Las huellas dactilares pueden parecer una forma muy elegante de iniciar sesi\u00f3n, pero a veces simplemente no funcionan, especialmente en port\u00e1tiles. Puede ser frustrante. Normalmente, se trata de una combinaci\u00f3n de cosas simples como suciedad o quiz\u00e1s alg\u00fan fallo de software oculto. Pero tambi\u00e9n podr\u00eda tratarse de un problema de hardware o de controladores desactualizados. Solucionarlo implica varios pasos, algunos r\u00e1pidos y otros un poco m\u00e1s profundos.\u00bfLa buena noticia? Es muy probable que puedas solucionarlo sin demasiados problemas.<\/p>\n
Bas\u00e1ndonos en numerosas situaciones reales, estas soluciones ayudan cuando el sensor de huellas dactilares se resiste o muestra mensajes de error como “no disponible” o “dej\u00f3 de funcionar”.A veces, basta con actualizar los controladores o volver a agregar los datos de las huellas dactilares. En otras ocasiones, puede que necesite ajustar la configuraci\u00f3n del sistema o incluso revisar el hardware en la BIOS. Sea cual sea la causa, estos pasos cubren la mayor\u00eda de los problemas m\u00e1s comunes. Dado que Windows y el hardware pueden ser tan impredecibles, podr\u00eda ser necesario combinar varios m\u00e9todos para que todo vuelva a funcionar correctamente.<\/p>\n
Actualizar el controlador suele ser lo primero que se debe intentar; los controladores son b\u00e1sicamente el puente entre Windows y el sensor de huellas dactilares. Si est\u00e1n desactualizados o da\u00f1ados, no es de extra\u00f1ar que el sensor no te haga caso. Actualizar podr\u00eda solucionar el problema, especialmente si una versi\u00f3n m\u00e1s reciente del controlador solucion\u00f3 errores o problemas de compatibilidad.<\/p>\n
Ejecute estos comandos para iniciar el proceso de actualizaci\u00f3n:<\/p>\n
Windows+R<\/code>para abrir Ejecutar, escriba devmgmt.msc<\/code>y presione Entrar para iniciar el Administrador de dispositivos.<\/pre>\nBusca un dispositivo en la lista de dispositivos biom\u00e9tricos<\/strong> ; tu sensor de huellas dactilares deber\u00eda estar ah\u00ed. Haz clic derecho y selecciona Actualizar controlador<\/strong>.<\/p>\n\n- Seleccione Buscar controladores autom\u00e1ticamente<\/strong> : Windows buscar\u00e1 en l\u00ednea la \u00faltima versi\u00f3n.<\/li>\n
- Si ya tiene archivos de controlador descargados en alg\u00fan lugar (por ejemplo, del fabricante), seleccione Buscar controladores en mi computadora<\/strong> y ap\u00fantelo a la carpeta.<\/li>\n<\/ul>\n
Esto deber\u00eda instalar los controladores m\u00e1s recientes, que pueden corregir errores o problemas de compatibilidad que podr\u00edan estar causando problemas con el sensor de huellas dactilares. Solo un aviso: en algunos sistemas, la actualizaci\u00f3n de controladores no se realiza inmediatamente y es posible que tengas que reiniciar despu\u00e9s.<\/p>\n
Reinstalar el controlador de huellas dactilares<\/h3>\n
Si la actualizaci\u00f3n no solucion\u00f3 el problema, es hora de considerar una reinstalaci\u00f3n limpia. A veces los controladores se corrompen o Windows se confunde, y una nueva instalaci\u00f3n puede solucionar el problema.<\/p>\n
Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n
Open Device Manager (Windows+R, then type devmgmt.msc).Right-click your fingerprint sensor under Biometric devices<\/strong> and choose Uninstall device<\/strong>. Confirm the uninstall, then restart your computer. Once back in Windows, Windows should automatically detect the sensor and try to install default drivers. If not, head to the manufacturer\u2019s website to grab the latest driver and install it manually.<\/code> <\/pre>\nSi tiene un software biom\u00e9trico dedicado, no olvide desinstalarlo tambi\u00e9n, generalmente desde el Panel de Control<\/strong> > Programas<\/strong>. Luego, vuelva a instalarlo desde la fuente oficial.<\/p>\nVuelva a agregar su huella digital<\/h3>\n
A veces, los datos de huellas dactilares almacenados en Windows se corrompen, quiz\u00e1 por lesiones o fallos aleatorios. Volver a agregar la huella dactilar puede solucionar los problemas de reconocimiento.<\/p>\n
Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo:<\/p>\n
