Que tus programas favoritos se corten y no tengan sonido es realmente molesto. Suele ocurrir al usar altavoces externos, pero a veces el audio del televisor falla incluso con los altavoces integrados. No siempre es un problema de hardware: fallos de software, configuraciones incorrectas o un firmware desactualizado pueden ser la causa. Solucionarlo no es tan complicado, pero puede resultar un poco lioso, sobre todo cuando no se sabe con certeza qu\u00e9 est\u00e1 causando el problema. Este resumen explica algunos pasos que han funcionado para recuperar el sonido, as\u00ed que esperamos que te ahorre frustraciones.<\/p>\n
La mayor\u00eda de las veces, un reinicio r\u00e1pido o un cambio de volumen solucionar\u00e1n el problema. Piensa en esto como la regla de “apagar y encender” para los dispositivos electr\u00f3nicos, porque, claro, Samsung tiene que complicarlo m\u00e1s de lo necesario. Si el sonido de tu televisor desaparece repentinamente despu\u00e9s de cambiar las entradas o de una actualizaci\u00f3n, estos sencillos pasos podr\u00edan solucionar cualquier peque\u00f1o fallo que est\u00e9 causando el problema.<\/p>\n
En algunas configuraciones, esto puede indicar sorprendentemente si tienes un problema de hardware interno o simplemente una configuraci\u00f3n incorrecta. Es un poco extra\u00f1o, pero los televisores Samsung incluyen una herramienta de diagn\u00f3stico que puede probar el audio; es m\u00e1s f\u00e1cil que adivinar.<\/p>\n
Esto reproduce el sonido directamente desde los altavoces del televisor. Si se escucha alto y claro, probablemente los altavoces est\u00e9n bien y sea hora de revisar otras configuraciones. Si no es as\u00ed, el sistema de sonido interno podr\u00eda estar defectuoso; a veces, con suerte, es f\u00e1cil solucionarlo.<\/p>\n
Si usas altavoces externos, es f\u00e1cil olvidar que quiz\u00e1s tengas que indicarle al televisor a d\u00f3nde enviar el sonido. Cambiar el modo de salida puede solucionarlo. O, si de repente no oyes sonido en los altavoces integrados, aseg\u00farate de que est\u00e9n seleccionados.<\/p>\n
Aqu\u00ed es donde las cosas se complican un poco. Las opciones de sonido avanzadas de Samsung permiten personalizar el audio, pero modificar estos ajustes, especialmente los formatos de sonido o los ajustes del ecualizador, puede causar problemas. Si el sonido funcionaba perfectamente antes, pero simplemente dej\u00f3 de funcionar, restablecerlos a los valores predeterminados podr\u00eda eliminar cualquier opci\u00f3n mal configurada.<\/p>\n
Si su televisor est\u00e1 conectado por cable o sat\u00e9lite, la baja calidad de la se\u00f1al puede causar problemas de audio. Una se\u00f1al deficiente suele afectar la salida de sonido o causar cortes de audio. Normalmente, puede consultar esto en Informaci\u00f3n de Se\u00f1al<\/strong>.<\/p>\n Si la relaci\u00f3n se\u00f1al-ruido (SNR) es inferior a unos 20 decibeles, es probable que no reciba suficiente se\u00f1al. Problemas con el cable o la antena (conexiones defectuosas, da\u00f1os en el cable o antenas desalineadas) son causas comunes. Lo mejor es llamar a su proveedor si detecta alguno de estos problemas.<\/p>\n Es un poco extra\u00f1o, pero una configuraci\u00f3n regional o de idioma incorrecta puede impedir el funcionamiento del audio, especialmente en modelos antiguos que usan est\u00e1ndares de transmisi\u00f3n regionales como PAL o NTSC. Cambiarlos podr\u00eda ser \u00fatil si usas una unidad importada o si has cambiado recientemente la configuraci\u00f3n regional.<\/p>\n Samsung publica actualizaciones de firmware para corregir errores y mejorar la compatibilidad. A veces, una actualizaci\u00f3n faltante es suficiente para solucionar los problemas de sonido. Para buscar actualizaciones:<\/p>\n Si nada funciona, restablecer la configuraci\u00f3n de f\u00e1brica de tu televisor restablece todos los ajustes. Recuerda que perder\u00e1s la configuraci\u00f3n personalizada, las aplicaciones guardadas y las configuraciones, as\u00ed que haz una copia de seguridad si es posible. Normalmente, esto soluciona fallos extra\u00f1os o configuraciones da\u00f1adas que no se pueden arreglar de otra manera.<\/p>\n\n
Aseg\u00farese de que la configuraci\u00f3n de regi\u00f3n e idioma coincida con su \u00e1rea<\/h3>\n
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Buscar actualizaciones de firmware<\/h3>\n
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Restablecimiento de f\u00e1brica: \u00faltimo recurso<\/h3>\n
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Cu\u00e1ndo buscar ayuda del soporte t\u00e9cnico de Samsung<\/h3>\n