Se supone que ver Disney Plus es una experiencia fluida, sobre todo porque es la app predilecta de los fans de Marvel, Star Wars y Disney.\u00a1Pero sorpresa! A veces, la app falla por completo: se congela, se bloquea o simplemente no carga los v\u00eddeos. Es frustrante, sobre todo cuando est\u00e1s c\u00f3modo y listo para ver una pel\u00edcula. La buena noticia es que la mayor\u00eda de estos problemas se deben a causas comunes, como problemas de cach\u00e9, apps desactualizadas o interrupciones de la red. Esta gu\u00eda explica algunas de las soluciones m\u00e1s efectivas, tanto para iOS como para Android o tu Roku TV. Despu\u00e9s de probarlas, deber\u00edas notar una sesi\u00f3n de streaming mejor y m\u00e1s estable. O al menos, eso es lo que esperamos.<\/p>\n
Lo primero: simplemente reinicia la aplicaci\u00f3n. Parece b\u00e1sico, pero funciona sorprendentemente a menudo. Se trata principalmente de reiniciar la aplicaci\u00f3n y eliminar el uso de RAM que podr\u00eda estar causando fallos. Esto puede ayudar con bloqueos, fallos o videos que no cargan. Por supuesto, cierra siempre todas las aplicaciones en segundo plano para que tu dispositivo no se sature.<\/p>\n
En iOS\/Android, esto es lo que debes hacer:<\/p>\n
En un navegador web como Chrome:<\/p>\n
Nota: En Chrome, cerrar la pesta\u00f1a podr\u00eda no ser suficiente. Es importante asegurarse de que el proceso se detenga, especialmente si se ejecuta en segundo plano.<\/p>\n
A veces, los archivos de cach\u00e9 residuales se corrompen, sobre todo si notas que el sistema se bloquea o se congela. Borrar la cach\u00e9 puede eliminar datos err\u00f3neos y, a veces, ayuda a solucionar esos fallos. No todos los dispositivos permiten hacerlo directamente, pero aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo:<\/p>\n
En iOS, no se puede borrar la cach\u00e9 directamente. La soluci\u00f3n alternativa es desinstalar y reinstalar la aplicaci\u00f3n, lo que restablece todos los datos temporales. Los usuarios de Android pueden borrar la cach\u00e9 sin perder el contenido descargado, al menos, por lo general. Aqu\u00ed tienes un breve resumen:<\/p>\n
En un navegador de escritorio, borrar los datos de navegaci\u00f3n (desde Configuraci\u00f3n > Privacidad y seguridad<\/strong> de Chrome ) tambi\u00e9n puede ser \u00fatil si los problemas de streaming est\u00e1n relacionados con la cach\u00e9. Recuerda que, al hacerlo, cerrar\u00e1s sesi\u00f3n en muchos sitios y aplicaciones, as\u00ed que anota las contrase\u00f1as con antelaci\u00f3n.<\/p>\n Las versiones desactualizadas de las apps suelen fallar. Los desarrolladores publican actualizaciones principalmente para corregir errores y mejorar la estabilidad, por lo que mantener Disney Plus actualizado puede evitar muchos fallos de ra\u00edz. Simplemente ve a la App Store o Google Play, busca actualizaciones e inst\u00e1lalas si est\u00e1n disponibles. Despu\u00e9s, tendr\u00e1s que reiniciar la app.<\/p>\n El almacenamiento en b\u00fafer o incluso los fallos de la aplicaci\u00f3n pueden estar relacionados con la red. Disney+ recomienda al menos 5 Mbps para HD y 25 Mbps para streaming en 4K. Por lo tanto, si los v\u00eddeos se cargan sin parar o la aplicaci\u00f3n se traba, conviene comprobar la velocidad de tu wifi. Reiniciar el router a veces funciona de maravilla, o puede que tengas que restablecer la configuraci\u00f3n de red para aumentar la velocidad. En cualquier caso, una conexi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y estable significa menos sorpresas.