Al trabajar con port\u00e1tiles Surface, es bastante molesto c\u00f3mo pueden surgir problemas con la c\u00e1mara de repente. A veces, la c\u00e1mara solo muestra una pantalla negra, otras veces no aparece, lo cual es frustrante si la usas para reuniones o fotos. Normalmente, estos problemas se deben a la configuraci\u00f3n del hardware, fallos en los controladores o alg\u00fan fallo del software. La buena noticia es que no hay necesidad de alarmarse: la mayor\u00eda de estos problemas se pueden solucionar con unos sencillos pasos. Esta gu\u00eda cubre todas las soluciones comunes, desde comprobar los interruptores de hardware hasta analizar la configuraci\u00f3n UEFI, e incluso asegurarse de que Windows no est\u00e9 ocultando la c\u00e1mara tras permisos extra\u00f1os. El objetivo es que la c\u00e1mara vuelva a estar en l\u00ednea y funcione correctamente.<\/p>\n
Parece simple, pero sorprendentemente se pasa por alto. Muchos modelos Surface o port\u00e1tiles similares tienen un interruptor, tecla o control deslizante f\u00edsico que oculta o activa la c\u00e1mara. Puede ser una tecla dedicada (a veces con el icono de una c\u00e1mara) o un interruptor f\u00edsico en el lateral o la parte superior. Si tu dispositivo lo tiene, aseg\u00farate de que est\u00e9 configurado para que la c\u00e1mara sea visible. Puedes encontrarlo f\u00e1cilmente (un interruptor o control deslizante r\u00e1pido) y, a veces, est\u00e1 oculto en la BIOS o el firmware. Si ves un interruptor f\u00edsico, desl\u00edzalo a la posici\u00f3n de “encendido” o act\u00edvalo seg\u00fan corresponda. En algunos equipos, el control deslizante puede ser peque\u00f1o y f\u00e1cil de pasar por alto debido a su ubicaci\u00f3n extra\u00f1a, pero comprobarlo es el primer paso, ya que Windows no har\u00e1 nada si el hardware en s\u00ed est\u00e1 desactivado fuera del sistema operativo.<\/p>\n
Por experiencia, este paso a veces soluciona el problema de inmediato, sobre todo si la c\u00e1mara se oscureci\u00f3 repentinamente tras un cambio accidental o un breve contratiempo. Es un poco extra\u00f1o que Windows o los controladores no puedan anular ese cambio de hardware, as\u00ed que conviene comprobarlo.<\/p>\n
Si el hardware est\u00e1 bien, es posible que Windows est\u00e9 bloqueando el acceso a trav\u00e9s del software. Windows 11\/10 mantiene una configuraci\u00f3n de privacidad que impide que las aplicaciones usen la c\u00e1mara, incluso si todo lo dem\u00e1s est\u00e1 habilitado. Por lo tanto, ve a Configuraci\u00f3n<\/strong> > Privacidad y seguridad<\/strong> > C\u00e1mara<\/strong>. All\u00ed, activa el acceso a la c\u00e1mara<\/strong> y aseg\u00farate de que la opci\u00f3n “Permitir que las aplicaciones accedan a tu c\u00e1mara”<\/strong> est\u00e9 activada. Adem\u00e1s, despl\u00e1zate un poco hacia abajo y comprueba si las aplicaciones espec\u00edficas que intentas usar (como Teams, Zoom o la aplicaci\u00f3n C\u00e1mara) est\u00e1n permitidas. En algunas configuraciones, esta opci\u00f3n puede estar desactivada por defecto despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows, lo que provoca la pantalla negra o el mensaje “No se ha detectado la c\u00e1mara”.<\/p>\n Nota: En algunas configuraciones, es posible que esta opci\u00f3n no funcione de inmediato, especialmente si la aplicaci\u00f3n ten\u00eda permisos previamente otorgados, pero se restablecieron. Reiniciar el dispositivo despu\u00e9s de aplicar estos cambios ayuda, pero en casos m\u00e1s complicados, podr\u00eda ser necesario restablecer los permisos de la aplicaci\u00f3n o reinstalar la aplicaci\u00f3n de la c\u00e1mara.