{"id":9736,"date":"2026-02-13T06:09:08","date_gmt":"2026-02-13T06:09:08","guid":{"rendered":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/?p=9736"},"modified":"2026-02-13T06:09:08","modified_gmt":"2026-02-13T06:09:08","slug":"como-solucionar-problemas-de-conectividad-wi-fi-en-tu-surface-laptop-10-soluciones-efectivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howtogeek.blog\/es\/como-solucionar-problemas-de-conectividad-wi-fi-en-tu-surface-laptop-10-soluciones-efectivas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar problemas de conectividad Wi-Fi en tu Surface Laptop: 10 soluciones efectivas"},"content":{"rendered":"<h2>Algunas soluciones b\u00e1sicas que podr\u00edan salvarle el d\u00eda<\/h2>\n<ul>\n<li>Reinicia tanto la Surface como el router. Es cl\u00e1sico, pero a veces las cosas m\u00e1s sencillas funcionan, sobre todo cuando la red se vuelve rara.<\/li>\n<li>Comprueba si el wifi funciona en otro dispositivo, como tu tel\u00e9fono o tableta. Si no funciona en todas partes, es posible que tu router o tu proveedor de internet sean los verdaderos culpables. Si solo es tu port\u00e1til Surface el que falla, probablemente se deba a la configuraci\u00f3n de red interna.<\/li>\n<li>Si la laptop se conecta al wifi pero no tiene acceso a internet, revise las luces LED del router, especialmente el indicador de WAN o de Internet. Deber\u00eda parpadear normalmente, lo que significa que la conexi\u00f3n con su proveedor de internet (ISP) est\u00e1 activa. En algunas configuraciones, si las luces est\u00e1n apagadas o parpadean de forma extra\u00f1a, indica un problema con el ISP.<\/li>\n<li>Los obst\u00e1culos f\u00edsicos son importantes. Ac\u00e9rcate al router: las paredes, los muebles e incluso la posici\u00f3n de tu silla pueden interferir con la se\u00f1al. Aseg\u00farate de no quedarte atrapado en una zona sin se\u00f1al Wi-Fi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ejecute el solucionador de problemas de red: porque Windows puede ser sarc\u00e1stico<\/h2>\n<p>Windows cuenta con un pr\u00e1ctico solucionador de problemas que analiza los problemas de red y sugiere soluciones. No todas las soluciones funcionan a la primera, pero vale la pena probarlo antes de profundizar en soluciones m\u00e1s complejas.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Presione <kbd>Windows + I<\/kbd>para abrir Configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Sistema<\/strong>.<\/li>\n<li>Despl\u00e1cese hacia abajo y seleccione <strong>Solucionar problemas<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Otros solucionadores de problemas<\/strong> (o &#8220;Solucionadores de problemas adicionales&#8221; en versiones m\u00e1s nuevas).<\/li>\n<li>Ejecute el <strong>Solucionador de problemas del adaptador de red<\/strong>. Le indicar\u00e1 si su adaptador Wi-Fi presenta problemas y podr\u00eda sugerirle actualizar los controladores o activarlo o desactivarlo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Activa o desactiva tu adaptador inal\u00e1mbrico: a veces, solo necesita un empuj\u00f3n<\/h2>\n<p>Tu adaptador inal\u00e1mbrico, especialmente en dispositivos Surface, puede presentar retrasos o fallas al inicializarse. Apagarlo y encenderlo es complicado, pero sorprendentemente efectivo. Esto es \u00fatil si el controlador se bloquea o si actualizaciones recientes de Windows causaron alguna incompatibilidad.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Abrir <strong>Ejecutar<\/strong> con <kbd>Windows + R<\/kbd>.<\/li>\n<li>Escribe <code>ncpa.cpl<\/code>y pulsa <kbd>Enter<\/kbd>. Se abrir\u00e1 la ventana de conexiones de red.<\/li>\n<li>Haga clic derecho en <strong>Wi-Fi<\/strong> y seleccione <strong>Desactivar<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere un par de minutos: a veces es suficiente tomar una siesta r\u00e1pida en la computadora.<\/li>\n<li>Haz clic derecho de nuevo y selecciona <strong>Habilitar<\/strong>. Cruza los dedos: deber\u00edas ver la reconexi\u00f3n del Wi-Fi en la bandeja del sistema.