{"id":3101,"date":"2024-08-06T10:45:21","date_gmt":"2024-08-06T10:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/?p=3101"},"modified":"2024-08-06T10:45:21","modified_gmt":"2024-08-06T10:45:21","slug":"how-to-fix-images-and-media-not-downloading-on-whatsapp-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/how-to-fix-images-and-media-not-downloading-on-whatsapp-es\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar problemas de descarga de im\u00e1genes y multimedia en WhatsApp"},"content":{"rendered":"

Comprobar el estado del servidor de WhatsApp<\/h2>\n

Antes de probar distintas soluciones, debes comprobar si los servidores de WhatsApp funcionan. Puedes hacerlo visitando sitios web como DownDetector<\/a> . En caso de que haya alg\u00fan problema con los servidores, el sitio web te lo har\u00e1 saber. Puedes esperar un tiempo hasta que se resuelva el problema y luego intentar descargar archivos multimedia de WhatsApp nuevamente.<\/p>\n

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Soluci\u00f3n 1: Verifique su conexi\u00f3n a Internet<\/h2>\n

Si no puedes descargar im\u00e1genes y otros archivos multimedia de WhatsApp, lo primero que debes hacer es comprobar tu conexi\u00f3n a Internet. Comprueba que tu WiFi o tus datos m\u00f3viles no tengan problemas de red. La forma m\u00e1s sencilla de comprobarlo es abrir otras aplicaciones en tu tel\u00e9fono que requieran conexi\u00f3n a Internet y comprobar si funcionan correctamente o no.<\/p>\n

En caso de que otras aplicaciones tambi\u00e9n tengan problemas, pon tu tel\u00e9fono en modo avi\u00f3n, espera unos segundos y luego desact\u00edvalo. Intenta descargar contenido multimedia de WhatsApp nuevamente. Tambi\u00e9n puedes intentar cambiar entre diferentes conexiones de Internet si tienes acceso a m\u00e1s de una red.<\/p>\n

Soluci\u00f3n 2: Forzar la detenci\u00f3n de WhatsApp y reiniciarlo<\/h2>\n

Otra posible soluci\u00f3n es forzar el cierre de WhatsApp, lo que puede ayudar a resolver el problema si la aplicaci\u00f3n sigue bloque\u00e1ndose al descargar im\u00e1genes y medios.<\/p>\n

    \n
  • Vaya a la p\u00e1gina de Configuraci\u00f3n en su Android y toque Aplicaciones.<\/li>\n
  • Luego toca WhatsApp en la lista de aplicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n
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      \n
    • Por \u00faltimo, toque \u201cForzar detenci\u00f3n\u201d para detener la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
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        \n
      • Si tienes un iPhone,<\/strong> desl\u00edzate hacia arriba desde la parte inferior hasta la mitad de la pantalla para abrir App Switcher, donde podr\u00e1s ver tus aplicaciones recientes.<\/li>\n
      • Luego, desliza hacia arriba en WhatsApp para cerrarla. Una vez que hayas cerrado la aplicaci\u00f3n, rein\u00edciala e intenta descargar archivos multimedia nuevamente.<\/li>\n<\/ul>\n

        Soluci\u00f3n 3: Verifique el almacenamiento de su tel\u00e9fono<\/h2>\n

        Si se est\u00e1 quedando sin espacio de almacenamiento en su dispositivo, es posible que WhatsApp no \u200b\u200bpueda descargar archivos multimedia. Puede comprobar si tiene espacio de almacenamiento disponible en la configuraci\u00f3n.<\/p>\n

          \n
        • En Android, abra la aplicaci\u00f3n Configuraci\u00f3n y luego toque \u201cAlmacenamiento\u201d.<\/li>\n
        • Dependiendo de su dispositivo, es posible que necesite tocar Almacenamiento nuevamente para ver cu\u00e1nto espacio de almacenamiento est\u00e1 libre en su dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n
          <\/figure>\n

          Los usuarios de iPhone<\/strong> pueden ir a Settings<\/code>> General<\/code>> iPhone Storage<\/code>. En caso de que no tenga suficiente espacio libre, deber\u00e1 eliminar algunos archivos y liberar espacio de almacenamiento para poder descargar contenido multimedia de WhatsApp.<\/p>\n

          Soluci\u00f3n 4: Conceder permisos de almacenamiento a WhatsApp<\/h2>\n

          Es posible que no puedas descargar archivos de WhatsApp si no puede acceder al almacenamiento de tu dispositivo. Para otorgarle a la aplicaci\u00f3n los permisos necesarios,<\/p>\n

