C’est une bonne habitude de vérifier la connectivité Wi-Fi sur votre ordinateur avant un appel vidéo ou lorsqu’un site met trop de temps à s’ouvrir. Parfois, vous pouvez trouver votre ordinateur portable connecté à un réseau Wi-Fi, mais vous ne parvenez toujours pas à le connecter à Internet. Passons en revue quelques solutions simples pour la connexion Wi-Fi mais aucun problème Internet sur votre ordinateur Windows.
Avant que nous commencions
Il existe de nombreuses solutions de dépannage simples que vous pouvez utiliser avant de passer à des solutions plus difficiles ou délicates dans le guide :
- Redémarrez votre ordinateur et votre routeur Wi-Fi.
- Passez à une autre bande de fréquence Wi-Fi (2,4 GHz ou 5 GHz).
- Vérifiez les lumières LED. S’ils deviennent orange ou rouge, il se peut qu’il n’y ait pas de connexion Internet.
- Votre FAI a peut-être désactivé Internet si votre connexion a atteint la limite mensuelle, pour des raisons de maintenance, etc.
- Si vous êtes à l’école ou au travail, l’accès à des sites Web tels que les sites de streaming et les réseaux sociaux peut être restreint.
- Vérifiez les câbles desserrés ou endommagés.
1. Configurer manuellement les paramètres IP
Si vous êtes connecté au Wi-Fi mais n’avez pas d’accès Internet, il se peut qu’il y ait un problème avec votre service DHCP sur votre ordinateur. Cela signifie que votre routeur attribue l’adresse IP disponible à votre ordinateur. Vous pouvez plutôt attribuer une adresse IP manuellement. Suivez le guide ci-dessous pour résoudre ce problème :
Pour les utilisateurs de Windows 10 :
- Appuyez sur Windows + S pour rechercher Afficher les connexions réseau .
- Faites un clic droit sur votre réseau Wi-Fi et sélectionnez Propriétés .
- Cliquez sur l’ option Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés .
Pour les utilisateurs de Windows 11 :
- Accédez à Paramètres (Windows + I) > Réseau et Internet > Wi-Fi > Propriétés (votre nom Wi-Fi) .
- Définissez le type de profil réseau sur Privé .
- Appuyez sur le bouton Modifier à côté de l’attribution IP et passez de Automatique (DHCP) à Manuel .
1. Après cela, ouvrez l’invite de commande avec les privilèges d’administrateur, entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
ipconfig /all
2. Recherchez la ligne du serveur DHCP ainsi que le numéro de passerelle au-dessus. Notez les chiffres à côté des deux.
3. Sélectionnez l’ option Utiliser l’adresse IP suivante (Windows 10) ou activez la bascule IPv4 (Windows 11) et collez le numéro que vous avez copié à partir de l’invite de commande (étape 2) dans le champ d’adresse IP .
4. Supprimez le dernier chiffre du numéro et entrez un nombre compris entre 1 et 255. Par exemple, remplacez-la par une adresse IP privée – 192.168.1.28 ou un autre numéro pris en charge par votre réseau.
5. Dans le champ Masque de sous-réseau , saisissez 255.255.255.0 ou un autre numéro pris en charge par votre réseau.
6. Dans le champ Passerelle , saisissez le numéro qui apparaît au-dessus du numéro DHCP .
7. Entrez 8.8.8.8 dans le champ DNS préféré et 8.8.4.4 dans le champ DNS alternatif . Ensuite, cliquez sur Enregistrer .
2. Réinitialiser les paramètres réseau
Une autre façon de résoudre le problème Internet sur votre ordinateur Windows consiste simplement à réinitialiser la connexion réseau. Pour ce faire, ouvrez l’ invite de commande avec les privilèges d’administrateur et appuyez sur Entrée après avoir tapé les commandes suivantes :
Libérez automatiquement votre adresse IP actuelle et obtenez-en une nouvelle :
ipconfig /release
ipconfig /renew
Efface le cache DNS (Domain Name System) utilisé pour résoudre les noms de sites Web :
ipconfig /flushdns
Effacez les fichiers d’accès Internet stockés par Windows :
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Après cela, fermez les fenêtres d’invite de commande et redémarrez votre PC.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’invite de commande, vous pouvez effectuer une réinitialisation du réseau à partir de l’application Paramètres. Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau et cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant .
Après avoir effectué la réinitialisation du réseau, Windows oubliera les détails des réseaux Ethernet, Wi-Fi et VPN. Ayez donc vos informations d’identification réseau et vos paramètres VPN à portée de main avant de continuer.
3. Essayez de réinstaller le pilote Wi-Fi
Un pilote Wi-Fi défectueux peut provoquer des problèmes de connectivité Internet même lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi. Dans un tel cas, la réinstallation du pilote peut résoudre le problème :
1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer ou appuyez sur le raccourci clavier Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la fenêtre contextuelle.
2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, développez Adaptateurs réseau , cliquez avec le bouton droit sur le nom du périphérique Wi-Fi et sélectionnez Désinstaller le périphérique .
Après avoir redémarré votre PC, laissez-le réinstaller automatiquement le pilote Wi-Fi.
Vous pouvez également télécharger le dernier pilote directement depuis le site Web du fabricant du Wi-Fi.
4. Réinitialiser le routeur
Cette option peut résoudre les problèmes liés au routeur en réinitialisant le routeur aux paramètres d’usine, ce qui peut supprimer toute modification problématique. Selon le fabricant du routeur, vous pouvez localiser l’option de réinitialisation sur la page Maintenance ou dans les options avancées.
Vous pouvez également effectuer une réinitialisation matérielle en appuyant sur le bouton de réinitialisation matérielle situé à l’arrière du routeur. Ce bouton est généralement caché dans un petit trou. Utilisez un trombone ou un ouvre-plateau SIM mobile pour appuyer et maintenir le bouton enfoncé pendant 5 à 15 secondes, ou jusqu’à ce que les voyants clignotent et que le routeur redémarre. Vous devriez ensuite pouvoir vous connecter à Internet.
Les conseils ci-dessus peuvent résoudre la plupart des problèmes liés au réseau. Cependant, s’il y a un problème matériel – comme une carte réseau ou un routeur endommagé – vous devrez alors confier votre ordinateur à un technicien certifié et le faire remplacer.
Si vous rencontrez des problèmes Internet uniquement sur votre ordinateur, vous pouvez envisager de réinstaller Windows sans perdre vos fichiers.
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