{"id":9688,"date":"2026-02-13T04:16:32","date_gmt":"2026-02-13T04:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/?p=9688"},"modified":"2026-02-13T04:16:32","modified_gmt":"2026-02-13T04:16:32","slug":"como-solucionar-el-error-de-microsoft-store-algo-nos-ha-pasado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/como-solucionar-el-error-de-microsoft-store-algo-nos-ha-pasado\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar el error de Microsoft Store &#8220;Algo nos ha pasado&#8221;"},"content":{"rendered":"<p>Al intentar descargar o actualizar aplicaciones en un dispositivo Windows, es bastante com\u00fan ver un mensaje de error que dice &#8220;Algo sucedi\u00f3 en nuestro extremo&#8221;.Honestamente, es frustrante porque parece que la tienda simplemente no puede conectarse correctamente y nada de lo que haces parece funcionar. Por lo general, este error aparece cuando se interrumpe la conexi\u00f3n entre el servidor de Microsoft Store y tu dispositivo. A veces, se debe a una configuraci\u00f3n incorrecta de fecha y hora, archivos de sistema corruptos o ajustes recientes del sistema que estropean las cosas. Solucionar esto no siempre es sencillo, pero algunos m\u00e9todos probados y verdaderos pueden hacer que funcione de nuevo. Estos van desde simples borrados de cach\u00e9 hasta pasos m\u00e1s complejos como restablecer las configuraciones de red o reinstalar la Tienda. El objetivo es volver a sincronizar esa comunicaci\u00f3n y eliminar cualquier peque\u00f1o fallo que est\u00e9 causando el bloqueo.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo solucionar el error \u201cAlgo nos pas\u00f3\u201d en Microsoft Store?<\/h2>\n<p>Lidiar con este error puede ser un fastidio, sobre todo si aparece durante actualizaciones importantes o al instalar nuevas aplicaciones. Aunque parezca una rareza, la mayor\u00eda de las soluciones consisten en asegurar la conexi\u00f3n y la configuraci\u00f3n del sistema, y \u200b\u200bluego solucionar errores de cach\u00e9 o del sistema si es necesario. A veces, basta con reiniciar la tienda o el dispositivo, pero en otras ocasiones, se requiere un enfoque m\u00e1s pr\u00e1ctico, como restablecer los componentes de red o reparar los archivos del sistema. Cada m\u00e9todo aborda una posible causa ra\u00edz diferente, por lo que probarlos paso a paso puede ayudar a determinar qu\u00e9 soluciona el problema.<\/p>\n<h3>Establezca la fecha y la hora correctamente<\/h3>\n<p>Esto es un poco raro, pero si el reloj de tu sistema no est\u00e1 sincronizado con los servidores de Microsoft, puede afectar la validaci\u00f3n y provocar el error &#8220;Algo ha ocurrido en nuestro equipo&#8221;.Esto ocurre pr\u00e1cticamente siempre que la Tienda tenga problemas con la comunicaci\u00f3n con el servidor. Y en algunas configuraciones, la soluci\u00f3n es sencilla: basta con configurar la fecha y la hora correctamente para que todo vuelva a funcionar correctamente.<\/p>\n<p>Para hacerlo:<\/p>\n<ul>\n<li>Presione <kbd>Windows + I<\/kbd>para abrir <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<li>Vaya a <strong>Hora e idioma<\/strong> &gt; <strong>Fecha y hora<\/strong><\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que <strong>la opci\u00f3n &#8220;Ajustar hora autom\u00e1ticamente&#8221;<\/strong> est\u00e9 activada. Si no es as\u00ed, act\u00edvala.<\/li>\n<li>Si prefiere configurar la hora manualmente, haga clic en <strong>&#8220;Cambiar&#8221;<\/strong> en &#8221; <strong>Configurar la fecha y la hora manualmente&#8221;<\/strong>. Seleccione la fecha y hora correctas y haga clic en <strong>&#8220;Cambiar&#8221;<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto suele solucionar fallos en los que el servidor rechaza al cliente debido a desajustes horarios. En algunas m\u00e1quinas, es impredecible; a veces, reiniciar ayuda despu\u00e9s de cambiar la hora. Es una comprobaci\u00f3n sencilla, pero sorprendentemente eficaz.