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Otra ruta es a trav\u00e9s del Administrador de dispositivos, porque en algunos casos, deshabilitar y habilitar el dispositivo all\u00ed funciona como magia, especialmente si las actualizaciones de los controladores de Windows causan problemas.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Haga clic derecho en el icono de Windows y seleccione <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Despl\u00e1cese hacia abajo hasta <strong>Adaptadores de red<\/strong> y exp\u00e1ndalo.<\/li>\n<li>Haga clic derecho en su <strong>Controlador de red inal\u00e1mbrica<\/strong> y seleccione <strong>Deshabilitar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Espere unos minutos, luego haga clic derecho y seleccione <strong>Habilitar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Comprobar la configuraci\u00f3n del enrutador y el filtrado de direcciones MAC<\/h2>\n<p>Si has manipulado el filtrado MAC anteriormente o tu router ha bloqueado algunas direcciones, esto podr\u00eda impedir que tu Surface se conecte. Es complicado comprobarlo, pero revisar la configuraci\u00f3n del filtrado de direcciones MAC de tu router puede revelar si tu dispositivo ha sido bloqueado. La configuraci\u00f3n del filtrado Wi-Fi suele estar en <strong>Ajustes &gt; Avanzado &gt; Seguridad<\/strong> o men\u00fas similares, seg\u00fan tu router.<\/p>\n<p>Para encontrar tu direcci\u00f3n MAC, abre <code>ipconfig \/all<\/code>el S\u00edmbolo del sistema y busca la <strong>direcci\u00f3n f\u00edsica<\/strong> en tu adaptador Wi-Fi. Luego, comp\u00e1rala o a\u00f1\u00e1dela a la lista blanca si es necesario.<\/p>\n<p>Es tedioso, pero si tienes inclinaciones t\u00e9cnicas, vale la pena volver a verificar estas restricciones.<\/p>\n<h2>Aseg\u00farese de que los servicios de red clave est\u00e9n funcionando<\/h2>\n<p>Windows depende de varios servicios en segundo plano para acceder a la red. Si alguno de ellos se detiene, el Wi-Fi puede dejar de funcionar. Comprobarlos no es muy complicado.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Presione <kbd>Windows + R<\/kbd>, escriba <code>services.msc<\/code>y presione <kbd>Enter<\/kbd>.<\/li>\n<li>En la lista, busque servicios como <strong>Cliente DHCP<\/strong>, <strong>Cliente DNS<\/strong>, <strong>Configuraci\u00f3n autom\u00e1tica de WLAN<\/strong>, <strong>Conexiones de red<\/strong> y <strong>Llamada a procedimiento remoto (RPC)<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga doble clic en cada uno, aseg\u00farese de que <strong>el tipo de inicio<\/strong> no est\u00e9 Deshabilitado y que el <strong>estado del servicio<\/strong> est\u00e9 En ejecuci\u00f3n. De lo contrario, haga clic en <strong>Iniciar<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Aplicar<\/strong> y <strong>Aceptar<\/strong>. Esto podr\u00eda solucionar los problemas si estos servicios se congelaran o detuvieran.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En algunas m\u00e1quinas, estos servicios pueden deshabilitarse despu\u00e9s de actualizaciones o interferencias de software de terceros, por lo que vale la pena realizar una verificaci\u00f3n r\u00e1pida.<\/p>\n<h2>Restablecer la pila TCP\/IP para restablecer el estado de la red<\/h2>\n<p>Esto es como borrar la configuraci\u00f3n de red. Elimina las configuraciones antiguas o corruptas que podr\u00edan causar problemas de conexi\u00f3n.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Abra <strong>Ejecutar<\/strong>, escriba <code>cmd<\/code>y luego presione <kbd>Ctrl + Shift + Enter<\/kbd>para iniciar el S\u00edmbolo del sistema como administrador.