{"id":12016,"date":"2026-02-16T21:03:22","date_gmt":"2026-02-16T21:03:22","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/?p=12016"},"modified":"2026-02-16T21:03:22","modified_gmt":"2026-02-16T21:03:22","slug":"como-solucionar-rapidamente-los-problemas-de-bloqueo-de-zoom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/como-solucionar-rapidamente-los-problemas-de-bloqueo-de-zoom\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar r\u00e1pidamente los problemas de bloqueo de Zoom"},"content":{"rendered":"<p>Lidiar con que Zoom se bloquee repetidamente o se congele en medio de una reuni\u00f3n es m\u00e1s com\u00fan de lo que crees. Sobre todo si intentas conectarte a esa llamada importante y, de repente, deja de responder o se bloquea de repente. A veces, es una soluci\u00f3n sencilla; otras, es cuesti\u00f3n de prueba y error. El objetivo es estabilizar la aplicaci\u00f3n, asegurarte de que tu sistema est\u00e9 limpio de archivos corruptos y comprobar que el hardware y el software funcionan correctamente. No voy a mentir, solucionar este problema puede ser un poco molesto, pero con unos pocos pasos concretos, la mayor\u00eda de los fallos se pueden solucionar. Recuerda que algunos m\u00e9todos funcionan mejor en Windows, otros en Mac, y es un poco raro, pero con diferentes dispositivos, puedes ver resultados diferentes. Quiz\u00e1s tengas que probar un par de opciones, pero vale la pena si quieres que Zoom vuelva a funcionar correctamente.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo solucionar el bloqueo o congelamiento de Zoom<\/h2>\n<h3>Configurar los ajustes de Zoom para evitar fallos<\/h3>\n<p>La configuraci\u00f3n de Zoom, especialmente la aceleraci\u00f3n por hardware, puede causar problemas si tu equipo ya tiene problemas o recursos gr\u00e1ficos limitados. Desactivar la aceleraci\u00f3n por hardware suele ayudar a estabilizar la aplicaci\u00f3n, sobre todo en port\u00e1tiles antiguos o sistemas con gr\u00e1ficos integrados. Esta soluci\u00f3n se aplica cuando Zoom se bloquea durante una videollamada o al compartir la pantalla, y la aplicaci\u00f3n se bloquea o se cierra inesperadamente. Disfruta de sesiones m\u00e1s fluidas despu\u00e9s de desactivar esta funci\u00f3n al reiniciar el dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Abra<\/strong> la aplicaci\u00f3n Zoom e <strong>inicie sesi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en el <strong>\u00edcono de engranaje<\/strong> en la esquina superior derecha para acceder <strong>a Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>En el men\u00fa de la izquierda, haga clic en <strong>V\u00eddeo<\/strong>.<\/li>\n<li>Despl\u00e1cese hacia abajo y haga clic en <strong>Avanzado<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque <strong>Aceleraci\u00f3n de hardware<\/strong> y desmarque la casilla para desactivarla.<\/li>\n<li><strong>Reinicie<\/strong> su computadora para que los cambios surtan efecto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esto suele ser \u00fatil en algunas configuraciones donde la tarjeta gr\u00e1fica o los controladores no funcionan correctamente con el procesamiento de video de Zoom. En ciertas m\u00e1quinas, notar\u00e1s una mejora inmediata, pero a veces es necesario reiniciar o iniciar Zoom desde cero para que la soluci\u00f3n surta efecto.<\/p>\n<h3>Borrar la cach\u00e9 y los datos de la aplicaci\u00f3n de Zoom<\/h3>\n<p>Con el tiempo, los archivos de cach\u00e9 tienden a corromperse, y si eso ocurre, Zoom podr\u00eda bloquearse, congelarse o incluso no iniciarse. Borrar la cach\u00e9 restablece los archivos temporales y, a menudo, elimina las causas de la inestabilidad. He visto que esta soluci\u00f3n funciona tanto en Windows como en Mac, especialmente despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n del sistema operativo o si la aplicaci\u00f3n lleva mucho tiempo sin funcionar. Claro que es un poco molesto, pero funciona en bastantes casos.<\/p>\n<h4>En Windows<\/h4>\n<ol>\n<li>Vaya al cuadro de b\u00fasqueda y escriba <strong>Liberador de espacio en disco<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione su unidad principal, normalmente <strong>C<\/strong> :.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de marcar <strong>Archivos temporales de Internet<\/strong> y <strong>Archivos temporales<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aceptar<\/strong> para eliminar esos archivos basura.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Como alternativa, para una limpieza m\u00e1s profunda, considere eliminar la cach\u00e9 de Zoom almacenada en las carpetas de datos de la aplicaci\u00f3n. Vaya a: <code> C:\\Users\\YOURUSERNAME\\AppData\\Roaming\\Zoom <\/code>y elimine el contenido de las carpetas de cach\u00e9. Tenga cuidado, pero esto puede solucionar comportamientos extra\u00f1os.