Que la pantalla t\u00e1ctil se apague repentinamente puede ser muy frustrante, especialmente en una Surface. A veces, es solo un fallo del sistema que provoca que el controlador se bloquee o entre en suspensi\u00f3n. Otras veces, el hardware puede ser el culpable, o tal vez una actualizaci\u00f3n reciente haya estropeado algo. Sea cual sea la causa, esta gu\u00eda explica varias soluciones reales que pueden ayudarte a recuperar esa molesta pantalla t\u00e1ctil. Si ya intentaste reiniciarla, sigue leyendo; quiz\u00e1s encuentres una soluci\u00f3n antes de tener que enviarla a reparar.<\/p>\n
En primer lugar, forzar un reinicio a veces puede complicar las cosas, sobre todo si el sistema simplemente est\u00e1 en mal estado. Mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n de encendido hasta que vuelvas a ver el logotipo (unos 30-40 segundos).A veces es as\u00ed de sencillo. Si no funciona a la primera, no te desanimes, int\u00e9ntalo de nuevo. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo m\u00e1s de lo necesario. En algunas configuraciones, la pantalla no responde incluso despu\u00e9s de esto, pero vale la pena intentarlo antes de pasar a soluciones m\u00e1s complejas.<\/p>\n
Parece una tonter\u00eda, pero las pantallas o los dedos sucios pueden provocar una respuesta t\u00e1ctil deficiente. Limpia la superficie suavemente con un pa\u00f1o sin pelusa o una toallita para pantallas. Si tienes los dedos grasosos, un poco de alcohol isoprop\u00edlico (70 % o menos) en el pa\u00f1o podr\u00eda ayudar. Algunas alfombrillas o protectores de pl\u00e1stico grueso pueden afectar la sensibilidad t\u00e1ctil, as\u00ed que probar con y sin ellos puede revelar si son el problema. En una configuraci\u00f3n, quitar un protector de pantalla grueso mejor\u00f3 la respuesta inmediatamente, pero en otra, no hizo mucho; imag\u00ednese.<\/p>\n
Este paso ayuda a determinar si el hardware funciona correctamente. Debe iniciar en UEFI (b\u00e1sicamente, la BIOS).Para ello:<\/p>\n
Si la pantalla t\u00e1ctil no funciona, es un problema de hardware y probablemente necesites una reparaci\u00f3n. Si funciona, es probable que el problema est\u00e9 relacionado con el software: los controladores o el propio Windows.<\/p>\n
Los controladores pueden da\u00f1arse o volverse incompatibles tras las actualizaciones del sistema, lo que podr\u00eda provocar un comportamiento t\u00e1ctil err\u00e1tico o sin respuesta. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo actualizar ese controlador:<\/p>\n
devmgmt.msc<\/code>para abrir el Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n- Ampliar dispositivos de interfaz humana<\/strong>.<\/li>\n
- Localice la pantalla t\u00e1ctil compatible con HID<\/strong>. Haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar dispositivo<\/strong>. Confirme las indicaciones. Haga lo mismo con cualquier controlador t\u00e1ctil relacionado, como el controlador Intel Precise Touch, <\/strong> si lo encuentra.<\/li>\n
- Una vez hecho esto, haz clic en el nombre de tu computadora en la parte superior y selecciona Buscar cambios de hardware<\/strong>. Esto reinstalar\u00e1 los controladores autom\u00e1ticamente. A veces es necesario reiniciar, as\u00ed que int\u00e9ntalo si no se soluciona el problema inmediatamente.<\/li>\n<\/ol>\n
Esta soluci\u00f3n es especialmente \u00fatil si la pantalla t\u00e1ctil dej\u00f3 de funcionar repentinamente tras una actualizaci\u00f3n de Windows o un conflicto de controladores. Tenga en cuenta que, a veces, Windows puede reinstalar autom\u00e1ticamente el controlador antiguo; por lo tanto, si la situaci\u00f3n no mejora, es posible que deba actualizar Windows o el controlador.<\/p>\n
Actualizar o revertir Windows: \u00bfquiz\u00e1s un parche fall\u00f3?<\/h3>\n
Si la pantalla t\u00e1ctil funcionaba correctamente y dej\u00f3 de funcionar despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n, conviene revertir la \u00faltima instalaci\u00f3n. Las actualizaciones de Windows a veces pueden introducir errores que afectan a los controladores de hardware. A continuaci\u00f3n, se explica c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n
\n- Carrera<\/strong> abierta :Windows + R<\/kbd><\/li>\n
- Escriba
appwiz.cpl<\/code>y presione Enter: esto abre Programas y caracter\u00edsticas<\/strong>.<\/li>\n- Haz clic en “Ver actualizaciones instaladas”<\/strong> en el panel izquierdo y busca actualizaciones recientes en la lista, especialmente las que se acercan a la fecha en que dejaste de tocar. Normalmente, en la categor\u00eda Microsoft Windows<\/strong>, puedes ordenar por fecha.<\/li>\n
