Si tu impresora HP no imprime y ya has comprobado su estado en Windows, es hora de investigar un poco m\u00e1s. A veces, el problema es tan simple como un fallo en la cola de impresi\u00f3n o un mal funcionamiento de un servicio, pero otras veces puede estar relacionado con fallos del controlador o del hardware. Esta gu\u00eda explica algunas soluciones comunes basadas en experiencias reales: soluciones que realmente ayudan, en lugar de simplemente reiniciar el equipo y frustrarse.<\/p>\n
Despu\u00e9s de estos pasos, supongamos que su impresora vuelve a estar en l\u00ednea, lo que le ahorrar\u00e1 tiempo al intentar solucionar problemas. Claro que a veces Windows lo complica m\u00e1s de lo necesario.<\/p>\n
El administrador de trabajos de impresi\u00f3n gestiona tus trabajos de impresi\u00f3n y, a veces, puede bloquearse o fallar, especialmente si hay muchos trabajos atascados. Reiniciarlo suele eliminar esas solicitudes atascadas y reactivar tu impresora.<\/p>\n
Por qu\u00e9 ayuda: Limpiar el spooler restablece la cola de impresi\u00f3n y corrige errores causados \u200b\u200bpor trabajos de impresi\u00f3n atascados o errores del spooler.<\/p>\n
Cu\u00e1ndo probarlo: Si su impresora aparece como fuera de l\u00ednea o ve trabajos atascados en la cola que se niegan a borrarse.<\/p>\n
Qu\u00e9 esperar: Tras reiniciar, la cola de impresi\u00f3n deber\u00eda reiniciarse y la impresora podr\u00eda volver a estar en l\u00ednea. Es una soluci\u00f3n r\u00e1pida, pero sorprendentemente eficaz.<\/p>\n
Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n
cmd<\/code>y luego presione Ctrl + Shift + Enter<\/kbd>.<\/li>\n- Ejecute estos comandos:\n
\nnet stop spooler<\/code><\/strong>\u2014 esto detiene el servicio de cola de impresi\u00f3n.<\/li>\ndel %systemroot%\\System32\\spool\\printers\\* \/Q<\/code><\/strong>\u2014Esto limpia los trabajos de impresi\u00f3n atascados y elimina todos los archivos en esa carpeta.<\/li>\nnet start spooler<\/code><\/strong>\u2014 reiniciar el spooler.<\/li>\n- Escriba
exit<\/code>y presione Enter para cerrar la ventana.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\nEn algunas configuraciones, estos comandos no siempre funcionan de inmediato; podr\u00eda ser necesario ejecutarlos como administrador o reiniciar Windows. Pero en la mayor\u00eda de los casos, la impresi\u00f3n volver\u00e1 a funcionar despu\u00e9s de esto.<\/p>\n
Soluci\u00f3n 2: Ejecute HP Print and Scan Doctor ( herramienta oficial<\/a> )<\/h3>\nEsta peque\u00f1a aplicaci\u00f3n puede diagnosticar y solucionar muchos problemas espec\u00edficos de HP. Cuando reiniciar la cola de impresi\u00f3n no funciona, suele ser la soluci\u00f3n. Yo tambi\u00e9n la uso, sobre todo con impresoras HP inal\u00e1mbricas que dejan de responder de repente.<\/p>\n
Por qu\u00e9 ayuda: Busca problemas comunes, como problemas con controladores, fallas de conectividad o estados de error que las herramientas de Windows pasan por alto.<\/p>\n
Cu\u00e1ndo hacerlo: si reiniciar el administrador de trabajos de impresi\u00f3n no solucion\u00f3 el problema o si la impresora a\u00fan no aparece como disponible.<\/p>\n
Qu\u00e9 esperar: La aplicaci\u00f3n ejecuta diagn\u00f3sticos, realiza algunos ajustes y, a menudo, soluciona el problema autom\u00e1ticamente.<\/p>\n
\n- Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor<\/strong>.<\/li>\n
- Haga clic en Inicio<\/strong> y seleccione su impresora de la lista.<\/li>\n
- Siga las instrucciones mientras diagnostica e intenta solucionar los problemas detectados.<\/li>\n
- Reinicie su impresora y PC si se le solicita, luego intente imprimir nuevamente.<\/li>\n<\/ol>\n
Soluci\u00f3n 3: Verifique errores de impresora y configuraci\u00f3n del papel<\/h3>\n
Es un paso b\u00e1sico, pero las impresoras de alto rendimiento suelen generar errores, ya sea por un atasco de papel, poca tinta o un tama\u00f1o de papel incorrecto. Aseg\u00farate de que la impresora no parpadee ni muestre ning\u00fan mensaje de error.<\/p>\n
En la pantalla de la impresora, busque luces intermitentes o c\u00f3digos de error. Por ejemplo, un error E2 suele indicar un papel que no coincide o un atasco, mientras que un error E4 suele indicar un atasco de papel. Solucione estos primero: elimine los atascos y recargue la tinta si es necesario.<\/p>\n
Tambi\u00e9n verifique estas configuraciones:<\/p>\n
\n- Abra Configuraci\u00f3n<\/strong> > Bluetooth y dispositivos<\/strong> > Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n
- Seleccione su impresora HP.<\/li>\n
- Haga clic en Preferencias de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
- Vaya a la pesta\u00f1a Papel\/Calidad<\/strong>.<\/li>\n
- Aseg\u00farese de que el tama\u00f1o del papel<\/strong> coincida con el papel cargado (A4, Carta, etc.).<\/li>\n
- Establezca el tipo de papel<\/strong> correcto.<\/li>\n
- Haga clic en Aceptar<\/strong> e intente imprimir nuevamente.<\/li>\n<\/ul>\n
Porque a veces la configuraci\u00f3n predeterminada de Windows se desincroniza, sobre todo si has cambiado el tipo de papel o el soporte. No s\u00e9 por qu\u00e9 funciona, pero configurar el perfil de papel correcto a veces soluciona el problema.<\/p>\n
Soluci\u00f3n 4: reinstalar o actualizar el controlador de la impresora<\/h3>\n
Por supuesto, los problemas con los controladores de impresora suelen deberse a controladores obsoletos o da\u00f1ados. Si nada cambia, vale la pena intentarlo.<\/p>\n
Por qu\u00e9 ayuda: Los controladores nuevos restauran la compatibilidad con Windows y corrigen errores que impiden la impresi\u00f3n.<\/p>\n
Cu\u00e1ndo hacerlo: si el controlador de la impresora no se actualiz\u00f3 autom\u00e1ticamente o si sospecha que el controlador est\u00e1 da\u00f1ado desde la \u00faltima actualizaci\u00f3n.<\/p>\n
Esperar: Una instalaci\u00f3n limpia del controlador que deber\u00eda hacer que su impresora vuelva a funcionar.<\/p>\n
Aqu\u00ed est\u00e1 el proceso:<\/p>\n