Press Windows+I<\/strong> to open Settings. Go to Accounts<\/strong> > Sign-in options<\/strong>. Click on Windows Hello Fingerprint<\/strong> and hit Remove<\/strong>. Then, click Set up<\/strong> again, and follow the on-screen prompts to scan your fingerprint anew. It\u2019s a pretty foolproof way to refresh the system\u2019s recognition.<\/code> <\/pre>\nEn algunas configuraciones, el sensor de repente se niega a reconocer la impresi\u00f3n anterior, pero al volver a agregarla funciona de maravillas.<\/p>\n
Habilitar la biometr\u00eda en el Editor de pol\u00edticas de grupo<\/h3>\n
Si tu sensor de huellas dactilares est\u00e1 desactivado mediante la Pol\u00edtica de grupo (por ejemplo, porque alguien cambi\u00f3 la configuraci\u00f3n o se trata de un dispositivo corporativo), Windows simplemente no lo permitir\u00e1. Por lo tanto, comprueba si el acceso biom\u00e9trico est\u00e1 activado.<\/p>\n
Es un poco raro, pero:<\/p>\n
Press Windows+R<\/strong>, type gpedit.msc<\/code>, then hit Enter. Navigate to Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics<\/strong>. Double-click Allow the use of Biometrics<\/strong> \u2014 set it to Enabled<\/strong>. Also, make sure you activate Allow users to log on using biometrics<\/strong> and Allow domain users to log on using biometrics<\/strong>. Reboot and see if that gets the sensor talking.<\/code> <\/pre>\nEsto corrige un punto ciego com\u00fan: las pol\u00edticas que bloquean el acceso biom\u00e9trico.<\/p>\n
Desactivar el inicio r\u00e1pido<\/h3>\n
El inicio r\u00e1pido es \u00fatil para el arranque, pero en algunos casos interfiere con la detecci\u00f3n de hardware, como el sensor de huellas dactilares. Vale la pena intentar desactivarlo durante la resoluci\u00f3n de problemas:<\/p>\n
Open Settings (Windows+I<\/strong>) > System > Power & sleep > Additional power settings. Click Choose what the power buttons do<\/strong>. Click Change settings that are currently unavailable<\/strong>. Uncheck Turn on fast startup<\/strong> and hit Save. Reboot and check if the sensor wakes up this time.<\/code> <\/pre>\nEsto suele ser \u00fatil si el sensor dejaba de funcionar tras un arranque r\u00e1pido. En algunos dispositivos, esto basta para reactivarlo.<\/p>\n
Escanear y reparar archivos del sistema<\/h3>\n
Los archivos de sistema da\u00f1ados relacionados con el lector de huellas dactilares pueden ser los culpables. El comando integrado sfc \/scannow<\/code>ejecuta una r\u00e1pida comprobaci\u00f3n de integridad y repara cualquier archivo de sistema da\u00f1ado.<\/p>\nOpen Command Prompt as administrator (search for cmd, right-click, Run as administrator).Type sfc \/scannow<\/code> and press Enter. Let it do its thing\u2014may take a few minutes\u2014then restart and see if the sensor works.<\/code> <\/pre>\nA veces, la soluci\u00f3n es as\u00ed de simple. Si no funciona, quiz\u00e1s tengas que solucionar el problema a fondo o incluso reiniciar Windows, pero vale la pena intentarlo antes.<\/p>\n
Reiniciar el servicio Credential Manager<\/h3>\n
El servicio Credential Manager administra las credenciales almacenadas, incluidos los datos biom\u00e9tricos. En ocasiones, reiniciarlo soluciona los fallos que impiden el reconocimiento de huellas dactilares.<\/p>\n
Press Windows+R<\/strong>, type services.msc<\/code>, press Enter. Locate Credential Manager<\/strong>. Right-click and choose Stop<\/strong>. Wait a few seconds, then right-click again and pick Start<\/strong>. Check if your fingerprint sensor is responsive afterward.<\/code> <\/pre>\nEn algunas configuraciones, este simple reinicio soluciona los problemas de reconocimiento sin m\u00e1s complicaciones.<\/p>\n
Pruebe con un lector de huellas dactilares diferente<\/h3>\n
Si usas un lector de huellas externo, quiz\u00e1s no sea compatible o funcione de forma inestable. Probar una marca o modelo diferente a veces soluciona problemas de hardware. No todos los lectores de huellas son iguales, y algunos dispositivos baratos simplemente no funcionan bien con Windows.<\/p>\n
Ajustar la configuraci\u00f3n de energ\u00eda USB para lectores externos<\/h3>\n
