Hacer que la Asistencia Remota funcione en Windows puede ser un poco complicado a veces. A veces solo es cuesti\u00f3n de activar algunos interruptores o ajustar algunas configuraciones que no est\u00e1n del todo bien desde el principio. Si la Asistencia Remota se niega a cooperar, a pesar de parecer estar habilitada, es probable que se deba a que se desactivaron algunas configuraciones en alg\u00fan momento, o que el Firewall de Windows la est\u00e9 bloqueando. Esto es muy com\u00fan, sobre todo si has estado jugando con las directivas de grupo o has actualizado el sistema recientemente. Por suerte, solucionarlo suele requerir unos sencillos pasos, pero es un poco frustrante porque Windows no siempre te dice cu\u00e1l es el problema.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 obtendr\u00e1s al final? Con suerte, una configuraci\u00f3n de Asistencia Remota completamente funcional. As\u00ed, t\u00fa o alguien de confianza podr\u00e1 conectarse remotamente sin complicaciones. Esto puede ahorrar mucho tiempo solucionando problemas comunes, especialmente si se trata de soporte t\u00e9cnico remoto. Ten en cuenta que no todas las soluciones funcionan a la perfecci\u00f3n a la primera (porque, por supuesto, Windows tiene que complicarlo m\u00e1s de lo necesario), pero probar estos peque\u00f1os consejos te ayudar\u00e1 a resolver el problema.<\/p>\n
Esta es la forma cl\u00e1sica. Es lo que la mayor\u00eda de la gente hace, y suele funcionar si la configuraci\u00f3n no est\u00e1 mal configurada en otros lugares. Al habilitarla aqu\u00ed, Windows acepta con mayor facilidad las invitaciones remotas. Pero a veces no es suficiente si otras capas la bloquean, como los firewalls o las directivas de grupo.<\/p>\n
systempropertiesremote<\/code>y presione Enter.<\/li>\n- Esto abre la ventana Propiedades del Sistema directamente en la pesta\u00f1a “Remoto”.Busque la secci\u00f3n ” Asistencia Remota<\/strong> “.<\/li>\n
- Aseg\u00farate de marcar la opci\u00f3n ” Permitir el env\u00edo de invitaciones de Asistencia Remota desde este equipo”<\/strong>. Si no est\u00e1 marcada, nadie podr\u00e1 enviarte invitaciones, y t\u00fa tampoco podr\u00e1s enviarlas, lo cual anula el prop\u00f3sito.<\/li>\n
- Pulsa Aplicar<\/strong> y luego Aceptar<\/strong>. Listo. O eso esperabas.<\/li>\n<\/ul>\n
Nota r\u00e1pida: en algunas configuraciones, es posible que tengas que volver a verificar que tu perfil de red est\u00e9 configurado como Privado, no P\u00fablico, porque Windows tiende a bloquear muchas opciones de uso compartido en este \u00faltimo.<\/p>\n
Correcciones en el Registro si la configuraci\u00f3n a\u00fan funciona de manera extra\u00f1a<\/h3>\n
Este es un poco m\u00e1s complejo, pero suele ser necesario si el sistema no respeta los interruptores de la interfaz gr\u00e1fica de usuario. A veces, tras actualizaciones de Windows o restablecimientos de pol\u00edticas, las entradas del registro se vuelven extra\u00f1as o se bloquean. Editarlas directamente puede ser \u00fatil.<\/p>\n
\n- Abra de nuevo el cuadro de di\u00e1logo Ejecutar ( Windows + R<\/kbd>), escriba
regedit<\/code>y pulse Intro. Acepte las solicitudes de acceso de administrador.<\/li>\n- Vaya a Equipo\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Remote Assistance<\/strong>.<\/li>\n
- Busque las entradas fAllowFullControl<\/strong> y fAllowToGetHelp<\/strong>. Si existen, haga doble clic en cada una y configure el valor como
1<\/code>“habilitado”.Si no est\u00e1n, puede crearlas como valores DWORD (32 bits) con ese mismo valor.<\/li>\n- Si prefiere la l\u00ednea de comandos, utilice estos comandos en un s\u00edmbolo del sistema elevado:<\/li>\n
\nreg add \"HKLM\\System\\CurrentControlSet\\Control\\Remote Assistance\" \/v fAllowToGetHelp \/t REG_DWORD \/d 1 \/f<\/code><\/li>\nreg add \"HKLM\\System\\CurrentControlSet\\Control\\Remote Assistance\" \/v fAllowFullControl \/t REG_DWORD \/d 1 \/f<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\nEn cualquier caso, se trata de asegurar que Windows sepa que debe permitir solicitudes de ayuda remota, independientemente de los fallos de la interfaz gr\u00e1fica. En algunas configuraciones, este paso marca la diferencia.<\/p>\n
Aseg\u00farese de que el Firewall de Windows no lo est\u00e9 bloqueando<\/h3>\n