<\/p>\n<h3>Comprobar la conexi\u00f3n a Internet, la configuraci\u00f3n del proxy y restablecer la pila TCP\/IP<\/h3>\n<p>Si tu conexi\u00f3n a internet es inestable o si la configuraci\u00f3n del proxy\/VPN no es correcta, las interacciones con la Tienda pueden bloquearse o da\u00f1arse. Antes de reiniciar la red, aseg\u00farate de que otras aplicaciones o navegadores funcionen correctamente; a veces, el problema est\u00e1 en el proveedor de internet o en la red wifi.<\/p>\n<p>Comience con algunos movimientos de conexi\u00f3n b\u00e1sicos:<\/p>\n<ul>\n<li>Si usa Ethernet, desconecte y vuelva a conectar el cable para restablecer el enlace.<\/li>\n<li>Para WiFi, vaya a <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Red e Internet<\/strong> &gt; <strong>Wi-Fi<\/strong>, desact\u00edvelo, espere unos segundos y vuelva a activarlo.<\/li>\n<li>Si usa un proxy o VPN, deshabil\u00edtelos temporalmente en <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Red e Internet<\/strong> &gt; <strong>Proxy<\/strong> ; desactive todos los interruptores de configuraci\u00f3n, especialmente en <strong>Configuraci\u00f3n de detecci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong> y <strong>Configuraci\u00f3n manual de proxy<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez que la conexi\u00f3n parezca estable, conviene restablecer la pila IP si los problemas persisten. Para ello:<\/p>\n<ul>\n<li>Presione <kbd>Windows + R<\/kbd>, escriba <code>cmd<\/code>y luego presione <kbd>Ctrl + Shift + Enter<\/kbd>para ejecutar el S\u00edmbolo del sistema como administrador.<\/li>\n<li>Escriba cada comando a continuaci\u00f3n, presionando <strong>Enter<\/strong> despu\u00e9s de cada uno: <code>ipconfig \/release<\/code> <code>ipconfig \/flushdns<\/code> <code>ipconfig \/renew<\/code> <code>netsh int ip reset<\/code> <code>netsh winsock reset<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s de todo esto, reinicia tu PC y comprueba si la Tienda funciona mejor. A veces, en ciertas redes, esto soluciona problemas extra\u00f1os de DNS o enrutamiento IP que bloquean el tr\u00e1fico de la Tienda.<\/p>\n<h3>Utilice el Solucionador de problemas de Windows para las aplicaciones de la Tienda Windows<\/h3>\n<p>Con un poco de suerte, con solo ejecutar el solucionador de problemas integrado se pueden encontrar y solucionar autom\u00e1ticamente algunos problemas b\u00e1sicos, especialmente si el problema va m\u00e1s all\u00e1 de una simple configuraci\u00f3n. Para ejecutarlo:<\/p>\n<ul>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Sistema<\/strong> &gt; <strong>Solucionar problemas<\/strong><\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Otros solucionadores de problemas<\/strong><\/li>\n<li>Busque <strong>las aplicaciones de la Tienda Windows<\/strong> y presione <strong>Ejecutar<\/strong><\/li>\n<li>Si se le solicita, active el Control de Cuentas de Usuario (UAC) y siga las instrucciones en pantalla. El solucionador de problemas analizar\u00e1 el sistema, sugerir\u00e1 soluciones y, con suerte, solucionar\u00e1 el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No lo olvides, una vez hecho esto, un reinicio r\u00e1pido nunca est\u00e1 de m\u00e1s para finalizar el proceso.<\/p>\n<h3>Cambiar de cuenta de usuario o volver a iniciar sesi\u00f3n<\/h3>\n<p>Si tu cuenta Microsoft no funciona correctamente en la tienda, cerrar sesi\u00f3n y volver a iniciarla a veces ayuda, sobre todo si tu cuenta o tus credenciales se han desincronizado. Es muy sencillo:<\/p>\n<ul>\n<li>Abra la Tienda a trav\u00e9s de <strong>Ejecutar<\/strong> escribiendo<code>ms-windows-store:<\/code><\/li>\n<li>Haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior y luego selecciona <strong>Cerrar sesi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<li>Cierre la aplicaci\u00f3n, vuelva a abrirla, haga clic en perfil nuevamente y seleccione <strong>Iniciar sesi\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<li>Ingrese sus datos de inicio de sesi\u00f3n o cambie a una cuenta diferente para ver si eso soluciona el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si se siente c\u00f3modo con la l\u00ednea de comandos, incluso puede ejecutar <code>runas<\/code>para iniciar sesi\u00f3n con otra cuenta sin cerrar sesi\u00f3n por completo.