            \n
          • Abre la aplicaci\u00f3n Configuraci\u00f3n en Android y luego la secci\u00f3n \u2018Aplicaciones\u2019.<\/li>\n
          • Toque WhatsApp en la lista de aplicaciones y luego toque \u201cPermisos\u201d.<\/li>\n
          • Pulsa en \u201cAlmacenamiento\u201d y aseg\u00farate de que est\u00e9 permitido. Seg\u00fan tu dispositivo, la opci\u00f3n de almacenamiento puede estar sustituida por \u201cFotos y v\u00eddeos\u201d. En ese caso, concede a WhatsApp el permiso para acceder a ellos.<\/li>\n<\/ul>\n
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              \n
            • En iPhone,<\/strong> abra la aplicaci\u00f3n Configuraci\u00f3n y toque \u201cPrivacidad y seguridad\u201d.<\/li>\n
            • Luego, toca \u201cFotos\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n
              <\/figure>\n
                \n
              • A continuaci\u00f3n, seleccione \u201cWhatsApp\u201d de la lista de aplicaciones.<\/li>\n
              • Puede elegir proporcionar ‘Acceso completo’ o ‘Acceso limitado’ a la aplicaci\u00f3n tocando la opci\u00f3n que prefiera.<\/li>\n<\/ul>\n
                <\/figure>\n

                Soluci\u00f3n 5: Actualiza WhatsApp a la \u00faltima versi\u00f3n<\/h2>\n

                Si est\u00e1s usando una versi\u00f3n desactualizada de WhatsApp, es posible que no puedas descargar im\u00e1genes y otros archivos multimedia, especialmente si hay un error que causa el problema. Actualizar a la \u00faltima versi\u00f3n puede eliminar el error y resolver el problema.<\/p>\n

                  \n
                • En Android, puedes abrir Play Store y buscar actualizaciones. Si hay una actualizaci\u00f3n para WhatsApp, aparecer\u00e1 aqu\u00ed y podr\u00e1s instalarla.<\/li>\n
                • De manera similar, puedes buscar una actualizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n en la App Store de tu iPhone.<\/li>\n
                • Despu\u00e9s de actualizar a la \u00faltima versi\u00f3n, intente descargar archivos multimedia de WhatsApp nuevamente.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Soluci\u00f3n 6: Habilite la opci\u00f3n “Guardar en el carrete de la c\u00e1mara” en iOS<\/h2>\n

                  Comprueba que la opci\u00f3n \u2018Guardar en el carrete\u2019 est\u00e9 habilitada en tu iPhone y habil\u00edtala si no lo est\u00e1.<\/p>\n

                    \n
                  • Abre WhatsApp, toca \u2018Configuraci\u00f3n\u2019 y ve a \u2018Chats\u2019.<\/li>\n
                  • Luego, toca el bot\u00f3n \u201cGuardar en fotos\u201d para habilitarlo.<\/li>\n<\/ul>\n
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                    Tambi\u00e9n puedes permitir que WhatsApp guarde autom\u00e1ticamente los archivos multimedia de los chats grupales e individuales.<\/p>\n

                      \n
                    • Abre el chat individual o grupal de WhatsApp en tu iPhone y toca el nombre del chat en la parte superior para ir a la p\u00e1gina de Informaci\u00f3n.<\/li>\n
                    • A continuaci\u00f3n, toque la opci\u00f3n \u201cGuardar en fotos\u201d.<\/li>\n
                    • Luego, seleccione la opci\u00f3n \u201cSiempre\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n
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                      Soluci\u00f3n 7: Verifique la configuraci\u00f3n de fecha y hora de su dispositivo<\/h2>\n

                      Si la configuraci\u00f3n de fecha y hora de tu tel\u00e9fono no es correcta, WhatsApp podr\u00eda no poder comunicarse con sus servidores y, por lo tanto, no poder descargar archivos multimedia. Comprueba la configuraci\u00f3n de fecha y hora y aseg\u00farate de que se actualicen autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