<\/p>\n<h4>En Mac<\/h4>\n<ol>\n<li>Presione <strong>Comando + May\u00fas + G<\/strong> para abrir la ventana <strong>Ir a la carpeta<\/strong>.<\/li>\n<li>Escribe <code> ~\/Library\/Caches\/zoom.us <\/code>y pulsa <strong>Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Elimina el contenido dentro de esta carpeta: t\u00edralo a la basura.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s de borrarlo, abre Zoom desde cero y comprueba si sigue fallando. Spoiler: a veces, simplemente restablecer la cach\u00e9 soluciona los fallos.<\/p>\n<h4>En iPhone<\/h4>\n<ol>\n<li>Vaya a <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque <strong>General<\/strong> y luego <strong>Almacenamiento de iPhone<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Zoom<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque <strong>Eliminar aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Luego vuelve a instalarlo desde la App Store, porque, por supuesto, Zoom tiene que hacerlo m\u00e1s complicado.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>En Android<\/h4>\n<ol>\n<li>Mantenga presionado el \u00edcono de Zoom.<\/li>\n<li>Toque <strong>Informaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Almacenamiento<\/strong> de hits.<\/li>\n<li>Toque <strong>Borrar cach\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<li>Luego, toque <strong>Borrar datos<\/strong> y confirme; a veces, esto solo fuerza la actualizaci\u00f3n de las configuraciones da\u00f1adas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Consejo: despu\u00e9s de borrar la cach\u00e9 y los datos, reinicia Zoom y comprueba si es m\u00e1s estable. A veces, un borr\u00f3n y cuenta nueva es suficiente.<\/p>\n<h3>Ajustar efectos visuales en Windows<\/h3>\n<p>Resulta que los efectos visuales de Windows pueden ralentizar el sistema, especialmente durante la transmisi\u00f3n de video en Zoom. Desactivar algunos de ellos puede ayudar a evitar bloqueos o lag. No es la soluci\u00f3n ideal para todos, pero vale la pena intentarlo si tu CPU est\u00e1 al m\u00e1ximo durante las llamadas.<\/p>\n<ol>\n<li>Busque <strong>Ajustar efectos visuales<\/strong> en la barra de b\u00fasqueda de Windows y \u00e1bralo.<\/li>\n<li>Cambie a la pesta\u00f1a <strong>Efectos visuales<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Ajustar para obtener el mejor rendimiento<\/strong>.<\/li>\n<li>Pulsa <strong>Aceptar<\/strong> y quiz\u00e1s incluso reinicia tu PC.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En algunas configuraciones, esto reduce la carga en los gr\u00e1ficos, por lo que Zoom funciona mejor sin fallas.<\/p>\n<h3>Revertir el controlador de la c\u00e1mara<\/h3>\n<p>Si los controladores de tu c\u00e1mara web est\u00e1n desactualizados o presentan errores, Zoom podr\u00eda bloquearse al intentar acceder al v\u00eddeo. Recuperar una versi\u00f3n anterior del controlador puede solucionarlo. En algunos equipos, los nuevos controladores introducen errores; recuperar una versi\u00f3n anterior parece una soluci\u00f3n tradicional, pero funciona.<\/p>\n<ol>\n<li>Presione <kbd>Windows key + R<\/kbd>para abrir el cuadro de di\u00e1logo Ejecutar.<\/li>\n<li>Escriba <code>devmgmt.msc<\/code>y presione <kbd>Enter<\/kbd>.<\/li>\n<li>Expandir <strong>C\u00e1maras<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic derecho en su c\u00e1mara y seleccione <strong>Propiedades<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a la pesta\u00f1a <strong>Controlador<\/strong> y haga clic en <strong>Revertir controlador<\/strong> (si est\u00e1 disponible).<\/li>\n<li>Proporcione un motivo si se le solicita, luego confirme y reinicie su computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Utilice una tarjeta gr\u00e1fica dedicada para Zoom<\/h3>\n<p>Si tu equipo tiene gr\u00e1ficos integrados y discretos, Zoom a veces presenta problemas o se bloquea porque usa la GPU integrada, que es m\u00e1s d\u00e9bil. Para una mayor estabilidad, configura Zoom para que se ejecute en tu GPU dedicada a trav\u00e9s del Panel de Control de NVIDIA.<\/p>\n<ul>\n<li>Haga clic derecho en su escritorio y seleccione <strong>Panel de control de Nvidia<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Administrar configuraci\u00f3n 3D<\/strong>.<\/li>\n<li>Cambie a la pesta\u00f1a <strong>Configuraci\u00f3n del programa<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Agregar<\/strong>, luego busque y seleccione Zoom (por ejemplo, <code>Zoom.exe<\/code>).<\/li>\n<li>Elija <strong>el procesador NVIDIA de alto rendimiento<\/strong> como la GPU preferida.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong> y reinicie Zoom.