<\/p>\n<h3>Verificar los servicios de Windows y borrar las carpetas relacionadas<\/h3>\n<p>Esto es un poco t\u00e9cnico, pero si se deshabilitan algunos servicios clave de Windows relacionados con las actualizaciones y la funcionalidad de la tienda, las descargas pueden bloquearse por completo. Para comprobar los servicios:<\/p>\n<ul>\n<li>Presione <kbd>Windows + R<\/kbd>, escriba <code>services.msc<\/code>y presione <strong>Enter<\/strong><\/li>\n<li>Buscar:<\/li>\n<ul>\n<li>Servicio de transferencia inteligente en segundo plano<\/li>\n<li>Servicios criptogr\u00e1ficos<\/li>\n<li>Actualizaci\u00f3n de Windows<\/li>\n<li>Servicio de instalaci\u00f3n de Microsoft Store<\/li>\n<li>Servicio de administrador de licencias de Windows<\/li>\n<\/ul>\n<li>Haga clic derecho en cada una y seleccione <strong>Detener<\/strong>. Una vez detenido, puede eliminar las carpetas que puedan contener datos corruptos:<\/li>\n<ul>\n<li>Vaya <code>C:\\Windows\\SoftwareDistribution<\/code>y elimine todo el contenido dentro<\/li>\n<li>Navegue hasta all\u00ed <code>C:\\Windows\\System32\\catroot2<\/code>y borre su contenido (no elimine la carpeta en s\u00ed)<\/li>\n<\/ul>\n<li>Despu\u00e9s de borrar, regrese a los servicios, haga clic derecho en cada servicio y seleccione <strong>Iniciar<\/strong> para volver a habilitarlos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En mi experiencia, esto limpia datos de actualizaci\u00f3n atascados o cach\u00e9s de tienda corruptos que causan errores extra\u00f1os.<\/p>\n<h3>Borrar la cach\u00e9 de la tienda manualmente y mediante wsreset.exe<\/h3>\n<p>Windows almacena fragmentos de datos para acelerar el proceso, pero a veces se corrompen. Borrar la cach\u00e9 puede solucionar ese molesto error &#8220;Algo ha ocurrido&#8221;.Primero, prueba<\/p>\n<ul>\n<li>Presione <kbd>Windows + R<\/kbd>, escriba <code>wsreset.exe<\/code>y presione <strong>Enter<\/strong>. El comando se ejecutar\u00e1 durante unos segundos sin resultados; luego, la Tienda se abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente. Verifique si el error vuelve a aparecer despu\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De lo contrario, dir\u00edgete a la carpeta de datos de tu aplicaci\u00f3n local:<\/p>\n<ul>\n<li>Escriba <code>whoami<\/code>en el s\u00edmbolo del sistema para ver su nombre de usuario.<\/li>\n<li>Abra el Explorador de archivos, vaya a <code>C:\\Users\\USERNAME\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\\LocalCache\\perUserCache_0<\/code>(reemplace NOMBRE DE USUARIO con su nombre de usuario real) y elimine todo lo que haya dentro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenga en cuenta que esto no cerrar\u00e1 su sesi\u00f3n ni eliminar\u00e1 aplicaciones, solo borrar\u00e1 los datos de cach\u00e9 que podr\u00edan estar causando problemas.<\/p>\n<h3>Reparar o restablecer la Microsoft Store<\/h3>\n<p>Si la tienda est\u00e1 da\u00f1ada, repararla o restablecerla desde Ajustes podr\u00eda ser la soluci\u00f3n. Esto mantiene la informaci\u00f3n de tu cuenta intacta mientras se reparan los archivos da\u00f1ados.<\/p>\n<ul>\n<li>Vaya a <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Aplicaciones<\/strong> &gt; <strong>Aplicaciones y funciones<\/strong><\/li>\n<li>Despl\u00e1cese o busque <strong>Microsoft Store<\/strong><\/li>\n<li>Haga clic en los tres puntos y seleccione <strong>Opciones avanzadas.<\/strong><\/li>\n<li>Primero, intenta hacer clic en <strong>&#8220;Reparar&#8221;<\/strong>. Esto intenta solucionar los problemas sin afectar tus datos.<\/li>\n<li>Si eso no funciona, vuelve atr\u00e1s y pulsa <strong>&#8220;Restablecer&#8221;<\/strong>. Confirma cuando se te solicite; esto restablecer\u00e1 la aplicaci\u00f3n por completo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Reinstalar Microsoft Store mediante PowerShell<\/h3>\n<p>Si no hay soluci\u00f3n, reinstalar la Tienda puede resolver problemas graves. Dado que Windows desactiva la desinstalaci\u00f3n de la Tienda por defecto, necesitar\u00e1 PowerShell con permisos de administrador:<\/p>\n<ul>\n<li>Abra Ejecutar, escriba <code>powershell<\/code>y luego presione<kbd>Ctrl + Shift + Enter<\/kbd><\/li>\n<li>Para eliminar la Tienda, pegue este comando y presione Enter:<\/li>\n<p> <code>Get-AppxPackage -Name \"Microsoft. WindowsStore\" | Remove-AppxPackage<\/code> <\/p>\n<li>Para reinstalar, ejecute:<\/li>\n<p> <code>Get-AppxPackage -allusers -name \"Microsoft. WindowsStore\" | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register \"$($_. InstallLocation)\\AppXManifest.xml\"}<\/code> <\/ul>\n<p>Reinicia despu\u00e9s y, con suerte, la Tienda volver\u00e1 a funcionar. Ten en cuenta que algunas actualizaciones pueden revertir o reinstalar partes, as\u00ed que ten paciencia.