                        \n
                      • En su dispositivo Android, abra la p\u00e1gina de Configuraci\u00f3n y luego toque \u201cConfiguraci\u00f3n adicional\u201d o \u201cAdministraci\u00f3n general\u201d, seg\u00fan la opci\u00f3n que est\u00e9 disponible.<\/li>\n
                      • Luego toque \u201cFecha y hora\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n
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                          \n
                        • En la p\u00e1gina Fecha y hora, comprueba que la opci\u00f3n \u201cEstablecer hora autom\u00e1ticamente\u201d est\u00e9 habilitada. Si no lo est\u00e1, p\u00falsala para habilitarla. Tambi\u00e9n es una buena idea mantener la zona horaria actualizada autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<\/ul>\n
                          \"\"<\/figure>\n
                            \n
                          • Si usa un iPhone,<\/strong> abra la aplicaci\u00f3n Configuraci\u00f3n y luego vaya a General<\/code>> Date and Time<\/code>.<\/li>\n
                          • Comprueba que la opci\u00f3n \u201cEstablecer autom\u00e1ticamente\u201d est\u00e9 habilitada. Pulsa sobre ella para habilitarla si est\u00e1 deshabilitada.<\/li>\n<\/ul>\n
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                            Soluci\u00f3n 8: Restablecer la configuraci\u00f3n de red<\/h2>\n

                            Si tu dispositivo tiene problemas de red, es posible que WhatsApp no \u200b\u200bpueda descargar archivos multimedia. Para solucionarlo, considera restablecer la configuraci\u00f3n de red.<\/p>\n

                              \n
                            • Abra la p\u00e1gina de Configuraci\u00f3n en su dispositivo Android y toque \u201cConexi\u00f3n y uso compartido\u201d o una opci\u00f3n similar.<\/li>\n
                            • Busca \u201cRestablecer red\u201d o algo similar y t\u00f3calo.<\/li>\n<\/ul>\n
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                              • Por \u00faltimo, pulsa en “Restablecer configuraci\u00f3n”. Deber\u00e1s introducir la contrase\u00f1a o el PIN de tu dispositivo antes de poder restablecer la configuraci\u00f3n de red. Despu\u00e9s de restablecerla, puedes volver a a\u00f1adir tus redes Wifi e intentar descargar archivos multimedia de WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n
                                \"\"<\/figure>\n

                                Soluci\u00f3n 9: Borrar la cach\u00e9 de WhatsApp<\/h2>\n

                                Puedes borrar el cach\u00e9 de WhatsApp en Android y luego intentar descargar archivos multimedia nuevamente.<\/p>\n

                                  \n
                                • Abra la p\u00e1gina de Configuraci\u00f3n y luego toque \u201cAplicaciones\u201d.<\/li>\n
                                • Toque en WhatsApp para seleccionarlo y luego en \u2018Almacenamiento y cach\u00e9\u2019.<\/li>\n
                                • Por \u00faltimo, pulsa en \u2018Borrar cach\u00e9\u2019.<\/li>\n<\/ul>\n
                                  <\/figure>\n

                                  Soluci\u00f3n 10: reinstalar WhatsApp<\/h2>\n

                                  Si nada funciona, la \u00fanica opci\u00f3n es desinstalar WhatsApp y reinstalarlo en tu dispositivo. Haz una copia de seguridad de tus mensajes de WhatsApp para que puedas restaurarlos una vez que reinstales WhatsApp.<\/p>\n

                                    \n
                                  • Para desinstalar WhatsApp de un dispositivo Android, mantenga presionado el \u00edcono de WhatsApp y luego toque la opci\u00f3n ‘Desinstalar’.<\/li>\n
                                  • En iOS, sigue los mismos pasos pero en lugar de la opci\u00f3n Desinstalar, obtendr\u00e1s la opci\u00f3n ‘Eliminar aplicaci\u00f3n’.<\/li>\n<\/ul>\n

                                    Cosas que saber<\/h3>\n
                                      \n
                                    • Adem\u00e1s de los m\u00e9todos anteriores, puedes intentar reiniciar tu tel\u00e9fono y actualizarlo a la \u00faltima versi\u00f3n de software disponible.<\/li>\n
                                    • Si el problema solo ocurre en tu tel\u00e9fono, puedes usar WhatsApp Web para descargar los archivos multimedia en tu escritorio.<\/li>\n
                                    • Puedes registrarte en la versi\u00f3n beta de WhatsApp y esperar a que aparezca una actualizaci\u00f3n que solucione el problema. Como alternativa, si ya eres un usuario de la versi\u00f3n beta, puedes abandonar el programa beta e intentar descargar archivos multimedia nuevamente.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                      Comprobar el estado del servidor de WhatsApp Antes de probar distintas soluciones, debes comprobar si los servidores de WhatsApp funcionan. Puedes hacerlo visitando sitios web como DownDetector . En caso de que haya alg\u00fan problema con los servidores, el sitio web te lo har\u00e1 saber. Puedes esperar un tiempo hasta que se resuelva el problema […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[64,130,158],"class_list":["post-3101","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-how-to","tag-apps","tag-microsoft","tag-whatsapp"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3101"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3102,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101\/revisions\/3102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}