<\/li>\n<li>Escriba estos comandos uno por uno y presione <kbd>Enter<\/kbd>despu\u00e9s de cada uno:<\/li>\n<ul>\n<li><code>Netsh winsock reset<\/code>\u2014 restablece el controlador de solicitudes de red<\/li>\n<li><code>Netsh int ip reset<\/code>\u2014 restablece la configuraci\u00f3n del registro TCP\/IP<\/li>\n<li><code>ipconfig \/release<\/code>\u2014 descarga informaci\u00f3n de IP actual<\/li>\n<li><code>ipconfig \/renew<\/code>\u2014 solicita una nueva configuraci\u00f3n de IP<\/li>\n<\/ul>\n<li>Finalmente, reinicia tu Surface. A veces, esto soluciona problemas de red persistentes que no se solucionan de otra manera.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Utilice una direcci\u00f3n IP est\u00e1tica, ya que el DHCP puede ser inestable<\/h2>\n<p>El servidor DHCP de tu router a veces falla al asignar direcciones IP, sobre todo si hay un conflicto o alg\u00fan fallo extra\u00f1o en la red. Asignar una IP est\u00e1tica puede solucionar este problema.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Abra <strong>Ejecutar<\/strong>, escriba <code>cmd<\/code>y luego presione <kbd>Ctrl + Shift + Enter<\/kbd>.<\/li>\n<li>Escribe <code>ipconfig<\/code>y presiona <kbd>Enter<\/kbd>. Anota la <strong>Puerta de enlace predeterminada<\/strong>, <strong>la Direcci\u00f3n IPv4<\/strong> y <strong>la M\u00e1scara de subred<\/strong>.<\/li>\n<li>Abra <strong>ncpa.cpl<\/strong> a trav\u00e9s de Ejecutar, haga clic derecho en su Wi-Fi y luego vaya a <strong>Propiedades<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga doble clic en <strong>Protocolo de Internet versi\u00f3n 4 (TCP\/IPv4)<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>Utilizar la siguiente direcci\u00f3n IP<\/strong>.<\/li>\n<li>Ingrese la <strong>puerta de enlace predeterminada<\/strong> como la IP de su enrutador y elija un n\u00famero aleatorio entre 1 y 253 para la <strong>direcci\u00f3n IPv4<\/strong> (evite la IP del enrutador, obviamente).<\/li>\n<li>Establezca la <strong>m\u00e1scara de subred<\/strong> en <code>255.255.255.0<\/code>.<\/li>\n<li>Ingrese <strong>el servidor DNS preferido<\/strong> como <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/speed\/public-dns\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">8.8.8.8<\/a> y <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/speed\/public-dns\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">8.8.4.4<\/a>.<\/li>\n<li>Pulsa <strong>Aceptar<\/strong>, cierra todo y comprueba si tu conexi\u00f3n Wi-Fi es m\u00e1s estable.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Compruebe que el Wi-Fi est\u00e9 habilitado en UEFI<\/h2>\n<p>Si el Wi-Fi de tu Surface est\u00e1 desactivado en la configuraci\u00f3n de firmware, Windows no podr\u00e1 activarlo. Acceder al firmware UEFI es un poco complicado en los dispositivos Surface.<\/p>\n<p>El truco b\u00e1sico es el siguiente: apaga el dispositivo, mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n para subir el volumen y, a continuaci\u00f3n, presiona y suelta el bot\u00f3n de encendido (manteniendo presionado el bot\u00f3n para subir el volumen).Cuando veas el logotipo de Surface o una pantalla UEFI, suelta el bot\u00f3n para subir el volumen.<\/p>\n<p>Vaya a <strong>Dispositivos<\/strong> y aseg\u00farese de que Wi-Fi y Bluetooth est\u00e9n activados <strong>.<\/strong> Guarde los cambios, salga y reinicie. Esto deber\u00eda reactivar el Wi-Fi a nivel de hardware.<\/p>\n<h2>Actualice o reinstale los controladores de red, ya que los controladores suelen ser los culpables<\/h2>\n<p>Los controladores da\u00f1ados u obsoletos pueden causar problemas de red. Actualizarlos desde el Administrador de dispositivos podr\u00eda solucionar el problema; de lo contrario, reinstalarlos suele solucionar el problema.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Haga clic derecho en el icono de Windows y seleccione <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Expandir <strong>Adaptadores de red<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic derecho en su <strong>Controlador de red inal\u00e1mbrica<\/strong> y seleccione <strong>Actualizar controlador<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione <strong>&#8220;Buscar controladores autom\u00e1ticamente&#8221;<\/strong>. Deje que Windows encuentre el controlador m\u00e1s reciente.