Este es uno de esos momentos de “\u00bfpor qu\u00e9 no funciona nada?”: el Firewall de Windows bloquea la Asistencia Remota sin previo aviso.\u00bfLa buena noticia? Solucionarlo es sencillo si usas el S\u00edmbolo del sistema.<\/p>\n
\n- Abra el S\u00edmbolo del sistema<\/strong> como administrador: simplemente b\u00fasquelo, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador<\/strong>.<\/li>\n
- Pegue este comando y presione Enter:<\/li>\n
netsh advfirewall firewall set rule group=\"remote assistance\" new enable=Yes<\/code><\/li>\n<\/ul>\nEste comando habilita las reglas de firewall relacionadas. A veces, las reglas est\u00e1n deshabilitadas o faltan, por lo que deber\u00e1 volver a habilitarlas.<\/p>\n
Consulte las pol\u00edticas de grupo (si corresponde)<\/h3>\n
Si est\u00e1s en un dominio, o si alguien m\u00e1s ha cambiado las pol\u00edticas locales, es posible que las opciones de alternancia est\u00e1ndar est\u00e9n deshabilitadas. Para verificar o solucionar esto:<\/p>\n
\n- Escriba
gpedit.msc<\/code>en el cuadro Ejecutar y presione Entrar.<\/li>\n- Navegue a trav\u00e9s de Configuraci\u00f3n del equipo > Pol\u00edticas > Plantillas administrativas > Sistema > Asistencia remota<\/strong>.<\/li>\n
- Haga doble clic en “Configurar Ofrecer asistencia remota<\/strong> “.Establ\u00e9zcalo en ” Habilitado<\/strong> “.Elija la opci\u00f3n que mejor se adapte a su situaci\u00f3n, generalmente “Permitir que los asistentes controlen el equipo de forma remota”.<\/li>\n
- A continuaci\u00f3n, haz clic en ” Mostrar…”<\/strong> y a\u00f1ade el usuario o grupo que debe tener permisos (como la cuenta de tu asistente o “Todos” para las pruebas).Haz clic en “Aceptar”.<\/li>\n<\/ol>\n
En algunos casos, tambi\u00e9n debe marcar la opci\u00f3n ” Permitir que los usuarios se conecten remotamente mediante Servicios de Escritorio Remoto”<\/strong> en la secci\u00f3n “Configuraci\u00f3n de Seguridad”<\/strong>. Si est\u00e1 deshabilitada, es posible que la ayuda remota no funcione a menos que tambi\u00e9n la active.<\/p>\nC\u00f3mo utilizar realmente la asistencia remota<\/h2>\n
Una vez configurado todo esto, iniciar la asistencia remota es solo cuesti\u00f3n de escribir msra<\/code>en el cuadro “Ejecutar”.Cuando aparezca, puedes enviar o aceptar una invitaci\u00f3n, independientemente de tu postura. Es muy sencillo: env\u00eda la invitaci\u00f3n, espera a que la otra persona la acepte y espera mientras se conecta con tu permiso.<\/p>\nRecuerda que el usuario del otro lado debe aceptar la invitaci\u00f3n, as\u00ed que no se trata de una puerta trasera secreta ni nada por el estilo. Y si tu Windows est\u00e1 configurado correctamente, deber\u00eda funcionar sin problemas.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Asistencia remota y Escritorio remoto?<\/h3>\n
Esto siempre causa confusi\u00f3n. Escritorio remoto te permite controlar tu equipo desde cualquier lugar, pero el usuario local queda bloqueado una vez iniciada la sesi\u00f3n. La Asistencia remota, en cambio, es m\u00e1s como un copiloto: est\u00e1 dise\u00f1ada para que alguien te ayude sin bloquearte por completo. Ves lo que hacen e incluso puedes aprobar su control. Por lo tanto, para solucionar problemas r\u00e1pidamente o compartir pantallas, la Asistencia remota suele ser la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n
Asistencia r\u00e1pida vs.asistencia remota<\/h3>\n
Si has usado Quick Assist, probablemente hayas notado que es una versi\u00f3n simplificada de Asistencia Remota, con un dise\u00f1o m\u00e1s moderno y basado en la nube. Quick Assist es m\u00e1s f\u00e1cil de usar y funciona bien para la mayor\u00eda de las situaciones de ayuda b\u00e1sicas; incluso te permite pausar o cancelar la sesi\u00f3n con mayor facilidad. Aun as\u00ed, la idea principal sigue siendo la misma: ayuda remota intuitiva sin una configuraci\u00f3n complicada.<\/p>\n
De todos modos, solucionar la Asistencia Remota no suele requerir mucho m\u00e1s que volver a comprobar la configuraci\u00f3n, asegurarse de que el firewall no est\u00e9 bloqueando el tr\u00e1fico y, si es dif\u00edcil, quiz\u00e1s revisar algunas configuraciones del registro. Ojal\u00e1 esto ayude a alguien a superar la frustraci\u00f3n de una funci\u00f3n de asistencia remota que no funciona correctamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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