Si el sensor de huellas dactilares est\u00e1 conectado por USB, la configuraci\u00f3n de ahorro de energ\u00eda podr\u00eda estar interfiriendo. Cambie la administraci\u00f3n de energ\u00eda de los puertos USB:<\/p>\n
Open Device Manager (Windows+X<\/strong> and select Device Manager<\/strong>).Expand Universal Serial Bus controllers<\/strong>. Right-click each USB Root Hub<\/strong> or Generic USB Hub<\/strong> and go to Properties<\/strong>. Under the Power Management<\/strong> tab, uncheck Allow the computer to turn off this device to save power<\/strong>. Repeat for all entries, then reboot.<\/code> <\/pre>\nA veces, esto puede brindar a los dispositivos de huellas dactilares externos la energ\u00eda constante que necesitan para funcionar de manera confiable.<\/p>\n
Comprobar la configuraci\u00f3n del BIOS<\/h3>\n
A veces, la configuraci\u00f3n de la BIOS desactiva el sensor de huellas dactilares. Reinicie el equipo e intente acceder a la BIOS (normalmente pulsando Supr<\/strong> o F2<\/strong> durante el arranque).Vaya a Configuraci\u00f3n del sistema<\/strong> o similar y busque opciones sobre hardware biom\u00e9trico o de seguridad. Si encuentra alguna opci\u00f3n, aseg\u00farese de que est\u00e9 activada. Guarde los cambios y reinicie.<\/p>\nEditar valores de registro<\/h3>\n
Para usuarios con conocimientos t\u00e9cnicos, modificar las claves de registro a veces puede resolver problemas persistentes.\u00a1Siempre haga una copia de seguridad primero! Este es el proceso general:<\/p>\n
Search for regedit<\/strong> and run it as admin. Navigate to HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows\\System<\/code>. Right-click the empty space in the right panel, select New \u2192 DWORD (32-bit) Value<\/strong>. Name it AllowDomainPINLogon<\/strong>. Double-click and set the value to 1<\/strong>. Close registry editor, restart, and test the sensor.<\/code> <\/pre>\nActualizar Windows o revertir actualizaciones recientes<\/h3>\n
A veces, una actualizaci\u00f3n de Windows cancela la autenticaci\u00f3n de tu huella dactilar, ya sea temporal o permanentemente. Busca primero las actualizaciones e instala las que est\u00e9n disponibles:<\/p>\n
Go to Settings<\/strong> > Update & Security<\/strong> > Windows Update<\/strong> and click Check for updates<\/strong>.<\/code> <\/pre>\nSi tu huella digital dej\u00f3 de funcionar despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n reciente, podr\u00edas considerar restaurarla. Para ello:<\/p>\n
Head over to Control Panel<\/strong> > Programs<\/strong> > Programs and Features<\/strong> > View installed updates<\/strong>. Find the update that caused trouble, right-click, and pick Uninstall<\/strong>.<\/code> <\/pre>\nEsto puede ser \u00fatil si una actualizaci\u00f3n defectuosa afect\u00f3 tu configuraci\u00f3n biom\u00e9trica. Solo ten cuidado: desinstalar actualizaciones puede afectar la estabilidad del sistema si no tienes cuidado.<\/p>\n
Uf, es una lista bastante larga, pero la mayor\u00eda de estos pasos son sencillos. La clave es la paciencia: cada soluci\u00f3n aborda causas diferentes, as\u00ed que pru\u00e9balas una a una y ve cu\u00e1l funciona. Los problemas de hardware son complicados; a veces, actualizar el hardware o la BIOS es el \u00faltimo recurso. Pero en la mayor\u00eda de los casos, actualizar los controladores y limpiar el sistema es la soluci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las huellas dactilares pueden parecer una forma muy elegante de iniciar sesi\u00f3n, pero a veces simplemente no funcionan, especialmente en port\u00e1tiles. Puede ser frustrante. Normalmente, se trata de una combinaci\u00f3n de cosas simples como suciedad o quiz\u00e1s alg\u00fan fallo de software oculto. Pero tambi\u00e9n podr\u00eda tratarse de un problema de hardware o de controladores desactualizados. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8952","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-how-to"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8952"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8953,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8952\/revisions\/8953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}