<\/p>\n Si tu almacenamiento est\u00e1 casi lleno, las aplicaciones pueden funcionar mal. Sobre todo si descargas programas o pel\u00edculas para ver sin conexi\u00f3n, la falta de espacio podr\u00eda provocar fallos o que el contenido no se cargue. Revisa el almacenamiento de tu dispositivo en la configuraci\u00f3n y elimina las aplicaciones o archivos innecesarios. Tener suficiente espacio libre suele solucionar los problemas de funcionamiento de las aplicaciones.<\/p>\n Si usas una VPN para acceder a Disney Plus, esto podr\u00eda causar problemas, especialmente si tu servidor VPN est\u00e1 en una regi\u00f3n no compatible con Disney Plus, lo que genera el c\u00f3digo de error 73. O bien, si est\u00e1s de viaje y olvidaste desactivar la VPN, pueden surgir problemas de acceso. Prueba a desconectar la VPN, reinicia la aplicaci\u00f3n y vuelve a intentarlo. Disney puede ser bastante estricto con las restricciones regionales.<\/p>\n No todos los dispositivos son compatibles con Disney+.Si est\u00e1s probando algo antiguo o poco conocido, podr\u00eda bloquearse porque no es compatible con la aplicaci\u00f3n. Consulta los requisitos del sistema aqu\u00ed: P\u00e1gina de dispositivos compatibles con Disney+<\/a>. Normalmente, actualizar el firmware del dispositivo tambi\u00e9n ayuda.<\/p>\n Si todo lo dem\u00e1s falla, desinstala y vuelve a instalar. Esto eliminar\u00e1 cualquier archivo da\u00f1ado o error que pueda estar presente en la aplicaci\u00f3n. Recuerda que perder\u00e1s el contenido descargado a menos que hagas una copia de seguridad. Despu\u00e9s de reinstalar, vuelve a iniciar sesi\u00f3n y comprueba si esto finalmente estabiliza la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Si ninguna de las soluciones para el usuario funciona, quiz\u00e1s sus servidores est\u00e9n ca\u00eddos. Puedes consultar la p\u00e1gina de estado oficial de Disney o su Twitter<\/a> para obtener actualizaciones. A veces, las ca\u00eddas se deben a interrupciones del servicio, y no puedes hacer nada m\u00e1s que esperar.<\/p>\n Si Disney Plus sigue fallando en Roku, suele ser cuesti\u00f3n de reiniciar o reinstalar r\u00e1pidamente. Aqu\u00ed tienes algunos m\u00e9todos de eficacia comprobada.<\/p>\n Este es pr\u00e1cticamente el primer paso: un simple reinicio soluciona muchos problemas extra\u00f1os de las aplicaciones borrando los archivos temporales y restableciendo la cach\u00e9. Hazlo en Configuraci\u00f3n > Sistema > Energ\u00eda > Reinicio del sistema<\/strong>. Es la soluci\u00f3n m\u00e1s sencilla y suele funcionar sin mayores complicaciones.<\/p>\n Si reiniciar no soluciona el problema, eliminar el canal de Disney+ y volver a agregarlo es una buena opci\u00f3n. Esto restablece los datos de la aplicaci\u00f3n en Roku. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo:<\/p>\nActualiza la aplicaci\u00f3n Disney Plus<\/h3>\n
Comprueba tu conexi\u00f3n a Internet<\/h3>\n
Verificar el almacenamiento del dispositivo<\/h3>\n
Deshabilitar o habilitar VPN<\/h3>\n
\u00bfSu dispositivo es compatible?<\/h3>\n
Reinstalar Disney Plus<\/h3>\n
Comprobar el estado del servidor de Disney Plus<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo solucionar el fallo de Disney Plus en Roku TV?<\/h2>\n
Reiniciar el Roku TV<\/h3>\n
Eliminar y reinstalar el canal Disney Plus<\/h3>\n