<\/p>\n Esta es la parte un poco molesta. Algunos modelos de Surface pueden desactivar la c\u00e1mara en el firmware, lo que significa que se apaga incluso antes de que Windows se cargue. En Surface, debes reiniciar en UEFI para verificarlo. Apaga el dispositivo, mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n Subir volumen<\/strong> y presiona el bot\u00f3n Encendido<\/strong> una vez. Mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n de volumen hasta que aparezca el logotipo de Surface o el men\u00fa de firmware. Desde all\u00ed, en el men\u00fa de la izquierda, selecciona Dispositivos<\/strong>.<\/p>\n Busca opciones como Habilitar c\u00e1mara frontal<\/strong> y C\u00e1mara trasera<\/strong>; aseg\u00farate de que est\u00e9n activadas. A veces, estas opciones se desactivan, sobre todo si el dispositivo entr\u00f3 en alg\u00fan tipo de actualizaci\u00f3n de firmware o modo de recuperaci\u00f3n. Despu\u00e9s de habilitarlas, sal y reinicia. Cuando Windows se cargue, abre la aplicaci\u00f3n C\u00e1mara para comprobar si funciona. Este m\u00e9todo es especialmente \u00fatil si recibes el error “C\u00e1mara no encontrada”, que indica una desactivaci\u00f3n a nivel de hardware.<\/p>\n Para problemas inusuales de reconocimiento de controladores o hardware, el solucionador de problemas de hardware integrado de Windows puede ser sorprendentemente \u00fatil. Abra el cuadro de di\u00e1logo Ejecutar<\/strong> con Windows + R<\/kbd>, escriba Si encuentra algo, podr\u00eda recomendar ajustar configuraciones espec\u00edficas o actualizar controladores. A veces, se\u00f1ala problemas que no son evidentes, como conflictos de controladores o componentes faltantes. Ejecutar esto puede ahorrarle mucha frustraci\u00f3n, especialmente si Windows identifica err\u00f3neamente o ignora el hardware de su c\u00e1mara.<\/p>\n Esta es una soluci\u00f3n cl\u00e1sica: si algo falla, reiniciemos el dispositivo. Puedes hacerlo a trav\u00e9s del Administrador de dispositivos<\/strong>. Haz clic derecho en el bot\u00f3n Inicio<\/strong>, selecciona Administrador de dispositivos<\/strong> y busca C\u00e1maras<\/strong> o Dispositivos de imagen<\/strong>. Haz clic derecho en tu c\u00e1mara y selecciona Deshabilitar dispositivo<\/strong>. Espera unos segundos, vuelve a hacer clic derecho y selecciona Habilitar dispositivo<\/strong>. Esto actualiza la conexi\u00f3n del controlador sin reiniciar por completo.<\/p>\n Como alternativa, si el Administrador de dispositivos parece lento o no se reactiva, puedes desinstalar y reinstalar el controlador: haz doble clic en la c\u00e1mara, ve a la pesta\u00f1a Controlador<\/strong>, haz clic en Desinstalar dispositivo<\/strong> y reinicia tu Surface. Windows reinstalar\u00e1 autom\u00e1ticamente los controladores durante el reinicio. Ten en cuenta que desinstalar controladores en Windows a veces puede causar parpadeos o problemas temporales de pantalla, especialmente con los controladores de pantalla; por lo tanto, ten en cuenta que esto podr\u00eda causar problemas temporales. Sin embargo, en la mayor\u00eda de los casos, elimina los controladores da\u00f1ados o bloqueados.<\/p>\n Si la c\u00e1mara funciona en general, pero tu aplicaci\u00f3n presenta fallos o muestra errores, intenta repararla o restablecerla. Abre Configuraci\u00f3n<\/strong> y ve a Aplicaciones<\/strong> > Aplicaciones instaladas<\/strong>. Busca C\u00e1mara<\/strong>, haz clic en el men\u00fa de tres puntos y elige Opciones avanzadas<\/strong>. Aqu\u00ed puedes hacer clic en Reparar<\/strong>, que obliga a Windows a reparar los archivos o configuraciones da\u00f1ados. Si eso no funciona, pulsa Restablecer<\/strong>, que borra todas las configuraciones, preferencias e informaci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n relacionadas con la aplicaci\u00f3n. Recuerda que al restablecer se eliminan los datos locales, as\u00ed que ten cuidado si tienes configuraciones personalizadas o cuentas vinculadas. Normalmente, reparar y restablecer soluciona fallos en la capa de la aplicaci\u00f3n que no parecen ser problemas de hardware o controladores.