Que tu Microsoft Teams no suene durante las llamadas es bastante molesto, sobre todo cuando dependes de esas notificaciones para estar al tanto. A veces es solo un fallo de la aplicaci\u00f3n o quiz\u00e1s una configuraci\u00f3n se activ\u00f3 accidentalmente. Otras veces, un problema de conducci\u00f3n o un fallo en la licencia puede provocar que todo el sistema de notificaciones de llamadas deje de funcionar. Solucionarlo puede parecer complicado, pero con unos pocos ajustes y comprobaciones, normalmente puedes volver a activar tus tonos de llamada.<\/p>\n
Algunos problemas son m\u00e1s comunes de lo que crees, como versiones desactualizadas de aplicaciones o problemas con el controlador de sonido. Al cambiar de dispositivo, ajustes como “Horario de silencio” tambi\u00e9n pueden silenciar notificaciones o llamadas inesperadamente. No s\u00e9 por qu\u00e9, pero estos peque\u00f1os problemas se acumulan, haciendo que el sistema de alertas de llamadas sea bastante fr\u00e1gil. Esta gu\u00eda explica algunas soluciones pr\u00e1cticas que funcionan en entornos reales, desde revisar la configuraci\u00f3n hasta actualizar el software y los controladores.<\/p>\n
Antes de sumergirte en soluciones complejas, empieza por lo b\u00e1sico: aseg\u00farate de que tu internet funcione correctamente y que la configuraci\u00f3n de sonido de tu dispositivo sea correcta. Un internet lento a veces puede provocar que Teams tarde en avisarte de las llamadas, y si el volumen est\u00e1 silenciado o demasiado bajo, no oir\u00e1s los tonos aunque todo lo dem\u00e1s funcione correctamente. Vale la pena comprobarlos primero. Si el problema persiste, aqu\u00ed tienes algunas soluciones m\u00e1s espec\u00edficas.<\/p>\n
Este es un problema com\u00fan: si el controlador de sonido est\u00e1 desactualizado o da\u00f1ado, es posible que Teams no pueda reproducir el tono de llamada correctamente. Es frustrante, pero actualizar o reinstalar el controlador de audio suele ser \u00fatil. Porque, claro, Windows tiene que complicar todo un poco m\u00e1s de lo debido.<\/p>\n
Para hacerlo:<\/p>\n
Si los controladores funcionan correctamente, pero sigue sin haber sonido ni tono de llamada, a veces basta con reiniciar los servicios de audio. Es una soluci\u00f3n r\u00e1pida, pero funciona sorprendentemente a menudo.<\/p>\n
Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo:<\/p>\n
Services<\/code>en la barra de b\u00fasqueda y abra la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n- Despl\u00e1cese hacia abajo para encontrar Windows Audio<\/strong>, Windows Audio Endpoint Builder<\/strong> y Remote Procedure Call (RPC)<\/strong>. Tambi\u00e9n puede buscarlos por nombre.<\/li>\n
- Haz clic derecho en cada uno y pulsa Reiniciar<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes seleccionar cada uno y luego elegir Reiniciar el servicio<\/strong> en la barra lateral izquierda.<\/li>\n<\/ul>\n
Esto puede solucionar errores o conflictos menores que impiden que Teams emita ruido durante las llamadas. A veces, un reinicio r\u00e1pido de estos servicios soluciona problemas que no se detectan en la resoluci\u00f3n de problemas habitual.<\/p>\n
Revisar la configuraci\u00f3n de llamadas en Teams: asegurarse de que las llamadas est\u00e9n configuradas para sonar<\/h3>\n
Aunque no lo creas, la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n puede silenciar tus llamadas o impedir que suene el tono de llamada. Esto es especialmente cierto si alguien ha manipulado la configuraci\u00f3n sin darse cuenta.<\/p>\n
Para verificar:<\/p>\n
\n- Haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha y luego ve a Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
- Vaya a Llamadas<\/strong>.<\/li>\n
- Busca la secci\u00f3n “Elige c\u00f3mo quieres gestionar las llamadas entrantes”.Aseg\u00farate de que la opci\u00f3n ” Llamadas me llaman<\/strong> ” est\u00e9 seleccionada. Si est\u00e1 en silencio o alguien lo configur\u00f3 para que vaya directamente al buz\u00f3n de voz, no oir\u00e1s ning\u00fan timbre.<\/li>\n<\/ul>\n
Despu\u00e9s de ajustar, prueba llamando t\u00fa mismo o pidi\u00e9ndole a alguien que llame. Normalmente, esto es suficiente para que la alarma vuelva a sonar.<\/p>\n
Desactiva las horas de silencio: porque el silencio es oro (o no)<\/h3>\n
Si configuras “Horas de silencio” en tu dispositivo o en Teams, las llamadas y notificaciones permanecer\u00e1n silenciadas durante ese tiempo. Es una funci\u00f3n pr\u00e1ctica, pero si la activas por error, pensar\u00e1s que Teams no funciona.<\/p>\n
Para apagarlo:<\/p>\n
\n- Inicie la aplicaci\u00f3n Teams, toque el \u00edcono del men\u00fa de hamburguesa ( \u22ef<\/strong> ) en la parte superior izquierda.<\/li>\n
- Vaya a Configuraci\u00f3n<\/strong> > Notificaciones<\/strong>.<\/li>\n
- Toque en Horas de silencio<\/strong>.<\/li>\n
- Desactiva o ajusta el interruptor de ” Horas de silencio diarias<\/em> “.A veces, se configura para un horario que permanece activo durante tus llamadas sin que te des cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n
Una vez apagado, reinicie r\u00e1pidamente la aplicaci\u00f3n y pruebe si al llamar ahora el tel\u00e9fono suena normalmente.<\/p>\n
Verifique su tipo de licencia: no todos los planes son iguales<\/h3>\n
Este es un truco. Si tu licencia no incluye la funci\u00f3n de audioconferencia ni ciertas funciones de telefon\u00eda, es posible que el tono de llamada no funcione como esperas. A veces, tu licencia funciona bien, pero tu administrador debe asignarla.<\/p>\n
Para verificar:<\/p>\n