Lidiar con un esc\u00e1ner que se niega a cooperar puede ser molesto, especialmente cuando el hardware parece funcionar correctamente, pero por alguna raz\u00f3n no se muestra ni procesa las im\u00e1genes. A veces, se debe a que un servicio de Windows no se ejecuta correctamente o a que un controlador est\u00e1 desactualizado. Otras veces, problemas de red interfieren, especialmente con las configuraciones inal\u00e1mbricas. Esta gu\u00eda busca explicar algunos problemas comunes y ofrecer ideas para solucionarlos sin perder la cabeza. Despu\u00e9s de esto, su esc\u00e1ner ser\u00e1 reconocido, conectado e incluso operativo. Sin embargo, no se sorprenda si a veces Windows lo complica m\u00e1s de lo necesario, porque, por supuesto, tiene que serlo.<\/p>\n
Puede parecer obvio, pero a veces el problema es simplemente un cable suelto o una conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica no reconocida. En la mayor\u00eda de los sistemas, puedes verificar si el dispositivo se detecta a trav\u00e9s de Dispositivos e impresoras<\/strong>. Para ello:<\/p>\n Si no aparece, revise las conexiones f\u00edsicas, ya sean cableadas o inal\u00e1mbricas. En el caso de las conexiones cableadas, aseg\u00farese de que el cable no est\u00e9 desgastado ni da\u00f1ado. En el caso de las conexiones inal\u00e1mbricas, verifique que el esc\u00e1ner y la PC est\u00e9n en la misma red Wi-Fi y que no haya filtrado de direcciones MAC ni aislamiento de red que bloquee el dispositivo.<\/p>\n En algunos casos, Windows podr\u00eda no actualizar esta vista autom\u00e1ticamente. Reiniciar el servicio de cola de impresi\u00f3n o incluso un reinicio r\u00e1pido suele ser suficiente para volver a escanear el hardware.<\/p>\n Este servicio es fundamental para que los esc\u00e1neres se comuniquen con Windows. Si no funciona o se bloquea, es posible que el esc\u00e1ner est\u00e9 conectado, pero no se reconozca correctamente. En una configuraci\u00f3n, esta soluci\u00f3n funcion\u00f3; en otra, tuve que hacerlo dos veces, as\u00ed que no se desanime si la primera vez le resulta extra\u00f1o.<\/p>\n Esto restablece el servicio y puede solucionar problemas donde Windows no reconoce correctamente el esc\u00e1ner. Tambi\u00e9n puede comprobar si se est\u00e1n ejecutando servicios relacionados como Llamada a procedimiento remoto (RPC)<\/strong>, Iniciador de procesos del servidor DCOM<\/strong>, Asignador de puntos finales RPC<\/strong> y Detecci\u00f3n de hardware de Shell<\/strong>, por si acaso. Reinicie cada uno de ellos de la misma manera si es necesario.<\/p>\n La mayor\u00eda de las veces, la causa son controladores obsoletos o da\u00f1ados. El controlador predeterminado que Windows instala en modo Plug and Play podr\u00eda no ser el m\u00e1s reciente o no ser lo suficientemente compatible. Para solucionarlo, vaya al Administrador de dispositivos<\/strong> :<\/p>\n Un buen consejo es descargar manualmente el controlador m\u00e1s reciente, especialmente para esc\u00e1neres antiguos, ya que a veces la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica de Windows no funciona correctamente. Despu\u00e9s de actualizar o instalar un controlador nuevo, reinicie el PC. En algunas configuraciones, este paso soluciona los problemas de reconocimiento.<\/p>\n Si usa un esc\u00e1ner inal\u00e1mbrico, la conexi\u00f3n puede ser un problema. Aseg\u00farese de que tanto el esc\u00e1ner como la PC est\u00e9n conectados a una red privada. Para comprobarlo:<\/p>\n A continuaci\u00f3n, active la detecci\u00f3n de red<\/strong> y el uso compartido de archivos e impresoras<\/strong>. Para ello:<\/p>\n Si el esc\u00e1ner sigue sin aparecer en la red, intenta desactivar el firewall temporalmente. Ve a Configuraci\u00f3n \u2192 Privacidad y seguridad \u2192 Seguridad de Windows \u2192 Firewall y protecci\u00f3n de red<\/strong>, haz clic en tu red y desactiva el Firewall de Microsoft Defender<\/strong>. No olvides volver a activarlo despu\u00e9s.<\/p>\n Pero tenga en cuenta que si varias PC intentan acceder al mismo esc\u00e1ner de red, pueden producirse conflictos. Normalmente, es mejor conectar solo una m\u00e1quina a la vez, a menos que el esc\u00e1ner admita varias conexiones o est\u00e9 habilitado para la red con un software dedicado.<\/p>\n Windows cuenta con solucionadores de problemas integrados que, en ocasiones, pueden identificar el problema. El Solucionador de problemas de impresoras y dispositivos<\/strong> puede ayudar a solucionar autom\u00e1ticamente problemas de detecci\u00f3n y comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n
control printers<\/code>.<\/li>\nM\u00e9todo 1: Reiniciar el servicio de adquisici\u00f3n de im\u00e1genes de Windows<\/h3>\n
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services.msc<\/code>y presione Enter.<\/li>\nM\u00e9todo 2: Actualizar o reinstalar los controladores<\/h3>\n
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M\u00e9todo 3: Verificar la configuraci\u00f3n de red para esc\u00e1neres inal\u00e1mbricos<\/h3>\n
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control \/name Microsoft. NetworkAndSharingCenter<\/code>de Ejecutar.<\/li>\nM\u00e9todo 4: Ejecutar solucionadores de problemas<\/h3>\n