1s fluidas sin complicaciones, as\u00ed que veamos algunas de las soluciones m\u00e1s efectivas que he visto que funcionan en entornos reales.<\/p>\n

C\u00f3mo solucionar el problema de las videollamadas de WhatsApp<\/h2>\n

Comprueba tu conexi\u00f3n a Internet<\/h3>\n

Primero lo primero: tu conexi\u00f3n a internet debe ser estable para que las videollamadas se realicen sin problemas. Si tu wifi o datos m\u00f3viles son inestables, la calidad de la llamada se ver\u00e1 afectada o podr\u00eda no conectarse. Usa el sitio web o la aplicaci\u00f3n de prueba de velocidad de internet<\/a> para comprobar si tus velocidades de descarga y subida son decentes. Si tu conexi\u00f3n es mala, probablemente no obtendr\u00e1s una imagen de video consistente, as\u00ed de simple. En algunas configuraciones, la conexi\u00f3n puede parecer buena, pero a\u00fan as\u00ed tener lag, especialmente si tu wifi tiene interferencias o se\u00f1al d\u00e9bil. Si tu internet parece estable, pero las llamadas siguen fallando, contin\u00faa con los siguientes pasos.<\/p>\n

Reiniciar el dispositivo<\/h3>\n

Es un poco raro, pero reiniciar el tel\u00e9fono puede eliminar procesos bloqueados y actualizar la configuraci\u00f3n de red que podr\u00eda estar causando el problema. A veces, las aplicaciones en segundo plano consumen muchos recursos o la pila de red se bloquea. Un reinicio r\u00e1pido puede solucionarlo: simplemente mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n de encendido, pulsa Reiniciar<\/strong> y espera a que el dispositivo se encienda de nuevo. En algunos tel\u00e9fonos, un reinicio completo soluciona fallos extra\u00f1os que no responden a ninguna otra soluci\u00f3n. Recuerda, esto es lo m\u00e1s f\u00e1cil; la mayor\u00eda de las veces ayuda, sobre todo si el error apareci\u00f3 de repente.<\/p>\n

Comprobar los permisos de la aplicaci\u00f3n para la c\u00e1mara y el micr\u00f3fono<\/h3>\n

Los permisos son muy importantes porque WhatsApp no \u200b\u200bpodr\u00e1 acceder a tu c\u00e1mara o micr\u00f3fono si se te niegan de antemano. A veces, durante la instalaci\u00f3n o las actualizaciones, los permisos se desactivan. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > WhatsApp > Permisos<\/strong>. Aseg\u00farate de que C\u00e1mara<\/strong> y Micr\u00f3fono<\/strong> est\u00e9n activados. En iPhone, abre Ajustes > WhatsApp<\/strong> y activa Micr\u00f3fono<\/strong> y C\u00e1mara<\/strong>. Esto es muy com\u00fan, especialmente si has denegado permisos anteriormente por accidente o si la aplicaci\u00f3n se actualiz\u00f3 y restableci\u00f3 algunos interruptores. Espera que la llamada se conecte despu\u00e9s de corregir los permisos; a veces, eso solo es suficiente para solucionar el problema. En mi experiencia, en algunos tel\u00e9fonos este paso ha solucionado los problemas en el primer intento, pero otras veces, necesitas reiniciar despu\u00e9s de cambiar los permisos o activar el modo avi\u00f3n para que los cambios se apliquen correctamente.<\/p>\n

Habilitar datos en segundo plano y actualizaci\u00f3n de aplicaciones<\/h3>\n

WhatsApp necesita ejecutarse en segundo plano para recibir llamadas correctamente. Si los datos en segundo plano o la actualizaci\u00f3n de apps est\u00e1n desactivados, las llamadas entrantes podr\u00edan perderse o no sonar. En Android, ve a Ajustes > Conexi\u00f3n y uso compartido > Uso de datos > WhatsApp<\/strong> y activa Datos en segundo plano<\/strong>. En iPhone, abre Ajustes > WhatsApp<\/strong> y activa Actualizaci\u00f3n de apps en segundo plano<\/strong>. En algunos dispositivos, si tienes activado un modo de ahorro de bater\u00eda o de datos personalizado, esto podr\u00eda bloquear la actividad en segundo plano y provocar llamadas perdidas o conexiones fallidas. Activar esta opci\u00f3n suele pasarse por alto, pero es crucial para que las llamadas de WhatsApp sean fluidas.<\/p>\n

Desactivar el modo de ahorro de datos<\/h3>\n

Muchos usuarios activan el modo de ahorro de datos para maximizar sus datos m\u00f3viles, pero puede limitar las funciones de la aplicaci\u00f3n, especialmente las que se realizan en tiempo real, como las llamadas. Si el modo de ahorro de datos est\u00e1 activo, es posible que se restrinjan los mensajes y las llamadas en segundo plano. En Android, ve a Ajustes > Privacidad > Permisos especiales > Datos sin restricciones<\/strong>. Busca WhatsApp y act\u00edvalo o desact\u00edvalo seg\u00fan corresponda. En iPhone, ve a Ajustes > Datos m\u00f3viles > Opciones de datos m\u00f3viles<\/strong> y desactiva el modo de datos bajos<\/strong>. Desactivarlo suele restaurar la capacidad de WhatsApp para gestionar llamadas en tiempo real sin problemas.<\/p>\n