<\/p>\n<h3>Ejecute SFC y DISM para corregir archivos del sistema<\/h3>\n<p>Si los archivos de tu sistema est\u00e1n da\u00f1ados, tambi\u00e9n podr\u00eda estar causando problemas en la tienda. Ejecutar un an\u00e1lisis SFC o DISM es f\u00e1cil, pero suele ser efectivo:<\/p>\n<ul>\n<li>Abra Ejecutar, escriba <code>cmd<\/code>, presione<kbd>Ctrl + Shift + Enter<\/kbd><\/li>\n<li>Primero, escribe <code>dism.exe \/Online \/Cleanup-Image \/RestoreHealth<\/code>y pulsa Intro. Espera a que termine.<\/li>\n<li>Luego, ejecute <code>sfc \/scannow<\/code>. Analizar\u00e1 y reparar\u00e1 los archivos del sistema da\u00f1ados si los encuentra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez finalizado, reinicia el dispositivo. Esto facilita el funcionamiento de Windows y la Tienda.<\/p>\n<h3>Buscar actualizaciones de Windows<\/h3>\n<p>Si el problema persiste, conviene actualizar Windows, sobre todo si la causa es un error o un archivo del sistema que falta. A veces, instalar las \u00faltimas actualizaciones soluciona este tipo de errores. Simplemente ve a <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>Windows Update<\/strong>, pulsa <strong>&#8220;Buscar actualizaciones&#8221;<\/strong> e instala las actualizaciones disponibles. Tras reiniciar, intenta abrir la Tienda de nuevo. Es una soluci\u00f3n sencilla que puede solucionar errores persistentes.<\/p>\n<p>Con suerte, alguno de estos m\u00e9todos solucionar\u00e1 el problema de la Microsoft Store. A veces, solo es cuesti\u00f3n de borrar la cach\u00e9, corregir la configuraci\u00f3n de red o reiniciar algunos servicios. No s\u00e9 por qu\u00e9 funciona, pero funciona, al menos la mayor\u00eda de las veces.\u00a1Mucha suerte!<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<ul>\n<li>Configuraci\u00f3n de fecha y hora revisada y corregida<\/li>\n<li>Restablecer los adaptadores de red y la configuraci\u00f3n de IP<\/li>\n<li>Se ejecut\u00f3 el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows<\/li>\n<li>Cerr\u00e9 sesi\u00f3n y volv\u00ed a iniciar sesi\u00f3n en su cuenta Microsoft<\/li>\n<li>Servicios de Windows deshabilitados o habilitados relacionados con Windows Update y la Tienda<\/li>\n<li>Se borr\u00f3 la cach\u00e9 de la tienda mediante wsreset.exe y manualmente<\/li>\n<li>Reparar o restablecer la Tienda desde Configuraci\u00f3n<\/li>\n<li>Tienda reinstalada mediante comandos de PowerShell<\/li>\n<li>Se ejecutaron an\u00e1lisis SFC y DISM para verificar la integridad del sistema.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que Windows est\u00e9 actualizado<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Todos estos pasos se centran en diferentes posibles causas ra\u00edz, as\u00ed que se trata de encontrar la soluci\u00f3n. A veces, basta con un restablecimiento r\u00e1pido de la cach\u00e9 o una actualizaci\u00f3n de la configuraci\u00f3n para solucionar el problema; otras veces, se necesita una reinstalaci\u00f3n completa o un an\u00e1lisis del sistema. Si un m\u00e9todo no funciona, pase al siguiente. La clave es la paciencia: estos errores son frustrantes, pero rara vez imposibles de solucionar. Crucemos los dedos para que esto ayude y al menos una soluci\u00f3n te permita volver a la Tienda sin que el error vuelva a aparecer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al intentar descargar o actualizar aplicaciones en un dispositivo Windows, es bastante com\u00fan ver un mensaje de error que dice &#8220;Algo sucedi\u00f3 en nuestro extremo&#8221;.Honestamente, es frustrante porque parece que la tienda simplemente no puede conectarse correctamente y nada de lo que haces parece funcionar. 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