<\/li>\n<li>Una vez hecho esto, reinicia tu Surface y vuelve a probar.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si esto no ayuda, es posible que tengas que desinstalar primero el controlador:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>En el Administrador de dispositivos, haga clic con el bot\u00f3n derecho en el Controlador de red inal\u00e1mbrica y seleccione <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Confirma y reinicia tu Surface. Windows deber\u00eda reinstalar el controlador predeterminado autom\u00e1ticamente, pero tambi\u00e9n puedes descargar manualmente el controlador m\u00e1s reciente desde el sitio web del fabricante del dispositivo o del fabricante del chipset si es necesario.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Actualice Windows: porque a veces, Windows necesita un parche<\/h2>\n<p>Microsoft publica parches que a veces solucionan directamente errores de Wi-Fi o mejoran la compatibilidad de los controladores. Mantener Windows actualizado es recomendable.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Vaya a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Actualizaci\u00f3n de Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Haga clic <strong>en Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Si encuentras actualizaciones, desc\u00e1rgalas e inst\u00e1lalas. Despu\u00e9s, reinicia el dispositivo y comprueba si el wifi funciona mejor.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Adem\u00e1s, en la secci\u00f3n de actualizaciones opcionales, busque actualizaciones del controlador de Wi-Fi; a veces, los fabricantes lanzan parches de controladores que no est\u00e1n incluidos en las actualizaciones principales de Windows.<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>En Windows Update &gt; Opciones avanzadas, seleccione <strong>Actualizaciones opcionales<\/strong>.<\/li>\n<li>Busca actualizaciones de controladores de Wi-Fi en la secci\u00f3n &#8221; <strong>Actualizaciones de controladores<\/strong> &#8220;.Si encuentras alguna, desc\u00e1rgala e inst\u00e1lala.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Gestionar el Wi-Fi en una Surface no siempre es sencillo, sobre todo con esas diminutas antenas internas y las peculiaridades del firmware. Los pasos anteriores cubren las causas m\u00e1s comunes: controladores, servicios, configuraci\u00f3n de hardware o simplemente un fallo persistente del firmware. A veces, un simple reinicio lo soluciona, pero si no, puede que sea necesario buscar actualizaciones de controladores o la configuraci\u00f3n UEFI. Es un poco engorroso, pero la perseverancia tiene su recompensa.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<ul>\n<li>Apague y encienda el dispositivo y el enrutador<\/li>\n<li>Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows<\/li>\n<li>Deshabilitar\/habilitar Wi-Fi a trav\u00e9s de ncpa.cpl o el Administrador de dispositivos<\/li>\n<li>Verifique el filtrado MAC del enrutador y agregue su dispositivo a la lista blanca<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que los servicios de red est\u00e9n activos en services.msc<\/li>\n<li>Restablecer la pila TCP\/IP con el s\u00edmbolo del sistema<\/li>\n<li>Configurar IP est\u00e1tica si DHCP est\u00e1 dando problemas<\/li>\n<li>Verifique que el Wi-Fi est\u00e9 habilitado en el firmware UEFI<\/li>\n<li>Actualizar o reinstalar los controladores de red<\/li>\n<li>Actualice Windows y verifique las actualizaciones de controladores opcionales<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cruzo los dedos para que esto ayude.<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algunas soluciones b\u00e1sicas que podr\u00edan salvarle el d\u00eda Reinicia tanto la Surface como el router. 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