- Seleccione la \u00faltima actualizaci\u00f3n y haga clic en Desinstalar<\/strong>. Confirme con S\u00ed<\/strong>. Despu\u00e9s, reinicie y compruebe si la pantalla t\u00e1ctil vuelve a funcionar.<\/li>\n<\/ol>\n
Si el problema persiste porque la reinstalaci\u00f3n de la actualizaci\u00f3n intenta realizarse autom\u00e1ticamente, puedes pausar las actualizaciones:<\/p>\n
\n- Vaya a Configuraci\u00f3n > Actualizaci\u00f3n de Windows<\/strong>.<\/li>\n
- Haz clic en “Pausar por 7 d\u00edas”<\/strong>. Quiz\u00e1s lo necesites para evitar la actualizaci\u00f3n incorrecta mientras solucionas el problema.<\/li>\n<\/ul>\n
Restablecer Windows a los valores de f\u00e1brica: \u00faltimo recurso<\/h3>\n
Si los controladores y las actualizaciones no funcionan, un restablecimiento podr\u00eda solucionar los problemas de software persistentes. Esto borrar\u00e1 tus datos, as\u00ed que haz una copia de seguridad primero. Para restablecer:<\/p>\n
\n- Aseg\u00farese de que Surface est\u00e9 conectado a Internet.<\/li>\n
- Abra Ejecutar<\/strong> y escriba
systemreset -factoryreset<\/code>: si ese comando no funciona, tambi\u00e9n puede ir a Configuraci\u00f3n > Actualizaci\u00f3n y seguridad > Recuperaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n- Seleccione Conservar mis archivos<\/strong> y elija Descarga en la nube<\/strong> como m\u00e9todo de restablecimiento.<\/li>\n
- Siga las instrucciones en pantalla (puede llevar un tiempo).<\/li>\n<\/ol>\n
Esto suele solucionar problemas m\u00e1s graves del sistema, pero es un fastidio porque borra mucho el sistema. Aun as\u00ed, si la pantalla t\u00e1ctil no responde con todas las correcciones de software, podr\u00eda ser la \u00fanica soluci\u00f3n antes de reparar el hardware.<\/p>\n
Reparaci\u00f3n de hardware: Reemplazo del panel t\u00e1ctil<\/h3>\n
Llegar a este punto suele significar que el panel t\u00e1ctil o el controlador est\u00e1 da\u00f1ado. El panel est\u00e1 pegado y sellado, lo que hace que reemplazarlo uno mismo sea complicado y arriesgado. Si el panel t\u00e1ctil no se registra ni siquiera en UEFI, o despu\u00e9s de probar todas las soluciones de software, probablemente se trate de un problema de hardware. La reparaci\u00f3n o el reemplazo profesional es la mejor opci\u00f3n. Algunos usuarios han tenido \u00e9xito con centros de servicio autorizados, pero cuidado: abrir el dispositivo implica riesgo de da\u00f1os si no tienes experiencia. Adem\u00e1s, reemplazar el panel de la pantalla requiere herramientas y calor, as\u00ed que, a menos que te sientas c\u00f3modo haci\u00e9ndolo t\u00fa mismo, busca un taller de reparaci\u00f3n o env\u00eda una solicitud de servicio a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de soporte oficial.<\/p>\n
Al final, a veces el problema es el hardware, pero la mayor\u00eda de las veces, los fallos del software o de los controladores son los culpables. Estos son m\u00e1s f\u00e1ciles de solucionar, as\u00ed que prueba primero el software y deja las soluciones de hardware como \u00faltimo recurso.<\/p>\n
Resumen<\/h2>\n\n- Forzar reinicio para eliminar fallos temporales<\/li>\n
- Limpiar la pantalla y comprobar con y sin protectores de pantalla<\/li>\n
- Pruebe el tacto en UEFI para descartar fallo de hardware<\/li>\n
- Reinstalar o actualizar los controladores, especialmente si los problemas comenzaron despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n<\/li>\n
- Desinstale las actualizaciones recientes de Windows si parecen causar problemas<\/li>\n
- Reinicia Windows si nada m\u00e1s funciona (\u00a1primero haz una copia de seguridad!)<\/li>\n
- Reparaci\u00f3n o reemplazo de hardware si el panel\/controlador t\u00e1ctil est\u00e1 da\u00f1ado<\/li>\n<\/ul>\n
Resumen<\/h2>\n
Lidiar con pantallas t\u00e1ctiles que no responden puede ser un dolor de cabeza, pero sinceramente, la mayor\u00eda de estas soluciones funcionan, especialmente la reinstalaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de controladores. Si el hardware est\u00e1 da\u00f1ado, la cosa cambia, y probablemente necesites ayuda profesional. Cruzamos los dedos para que esto ayude a alguien a ahorrarse una visita al taller o horas de ajustes.\u00a1Mucha suerte! \u00a1Espero que la pantalla t\u00e1ctil vuelva a funcionar pronto!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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