<\/p>\n Las suites de seguridad o las aplicaciones antivirus de terceros a veces pueden bloquear el acceso a la c\u00e1mara, especialmente si sospechan actividad sospechosa. Para descartarlo, desactive temporalmente su antivirus o firewall. Abra el Administrador de tareas<\/strong> ( Ctrl + Shift + Esc<\/kbd>) y busque su software de seguridad en la pesta\u00f1a Procesos<\/strong>. Haga clic derecho y seleccione Finalizar tarea<\/strong>. Luego, vuelva a probar la c\u00e1mara. Si funciona ahora, es posible que deba agregar la c\u00e1mara o la aplicaci\u00f3n a la lista de exclusiones de su antivirus. Porque, claro, Windows o el software de seguridad de terceros tienen que complicar todo un poco m\u00e1s de lo necesario.<\/p>\n Los controladores suelen ser los culpables, sobre todo si est\u00e1n desactualizados o da\u00f1ados. Vaya al Administrador de dispositivos<\/strong>, busque la lista C\u00e1mara<\/strong> o Dispositivos de imagen<\/strong>, haga clic derecho en el dispositivo y seleccione Actualizar controlador<\/strong>. Luego, seleccione Buscar controladores autom\u00e1ticamente<\/strong>. Si Windows encuentra controladores m\u00e1s recientes, permita que se instalen. Haga lo mismo con los Adaptadores de pantalla<\/strong> y los Dispositivos del sistema<\/strong>, actualizando el Controlador de pantalla Intel<\/strong> y la L\u00f3gica de control Intel<\/strong> si est\u00e1n presentes.<\/p>\n Si la actualizaci\u00f3n no soluciona el problema, considere desinstalar (en Propiedades<\/strong> > Desinstalar dispositivo<\/strong>) y luego reiniciar. Windows restaurar\u00e1 los controladores durante el arranque, preferiblemente con una copia nueva. A veces, es necesaria una reinstalaci\u00f3n completa si los controladores se da\u00f1aron, especialmente despu\u00e9s de actualizaciones importantes de Windows o reversiones de controladores.<\/p>\n Porque, claro, Windows tiene que complicar las cosas m\u00e1s de lo necesario. Mantener el sistema actualizado garantiza la compatibilidad y corrige errores conocidos, incluyendo problemas con la c\u00e1mara. Abre Configuraci\u00f3n<\/strong> > Windows Update<\/strong> y haz clic en Buscar actualizaciones<\/strong> o Descargar e instalar<\/strong>. Instalar los parches m\u00e1s recientes puede corregir errores subyacentes del sistema operativo que causan conflictos con la detecci\u00f3n de hardware o controladores. Normalmente es necesario reiniciar el sistema despu\u00e9s de actualizar, as\u00ed que aseg\u00farate de reiniciar y probar de nuevo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Al trabajar con port\u00e1tiles Surface, es bastante molesto c\u00f3mo pueden surgir problemas con la c\u00e1mara de repente. A veces, la c\u00e1mara solo muestra una pantalla negra, otras veces no aparece, lo cual es frustrante si la usas para reuniones o fotos. 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Ejecute el solucionador de problemas de hardware<\/h3>\n
msdt.exe -id DeviceDiagnostic<\/code>y presione Intro<\/strong>. Esto iniciar\u00e1 la herramienta de diagn\u00f3stico de hardware. Simplemente haga clic en Siguiente<\/strong> y Windows buscar\u00e1 problemas en el hardware conectado, incluidas las c\u00e1maras.<\/p>\nDeshabilitar y volver a habilitar el dispositivo de c\u00e1mara<\/h3>\n
Reparar o restablecer la aplicaci\u00f3n de la c\u00e1mara<\/h3>\n
Compruebe el antivirus o el software de seguridad<\/h3>\n
Actualizar o reinstalar controladores<\/h3>\n
Actualice Windows a la \u00faltima versi\u00f3n<\/h3>\n