Desactivar el modo de ahorro de bater\u00eda<\/h3>\n

El modo de ahorro de bater\u00eda, o modo de bajo consumo en iPhone, est\u00e1 dise\u00f1ado para prolongar la duraci\u00f3n de la bater\u00eda, pero a menudo a costa de la actividad en segundo plano. Si este modo est\u00e1 activado, es posible que WhatsApp no \u200b\u200bpueda acceder correctamente a la c\u00e1mara o al micr\u00f3fono, o que las notificaciones se retrasen. En Android, ve a Ajustes > Bater\u00eda > Ahorro de bater\u00eda<\/strong> y desact\u00edvalo temporalmente. En iPhone, desactiva el modo de bajo consumo<\/strong> en Ajustes > Bater\u00eda<\/strong>. Pru\u00e9balo; a veces, esta configuraci\u00f3n enga\u00f1osa es la culpable de que las llamadas no se realicen, sobre todo despu\u00e9s de usar el tel\u00e9fono con bajo consumo durante un tiempo.<\/p>\n

Borrar cach\u00e9\/datos de WhatsApp<\/h3>\n

En Android, borrar la cach\u00e9 o los datos puede solucionar los archivos temporales da\u00f1ados. Para ello, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > WhatsApp<\/strong>. Pulsa primero Borrar cach\u00e9<\/strong>; esto elimina los archivos temporales que podr\u00edan estar causando conflictos. Si esto no funciona y has hecho una copia de seguridad de tus chats, prueba Borrar datos<\/strong>. Recuerda que esto borra todo lo que hay dentro de WhatsApp, as\u00ed que haz una copia de seguridad primero siguiendo las instrucciones de copia de seguridad de WhatsApp<\/a>. En iPhone, no puedes borrar la cach\u00e9 directamente, pero puedes intentar eliminar y reinstalar la aplicaci\u00f3n, asegur\u00e1ndote de hacer una copia de seguridad de tu historial de chats primero.<\/p>\n

Actualizar o reinstalar WhatsApp<\/h3>\n

Si todo lo dem\u00e1s falla, conviene comprobar si tu versi\u00f3n actual tiene alg\u00fan error. Las actualizaciones de WhatsApp corrigen errores y mejoran el rendimiento, as\u00ed que es recomendable mantenerla actualizada. En Android, abre Google Play Store<\/strong>, busca WhatsApp<\/strong> y pulsa Actualizar<\/strong> o Desinstalar<\/strong>; luego, vuelve a instalarla si es necesario. En iPhone, haz lo mismo desde la App Store<\/strong>. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus chats antes de reinstalar, por si acaso. A veces, una nueva instalaci\u00f3n soluciona errores persistentes que bloquean las videollamadas.<\/p>\n

En algunos casos excepcionales, el problema podr\u00eda estar en los propios servidores de WhatsApp, sobre todo si todas las personas con las que hablas tambi\u00e9n informan de problemas. Si notas interrupciones generalizadas, simplemente espera a que se solucionen; los servidores se caen por mantenimiento o actualizaciones de vez en cuando. Revisar tu estado en l\u00ednea o las actualizaciones de redes sociales desde WhatsApp puede darte una pista.<\/p>\n

Solucionar los problemas de las videollamadas de WhatsApp suele implicar una combinaci\u00f3n de estos ajustes, y a veces solo es cuesti\u00f3n de probar varias cosas hasta que una funcione. Normalmente, si descartas met\u00f3dicamente la conectividad, los permisos, la actividad en segundo plano y los errores de la aplicaci\u00f3n, llegar\u00e1s al fondo del asunto. Ten en cuenta que algunos problemas son espec\u00edficos del dispositivo o de la red, por lo que lo que funciona en una configuraci\u00f3n puede no funcionar inmediatamente en otra, por lo que es necesario un poco de prueba y error.<\/p>\n

Resumen<\/h2>\n
    \n
  • Comprueba la velocidad y la estabilidad de tu conexi\u00f3n a Internet<\/li>\n
  • Reinicie su dispositivo para solucionar problemas menores<\/li>\n
  • Aseg\u00farese de que se concedan los permisos de c\u00e1mara y micr\u00f3fono<\/li>\n
  • Habilitar datos de fondo y actualizaci\u00f3n de aplicaciones para WhatsApp<\/li>\n
  • Desactivar temporalmente los modos de bater\u00eda o ahorro de datos<\/li>\n
  • Borrar cach\u00e9 en Android o reinstalar WhatsApp si es necesario<\/li>\n
  • Actualiza WhatsApp a la \u00faltima versi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

    Resumen<\/h2>\n

    La mayor\u00eda de estas soluciones son bastante sencillas y, con un poco de paciencia, los problemas con las videollamadas suelen solucionarse. A veces, basta con pulsar un bot\u00f3n o instalar la aplicaci\u00f3n desde cero. Si los problemas persisten incluso despu\u00e9s de intentarlo todo, conviene contactar con el soporte de WhatsApp o comprobar si sus servidores est\u00e1n ca\u00eddos. En cualquier caso, estos pasos deber\u00edan permitirte volver a conectar con tus amigos sin demasiados problemas. Ojal\u00e1 esto ayude a evitar la frustraci\u00f3n interminable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Al usar WhatsApp para videollamadas, muchos se topan con problemas justo cuando est\u00e1n a punto de tener una larga charla o charlar con amigos. A veces se trata de un peque\u00f1o fallo, o quiz\u00e1s se confundieron los permisos, y otras veces se debe a una aplicaci\u00f3n defectuosa o a un problema de red. El objetivo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11904","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-how-to"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11904","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11904"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11904\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11905,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11904\/revisions\/11905"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11904"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11904"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11904"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}