lista de dispositivos compatibles<\/a> en su p\u00e1gina de soporte. Por lo tanto, si intentas ver contenido en streaming en, por ejemplo, una tableta inusual o un navegador muy antiguo, ese podr\u00eda ser el problema.<\/p>\nAsimismo, si transmites en un navegador web, aseg\u00farate de que sea compatible (Chrome, Edge, Safari o Firefox, versiones m\u00e1s recientes).En algunos dispositivos, las plataformas no compatibles simplemente generan errores, y ninguna modificaci\u00f3n los solucionar\u00e1. Si tu dispositivo es compatible, pasa a la siguiente soluci\u00f3n. Si no, cambia a un dispositivo o navegador compatible y comprueba si eso soluciona el problema. Funcion\u00f3 en algunos equipos, no tanto en otros, pero vale la pena intentarlo.<\/p>\n
Verifique el estado de su red<\/h3>\n
Una conexi\u00f3n a internet r\u00e1pida y estable es crucial. Una se\u00f1al de Wi-Fi d\u00e9bil puede causar el c\u00f3digo de error 39, especialmente si tu dispositivo pierde paquetes o tiene alta latencia al solicitar videos. Por lo tanto, ve a Ajustes<\/strong> > Red e Internet<\/strong> y comprueba la intensidad de tu Wi-Fi. Si la se\u00f1al es irregular, prueba a desconectar todos los dem\u00e1s dispositivos de la misma red para no compartir el ancho de banda con una docena de dispositivos dom\u00e9sticos inteligentes o descargas.<\/p>\nPara reparaciones importantes, reiniciar el router suele ser suficiente. Simplemente descon\u00e9ctalo, espera de 15 a 30 segundos, vuelve a conectarlo y espera a que la se\u00f1al se estabilice. A veces, basta con reiniciar la red para mejorar la velocidad y la estabilidad. Eso es lo que ha funcionado antes, porque, claro, Windows o el dispositivo tienen que complicarlo m\u00e1s de lo necesario.<\/p>\n
Comprueba el cable HDMI de tu dispositivo<\/h3>\n
Si usas Disney Plus a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n HDMI (por ejemplo, en un Smart TV o con una tarjeta capturadora), podr\u00edas recibir el c\u00f3digo de error 39 debido a un cable HDMI defectuoso o conexiones sueltas. Es un poco extra\u00f1o, pero los cables defectuosos o los conectores sueltos pueden causar errores de DRM o HDCP que el equipo de seguridad de Disney identifica como problemas. Aseg\u00farate de que cada extremo del cable HDMI est\u00e9 bien conectado o c\u00e1mbialo por uno nuevo si sospechas que existe alg\u00fan problema.<\/p>\n
Si usas una tarjeta de captura o alg\u00fan tipo de divisor HDMI, podr\u00eda estar causando problemas, ya que Disney+ lo detecta como una violaci\u00f3n de DRM. En ese caso, intenta omitir la tarjeta de captura o conectarlo directamente al televisor. Adem\u00e1s, evita usar cables HDMI baratos o da\u00f1ados; suelen ser la causa cuando todo parece correcto, pero a\u00fan as\u00ed aparecen errores.<\/p>\n
Prueba a usar una VPN<\/h3>\n
Esto es un poco impredecible, pero algunos videos en Disney+ est\u00e1n limitados por regi\u00f3n. Si el error 39 aparece solo con t\u00edtulos espec\u00edficos, prueba a usar una VPN y cambia de regi\u00f3n. S\u00ed, es un rollo, pero suele ser la \u00fanica forma de acceder a cierto contenido en zonas restringidas. Simplemente conecta tu dispositivo a una VPN confiable e int\u00e9ntalo de nuevo.<\/p>\n
No s\u00e9 por qu\u00e9 funciona unos d\u00edas y otros no; probablemente sea la detecci\u00f3n geogr\u00e1fica de Disney o la mala suerte de la VPN. Pero con una configuraci\u00f3n funcion\u00f3, con otra no tanto. Vale la pena intentarlo si de verdad quieres acceder a una serie en concreto. Eso s\u00ed, no conf\u00edes en las VPN gratuitas; suelen ser m\u00e1s lentas o menos estables.<\/p>\n
Borrar datos de cach\u00e9 de Disney Plus<\/h3>\n
A veces, la aplicaci\u00f3n o el navegador retienen informaci\u00f3n antigua o se sobrecargan, lo que provoca errores extra\u00f1os como el 39. Borrar la cach\u00e9 es bastante sencillo, pero var\u00eda seg\u00fan el dispositivo:<\/p>\n