Si tu Apple TV sigue mostrando el mensaje “Error al cargar este contenido” mientras reproduces contenido, es bastante molesto. A veces, parece que el dispositivo se resiste, quiz\u00e1 por problemas de internet o alg\u00fan otro fallo. Lo bueno es que estos errores no suelen requerir un reinicio completo, y hay varias cosas que vale la pena intentar antes de darte por vencido y reiniciarlo todo.<\/p>\n
Esta gu\u00eda explica algunos de los problemas m\u00e1s comunes y c\u00f3mo solucionarlos. Con suerte, disfrutar\u00e1s de una experiencia de streaming m\u00e1s fluida e incluso podr\u00e1s identificar la causa del problema. Spoiler: Puede que se deba a tu conexi\u00f3n a internet o a que est\u00e9s alcanzando alg\u00fan l\u00edmite seg\u00fan la cantidad de dispositivos que est\u00e9n transmitiendo simult\u00e1neamente. En fin, veamos algunos pasos que podr\u00edan ayudarte a resolver el problema.<\/p>\n
Esto es obvio, pero a menudo se pasa por alto. A veces, las aplicaciones fallan despu\u00e9s de un tiempo: se bloquean, se congelan o se atascan. As\u00ed que cierra la aplicaci\u00f3n por completo y fuerza su carga. En algunas configuraciones, simplemente presiona dos veces el bot\u00f3n de inicio (o desliza hacia arriba en el panel t\u00e1ctil) y luego desliza hacia arriba en la aplicaci\u00f3n para cerrarla. Vuelve a la aplicaci\u00f3n y vuelve a grabar el video. Es sencillo, pero puede solucionar peque\u00f1os problemas de cach\u00e9 o de carga.<\/p>\n
Este paso es poco valorado, pero funciona sorprendentemente a menudo. Reiniciar el sistema ayuda a solucionar fallos temporales y puede resolver problemas de comunicaci\u00f3n HDMI (es decir, problemas en los que el televisor no se comunica correctamente con el Apple TV).Dado que los sistemas inestables pueden causar errores de v\u00eddeo, reiniciarlo por completo a veces soluciona los errores.<\/p>\n
Nota: A veces, el sistema necesita un poco m\u00e1s de tiempo para estabilizarse despu\u00e9s de un ciclo de encendido, as\u00ed que espere un minuto y luego intente transmitir nuevamente.<\/p>\n
Para transmitir contenido HD, se necesita una conexi\u00f3n decente: al menos 8 Mbit\/s<\/strong>. Si tu Wi-Fi fluct\u00faa mucho o se satura, el buffering o los errores son solo parte del problema. Si la se\u00f1al es d\u00e9bil, intenta conectarte a una red Wi-Fi 802.11ac<\/strong>. Si el problema persiste, considera reiniciar el router o acercar el Apple TV a la fuente Wi-Fi. Adem\u00e1s, algunos routers tienen ajustes como QoS que priorizan la transmisi\u00f3n; consulta el panel de administraci\u00f3n de tu router.<\/p>\n Si un simple reinicio de la aplicaci\u00f3n no fue suficiente, un reinicio completo podr\u00eda ser la soluci\u00f3n. Reiniciar puede eliminar la memoria RAM que consume muchos recursos y restablecer procesos que fallaron. Hay dos maneras de hacerlo:<\/p>\n Esta es una forma limpia de reiniciar sin desconectar el dispositivo. Solo aseg\u00farate de no apagarlo durante el reinicio, ya que podr\u00eda causar otros problemas.<\/p>\n Las versiones obsoletas del sistema operativo pueden causar todo tipo de errores extra\u00f1os. Apple publica actualizaciones peri\u00f3dicamente que incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Para buscar actualizaciones:<\/p>\n Una vez hecho esto, comprueba si los errores de transmisi\u00f3n han desaparecido. En el Apple TV 4K, este proceso puede tardar unos minutos, as\u00ed que no lo apagues durante la instalaci\u00f3n. A veces, en modelos m\u00e1s antiguos, como el de 3.\u00aa generaci\u00f3n, las actualizaciones tardan m\u00e1s o no est\u00e1n disponibles, pero vale la pena comprobarlo.<\/p>\n A veces, problemas de sincronizaci\u00f3n con la cuenta pueden causar problemas de transmisi\u00f3n. Volver a iniciar sesi\u00f3n en iCloud puede solucionar los errores de sincronizaci\u00f3n. Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas<\/strong>, selecciona tu cuenta y selecciona Eliminar usuario<\/strong>. Una vez eliminada, vuelve a agregar la cuenta con tus credenciales de Apple ID. Esto refresca la conexi\u00f3n, lo que podr\u00eda ser suficiente para que todo vuelva a funcionar.<\/p>\n Si la resoluci\u00f3n del video es demasiado alta, pueden producirse problemas de buffering o errores, especialmente si tu internet no es muy r\u00e1pido. Reducir la resoluci\u00f3n puede ayudar a evitar problemas de carga temporalmente.<\/p>\n Si activaste los controles parentales o las restricciones de contenido, es posible que algunos videos est\u00e9n bloqueados, lo que genera errores. Para comprobarlo, ve a Ajustes > General > Restricciones<\/strong>. Introduce tu contrase\u00f1a si se te solicita. Desactiva las restricciones o aj\u00fastalas para comprobar si los videos se cargan. Es una causa com\u00fan si has configurado restricciones sin darte cuenta.<\/p>\nReinicia tu Apple TV<\/h3>\n
Uso del control remoto<\/h4>\n
\n
Uso de la configuraci\u00f3n del sistema<\/h4>\n
\n
Actualice el software de su Apple TV<\/h3>\n
\n
Vuelva a iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de iCloud<\/h3>\n
Reducir la resoluci\u00f3n del v\u00eddeo<\/h3>\n
\n
Eliminar restricciones de contenido<\/h3>\n
Consulte la p\u00e1gina de estado del sistema de Apple<\/h3>\n