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Mant\u00e9n todo actualizado<\/h3>\n<p>En resumen, las versiones obsoletas del sistema operativo o de la aplicaci\u00f3n son una causa cl\u00e1sica de fallos. Es recomendable mantener Windows o macOS actualizados, adem\u00e1s del propio Zoom. A veces, con solo instalar una actualizaci\u00f3n nueva se solucionan errores que causaban fallos anteriores en Zoom.<\/p>\n<ol>\n<li>En Windows, vaya a <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Actualizaci\u00f3n y seguridad<\/strong> &gt; <strong>Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>En Mac, haga clic en el <strong>men\u00fa Apple<\/strong> &gt; <strong>Preferencias del sistema<\/strong> &gt; <strong>Actualizaci\u00f3n de software<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Reinstalar Zoom si nada m\u00e1s funciona<\/h3>\n<p>Si los fallos persisten despu\u00e9s de todo lo anterior, reinstalar podr\u00eda ser la soluci\u00f3n. Desinstale Zoom por completo (en Windows, desde <strong>Aplicaciones y caracter\u00edsticas<\/strong> ; en Mac, desde la carpeta <strong>Aplicaciones<\/strong> ) y luego descargue una copia nueva desde la <a href=\"https:\/\/zoom.us\/download\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">p\u00e1gina de descarga de Zoom<\/a>. A veces, la instalaci\u00f3n actual simplemente se corrompe o tiene errores persistentes, as\u00ed que empezar de cero ayuda.<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo solucionar el error de cierre inesperado de Zoom al compartir pantalla?<\/h3>\n<p>Si Zoom se bloquea al intentar compartir la pantalla, suele deberse a que la versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n es antigua o a que los controladores de la tarjeta gr\u00e1fica necesitan actualizarse. Aseg\u00farate de tener la versi\u00f3n m\u00e1s reciente buscando actualizaciones en Zoom. Reinicia el dispositivo despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n para asegurarte de que se apliquen todos los cambios.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 mi video de Zoom muestra una pantalla negra?<\/h3>\n<p>Una pantalla negra durante una llamada de Zoom suele aparecer cuando la tarjeta gr\u00e1fica cambia autom\u00e1ticamente o si los controladores fallan. En Windows, puedes intentar forzar a Zoom a usar tu GPU dedicada desde el <a href=\"https:\/\/helpx.adobe.com\/premiere-pro\/kb\/black-screen-camera-zoom.html\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">panel de control de gr\u00e1ficos<\/a> o desactivar la aceleraci\u00f3n por hardware en la configuraci\u00f3n de Zoom. A veces, basta con reiniciar o actualizar el controlador de la GPU para solucionarlo.<\/p>\n<p>Ojal\u00e1 esto te ahorre algunos dolores de cabeza y haga que Zoom vuelva a la normalidad. Es frustrante que las aplicaciones se bloqueen, pero con algunos ajustes, la mayor\u00eda de los problemas se pueden solucionar.\u00a1Crucemos los dedos para que esto le sirva a alguien!<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<ul>\n<li>Deshabilite la aceleraci\u00f3n de hardware en la configuraci\u00f3n de Zoom.<\/li>\n<li>Borre el cach\u00e9 y los datos de las aplicaciones en todos los dispositivos.<\/li>\n<li>Ajuste los efectos visuales de Windows para un mejor rendimiento.<\/li>\n<li>Revierta los controladores de la c\u00e1mara si es necesario.<\/li>\n<li>Configure Zoom para que se ejecute en su tarjeta gr\u00e1fica dedicada.<\/li>\n<li>Mantenga el sistema operativo y Zoom actualizados peri\u00f3dicamente.<\/li>\n<li>Reinstale Zoom si los fallos persisten.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Lidiar con fallos de aplicaciones nunca es divertido, pero la mayor\u00eda de las veces se trata de corregir peque\u00f1os errores o eliminar archivos antiguos y da\u00f1ados. Muchas veces, simplemente se trata de actualizar controladores, ajustar algunas configuraciones o reinstalar. Con suerte, alguno de estos m\u00e9todos estabilizar\u00e1 tu Zoom. Ten en cuenta que cada configuraci\u00f3n es diferente, as\u00ed que si una soluci\u00f3n no funciona, otra podr\u00eda ser suficiente. Mucha suerte y ten paciencia: los problemas t\u00e9cnicos son lo peor hasta que se solucionan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lidiar con que Zoom se bloquee repetidamente o se congele en medio de una reuni\u00f3n es m\u00e1s com\u00fan de lo que crees. Sobre todo si intentas conectarte a esa llamada importante y, de repente, deja de responder o se bloquea de repente. A veces, es una soluci\u00f3n sencilla; otras, es cuesti\u00f3n de prueba y error. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12016","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-how-to"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12016"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12016\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12017,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12016\/revisions\/12017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}